
- •К читателю
- •1. Современные определения маркетинга и рынка
- •1.1. Проблема определений
- •1.2. Понятие рынка в маркетинге
- •1.3. Определение маркетинга
- •1.4. Комплекс маркетинга, или как покупатель видит фирму
- •Спросите себя...
- •«Откуда я это знаю?»
- •2. Продукт
- •2.1. Определение продукта и его классификации
- •2.2. Решение по продукту
- •2.2.1. Оформление продукта
- •2.2.2. Присутствие на рынке
- •2.3. Сегментация и позиционирование
- •2.3.1. Сегментация
- •2.3.2. Позиционирование
- •2.4. Жизненный цикл продукта
- •Пример: мини-фургоны.
- •Пример: японские фотоаппараты.
- •Спросите себя.
- •Тип рынка
- •Фаза развития рынка
- •Фаза жизненного цикла продукта
- •Государственные ограничения
- •Экономическое положение фирмы
- •Психологические особенности руководства фирмы
- •Психологические особенности потребителей
- •3.2. Ценовые стратегии
- •3.3. Методы ценообразования
- •Установление цены от себестоимости (cost plus),
- •2. Конкурентно-ориентированные методики (competitor based pricing).
- •3. Методики, ориентированные на спрос (demand backward pricing).
- •4. Методика «платы за потребительские выгоды» (consumer benefits).
- •Пример: кампания «Caterpillar».
- •Спросите себя...
- •4. Система распределения
- •4.1. Канал распределения
- •4.2. Стратегии охвата рынка
- •4. Выборочная специализация.
- •5. Узкая специализация.
- •4.3. Анализ сбытовых издержек
- •4.4. Физическое распределение
- •Пример: Daewoo Electronics.
- •Спросите себя...
- •Откуда Вы это знаете?
- •5. Система продвижения
- •5.1. Формы продвижения
- •Магазин «На кузнецкой»
- •Выигрывает тот, кто отличается от других, а не повторяет их.
- •5.2. Продвижение как форма коммуникации
- •5.3. Оценка эффективности мер по продвижению
- •5.3.1. Количественный анализ данных
- •5.3.2. Качественный анализ данных
- •5.3.3. Анализ рекламы
- •Пример: выступление перед сбытовиками.
- •Спросите себя…
- •Откуда Вы это знаете?
- •6. Организация маркетинговой службы
- •В хорошей фирме маркетингом должны заниматься все!
- •6.1. Традиционные виды управленческих структур
- •Р ис.28: Маркетинг в пирамидальной структуре управления
- •2. Матричная организация маркетинга.
- •3. Колесообразная структура управления.
- •6.2. Численность работников службы
- •6.3. Должностные обязанности сотрудников службы маркетинга
- •Пример: фирма «xyz». Рекомендации по развитию службы маркетинга на ао «xyz»
- •1. Необходимость реорганизации службы маркетинга
- •Рекомендации относительно роли и места маркетинга в фирме
- •3. Функциональное разделение
- •3.1. Отдел сбыта
- •3.2. Отдел снабжения и сбыта
- •3.3. Другие службы фирмы
- •4. Информационное обеспечение
- •Спросите себя...
- •Список литературы
2.2.2. Присутствие на рынке
Кто не рискует - тот не пьет шампанского.
Народная мудрость
Показатели присутствия товара или фирмы на рынке весьма важны. Решения, касающиеся присутствия на рынке, относятся к группе стратегических решений по продукту. В наиболее общем виде возможные варианты таких решений представлены в так называемой матрице Ансоффа:
Oсвоенный продукт |
Новый продут |
|
Освоенный рынок |
Глубокое проникновение |
Развитие продукта |
Новый рынок |
Расширение границ |
Диверсификация |
Рис.6. Матрица Ансоффа
Основные преимущества и недостатки каждой стратегии приведены в таблице 2:
Таблица 2. Преимущества и недостатки продуктовых стратегий
Тип стратегии |
Преимущества |
Недостатки |
1 |
2 |
3 |
Глубокое проникновение |
Известен рынок, его реакция. Налажены отношения с рынком, есть известность. Отработана технология производства. Минимум риска. |
Рынок имеет ограниченные размеры, следовательно, потенциал данной стратегии исчерпаем. |
Расширение границ |
Захват НОВЫХ рынков лает увеличение прибыли. Налаженная технология позволяет быстро развернуть производство на новом месте. На новых рынках могут отсутствовать конкуренты. |
Неизвестна реакция нового рынка на продукт. Высокие затраты на продвижение и создание системы распределение. Высок коммерческий риск. |
Развитие продукта |
Введение нового продукта дает дополнительную прибыль. Известен рынок, его реакция. Налажены отношения с рынком, есть известность, может работать эффект «марки-крыши». |
Рынок может проявит консерватизм и не принять новый продукт. Новый продукт может создать конкуренции существующим. Разработка продукта несет в себе высокий технологический риск. |
Диверсификации |
Одновременно достигается захват новых рынков и выведение на них нового продукта. В случае успеха эта стратегия позволяет существенно усилить конкурентную позицию фирмы. |
Сочетает в себе недостатки двух предыдущих стратегий. Это самая рискованная стратегия. |
Как видно из таблицы, стратегии, сулящие большие выгоды, являются более рискованными.
