4. Роль и характеристика мотивации в обучении.

Мотивация к обучению - это процесс побуждения личности к деятельности, направленной на собственное развитие, с помощью активации внутриличностных факторов (внутренняя мотивация) и внешнего воздействия (внешняя мотивация).

З.Фрейд, А.Маслоу, Ф.Герцберг, Портер и Лоулер предложили различные модели мотивации, их общее положение гласит: «Исключительно внутренние мотивы определяют действия человека. Нельзя сформировать внутренний мотив напрямую - это может сделать только сам человек. Но можно на него повлиять, создав внешний стимул (цель), для достижения которой ему придется создать необходимый внутренний мотив». Этим внешним стимулом в компаниях является, например, оценка достижений сотрудников или модель компетенций.

Билет 8.

3. Содержание и назначение основных функций менеджмента.

Функция менеджмента – особый вид управленческой деятельности, выделенный по определенному признаку в системе разделения управленческого труда.

Классификатор функций управления предприятием, включает, как общие, так и конкретные функции управления.

Компания может выполнять различные функции, содержание и количество которых варьируется в зависимости от вида бизнеса, масштаба, сложности и т.д. Функции разделяют по типам в зависимости от характера выполнения, так как каждая функция предназначена для выполнения определенной задачи.

• Функции бизнеса. Это функции, выполнение которых означает ведение бизнеса, удовлетворяющие рыночную потребность и выполнение которых компания сделала для себя ключевым. Включают в себя цепочку от поставщика до потребителя: закупка, транспортировка, хранение, производство, упаковка, продажа, отгрузка. Далее цикл повторяется.

• Функции обеспечения бизнеса. Это функции, исполнение которых обеспечивает четкое и бесперебойное течение бизнеса. К ним относятся процессы финансового обеспечения, информационного обеспечения, технического обеспечения, обеспечения качеством, персоналом, это охрана труда, безопасность, делопроизводство и т.д.

• Функции управления бизнесом. Деятельностью необходимо управлять, чтобы она не становилась хаотичной. Эти функции называются функциями управления, и они образуют полный цикл управления:

• постановка целей;

• планирование;

• организация исполнения (структуризация);

• контроль;

• анализ;

• принятие управленческих решений;

• корректировка деятельности.

• Функции адаптации бизнеса. Каждая открытая система, чтобы выжить, должна уметь гибко приспосабливаться к изменениям окружающей среды. Функция приспособления называется адаптацией. Бизнес, как система, в первую очередь, должен уметь приспосабливаться к рыночным изменениям, так как именно соответствие рынку определяет успех деятельности фирмы. Поэтому в качестве средств адаптации выступает маркетинг, продвижение, PR (связи с общественностью), брендинг.

• Функция развития бизнеса. Все системы находятся в процессе постоянного эволюционного совершенствования, т.е развиваются. Если процесс развития останавливается, система деградирует и разрушается (умирает). Чтобы компания успешно развивалась, ей надо постоянно совершенствовать свои навыки и способности вести бизнес лучше других. Это процессы создание новых продуктов и услуг, развитие новых организационных способностей персонала, развитие технической инфраструктуры бизнеса.

4. Лидер и менеджер: сходство и различие.

Лидер – умение и право вести за собой людей к достижению поставленной цели.

Быть лидером означает иметь последователей и быть способным внести наибольший вклад в достижение общей цели выражающей групповые интересы.

Если конкретная группа нацелена на выполнение   какой-либо задачи, ее лидер должен быть способным к ее выполнению в большей степени, чем другие. Если же целью группы является социо-эмоциональное удовлетворение, лидер должен быть в состоянии помочь   другим членам удовлетворить эту потребность.

Лидер всегда не только выражает себя, но   и является выразителем потребностей своей группы или организации и умеет пользоваться как личными, так и организационными источниками власти.

Лидер и менеджер

Лидер определяет направление движения, менеджер разрабатывает план и график продвижения в избранном направлении.

Лидер воодушевляет и мотивирует персонал, менеджер следит за исполнительностью людей и соблюдением  требований к выполняемой работе.

Лидер поощряет людей    в исполнении плана,   менеджер следит за достижением промежуточных целей.

Лидер, оценив качество  полученного результата, начинает планировать получение нового,   менеджер оформляет полученный результат, добивается получения на его основе   дополнительных преимуществ.

Очевидно, что наилучшее руководство организацией возможно при хорошей сработанности людей, занимающих позиции лидера и менеджера.