- •К читателю
- •1. Современные определения маркетинга и рынка
- •1.1. Проблема определений
- •1.2. Понятие рынка в маркетинге
- •1.3. Определение маркетинга
- •1.4. Комплекс маркетинга, или как покупатель видит фирму
- •Спросите себя...
- •«Откуда я это знаю?»
- •2. Продукт
- •2.1. Определение продукта и его классификации
- •2.2. Решение по продукту
- •2.2.1. Оформление продукта
- •2.2.2. Присутствие на рынке
- •2.3. Сегментация и позиционирование
- •2.3.1. Сегментация
- •2.3.2. Позиционирование
- •2.4. Жизненный цикл продукта
- •Пример: мини-фургоны.
- •Пример: японские фотоаппараты.
- •Спросите себя.
- •Тип рынка
- •Фаза развития рынка
- •Фаза жизненного цикла продукта
- •Государственные ограничения
- •Экономическое положение фирмы
- •Психологические особенности руководства фирмы
- •Психологические особенности потребителей
- •3.2. Ценовые стратегии
- •3.3. Методы ценообразования
- •Установление цены от себестоимости (cost plus),
- •2. Конкурентно-ориентированные методики (competitor based pricing).
- •3. Методики, ориентированные на спрос (demand backward pricing).
- •4. Методика «платы за потребительские выгоды» (consumer benefits).
- •Пример: кампания «Caterpillar».
- •Спросите себя...
- •4. Система распределения
- •4.1. Канал распределения
- •4.2. Стратегии охвата рынка
- •4. Выборочная специализация.
- •5. Узкая специализация.
- •4.3. Анализ сбытовых издержек
- •4.4. Физическое распределение
- •Пример: Daewoo Electronics.
- •Спросите себя...
- •Откуда Вы это знаете?
- •5. Система продвижения
- •5.1. Формы продвижения
- •Магазин «На кузнецкой»
- •Выигрывает тот, кто отличается от других, а не повторяет их.
- •5.2. Продвижение как форма коммуникации
- •5.3. Оценка эффективности мер по продвижению
- •5.3.1. Количественный анализ данных
- •5.3.2. Качественный анализ данных
- •5.3.3. Анализ рекламы
- •Пример: выступление перед сбытовиками.
- •Спросите себя…
- •Откуда Вы это знаете?
- •6. Организация маркетинговой службы
- •В хорошей фирме маркетингом должны заниматься все!
- •6.1. Традиционные виды управленческих структур
- •Р ис.28: Маркетинг в пирамидальной структуре управления
- •2. Матричная организация маркетинга.
- •3. Колесообразная структура управления.
- •6.2. Численность работников службы
- •6.3. Должностные обязанности сотрудников службы маркетинга
- •Пример: фирма «xyz». Рекомендации по развитию службы маркетинга на ао «xyz»
- •1. Необходимость реорганизации службы маркетинга
- •Рекомендации относительно роли и места маркетинга в фирме
- •3. Функциональное разделение
- •3.1. Отдел сбыта
- •3.2. Отдел снабжения и сбыта
- •3.3. Другие службы фирмы
- •4. Информационное обеспечение
- •Спросите себя...
- •Список литературы
Фаза жизненного цикла продукта
Этот фактор мы рассматривали в разделе «Продукт». Нужно лишь обратить внимание на следующие моменты:
Фаза ЖЦП может совпадать с фазой развития рынка.
Ценовая эластичность спроса нередко меняется в зависимости от фазы ЖЦП так, как показано на рис. 19.
Ценовая эластичность
Движение продукта по ЖЦП
Рис.19. Зависимость ценовой эластичности от фазы ЖЦП
В фазе выхода на рынок и роста необходима максимальная чуткость к поведению потребителей: в одном случае можно использовать стратегию «снятая сливок»: новейший продукт — следовательно, дорогой! В другом, наоборот, можно «заманить» потребителей низкой ценой, чтобы затем эксплуатировать создавшиеся потребительские привычки. Словом, каждый продукт и каждая конкретная ситуация требует своих собственных решений.
В фазе созревания и насыщения обостряется конкуренция и увеличивается совокупное предложение, а потому покупатели могут под давлением цены легче переключаться на конкурирующие продукты.
Государственные ограничения
Они, как известно, бывают прямыми и косвенными.
К первым можно отнести, например, прямое регулирование цен на отдельные виды продукции или же запрет продавать продукцию ниже по ценам, ниже (выше) определенного уровня.
Ко вторым - методы налогового, экспортно-импортного и антимонопольного регулирования, а также создание общих условий хозяйствования, например:
установление уровня минимальной заработной платы;
установление уровня заработной платы в госсекторе;
установление размера пенсий, пособий и других выплат;
формирование денежно-кредитной политики;
• поддержка предприятий и отраслей за счет бюджета и другие.
В целом можно сказать, что начиная с 1990-х годов государственную политику в этом отношении трудно назвать разумной по отношению к отечественным производителям.
Другим фактором, влияющим на уровень цен, является общая стабильность законодательства, экономики и политической ситуации.
ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Экономическое положение потребителей тесно связано с проводимой государством политикой, Здесь совершенно четко можно сказать одно: в стране с нищим населением бизнес не может быть богатым.
Как писал известный американский менеджер Ли Якокка, Генри Форд I был подлинным новатором в том, что в 1914 году первый начал платить своим рабочим заработную плату в размере 5 долларов в день - достаточно, большая сумма по тем временам. Этим он положил начало созданию среднего класса - гаранта стабильности общества, а главное, с точки зрения предпринимателя, каким был Форд, - основного потребителя производимых в стране материальных благ.
В России в результате экономических реформ мы наблюдаем совершенно противоположную картину: размывание среднего класса. В настоящее время децильный коэффициент (соотношение доходов самых богатых и самых бедных) составляет в России порядка 50 единиц, в то время как в США - 6, в Швеции - 4, в бывшем СССР - 3.
Проблемы российского бизнеса 1990-х аналогичны проблемам основной массы населения, лишь мене 1% имеет доход около 50 млн. руб. в месяц на члена семьи. Точно также лишь небольшая часть российских компаний действительно богата, остальные приближаются к полному развалу. Что же касается малого бизнеса, о котором традиционно говорят как о панацее от бед, то он также малорентабелен, ибо вынужден обслуживать не население, а сам себя: если в США МакДональдс - система самых дешевых закусочных, то в нашей стране подавляющее большинство населения вряд ли сможет себе позволить обед в МакДональдсе. Так что если говорить не о Москве, а о Костроме, Воркуте, Череповце и любом другом среднем российском городе, то там у «самого дешевого ресторана» просто не наберется клиентов.