Если матрица Ансоффа дает общее представление о последствиях тех или иных решений по продукту, то матрица Бостонской группы, или матрица БКГ (от первых букв названия «Boston Consulting Croup»), позволяет oценить сложившуюся рыночную ситуацию в сфере присутствия товаров компании на рынке.
Специалисты Бостонской группы дали продуктам, находящимся в различных полях матрицы, достаточно красноречивые названия:
• Продукты, имеющие малую рыночную долю и низкий уровень спроса, называются «собаками» или «подвальными крысами», более мягкое название: «мертвый груз». Сохранение таких товаров в портфеле компании как правило, убыточно (крысы «сгрызают» средства, ничего не давая взамен Приоритетной стратегией для таких товаров является деинвестирование, и никак не финансовые вложения на развитие.
• Продукты с быстро растущим спросом, но малой долей называют «знаками вопроса» или «трудными детьми». Это действительно проблемные поля бизнеса. В одних случаях (новый товар, только выходящий на рынок при отсутствии конкурентов) «трудные дети» могут при соответствующих инвестициях развиться в «звезды». При отсутствии же инвестиций они постепенно скатятся к «крысам». Если «юный талант» слаб или на рынке присутствуют очень сильные конкуренты, то лучше бывает отказаться от борьбы и перебросить средства в сферу, обещающую большие выгоды. Работа с «трудными детьми» требует хорошего чувства рынка и умения рисковать.
Рыночная доля
Рис.7. Матрица Бостонской группы (БКГ)
«Звезды» - это товары-лидеры. Хотя они также требуют значительных средств для поддержания роста, вложенные в них инвестиции начинают приносить существенные прибыли, увеличивается их конкурентоспособность. По мере созревания «звезды» превращаются в «дойных коров».
«Дойные коровы» - товары с медленно растущим спросом, но с огромной рыночной долей (иногда приближающейся к абсолютным границам рынка). Они приносят больше средств, чем требуется для их производства и маркетинга, и служат источником финансирования «трудных детей» и «звезд» и вообще источником прибыли для компании.
Матрица БКГ служит для целей диагностики товарного портфеля фирмы. В процессе анализа с помощью матрицы БКГ товары на ней обозначаются кругами с площадью поверхности, пропорциональной объему продаж. При этом необходимо учитывать следующее:
Границы рынка должны быть правильно определены. Если они будут занижены, то фирма автоматически превратится в лидера рынка; если завышены, то предстанет как слишком слабая.
Если нет возможности рассчитать абсолютную рыночную долю, 1 она берется в сравнении с наиболее сильными конкурентами.
Анализ должен проводиться в динамике, чтобы были видны тенденции развития.
Рис.8. Пример анализа с помощью матрицы БКГ
Применение матрицы БКГ совместно с матрицей Ансоффа позволяет:
оценить конкурентную позицию каждого продукта;
оценить денежные потребности и потенциал рентабельности:
оценить сбалансированность товарного портфеля фирмы;
проанализировать степень достижения целей маркетинга;
разработать возможную рыночную стратегию для каждого продукта и для фирмы в целом.
Естественно, матрица Ансоффа и матрица БКГ являются не единственными инструментами маркетингового анализа. Ряд таких инструментов более подробно рассматривается в разделе «Стратегия маркетинга». Кроме того, матрица БКГ применима не ко всем сферам бизнеса, об этом мы тоже скажем в разделе, посвященном стратегии. Тем не менее, применение указанных инструментов делает работу маркетолога весьма эффективной, а главное - дает инструмент для обоснования предлагаемых решений.