- •К читателю
- •1. Современные определения маркетинга и рынка
- •1.1. Проблема определений
- •1.2. Понятие рынка в маркетинге
- •1.3. Определение маркетинга
- •1.4. Комплекс маркетинга, или как покупатель видит фирму
- •Спросите себя...
- •«Откуда я это знаю?»
- •2. Продукт
- •2.1. Определение продукта и его классификации
- •2.2. Решение по продукту
- •2.2.1. Оформление продукта
- •2.2.2. Присутствие на рынке
- •2.3. Сегментация и позиционирование
- •2.3.1. Сегментация
- •2.3.2. Позиционирование
- •2.4. Жизненный цикл продукта
- •Пример: мини-фургоны.
- •Пример: японские фотоаппараты.
- •Спросите себя.
- •Тип рынка
- •Фаза развития рынка
- •Фаза жизненного цикла продукта
- •Государственные ограничения
- •Экономическое положение фирмы
- •Психологические особенности руководства фирмы
- •Психологические особенности потребителей
- •3.2. Ценовые стратегии
- •3.3. Методы ценообразования
- •Установление цены от себестоимости (cost plus),
- •2. Конкурентно-ориентированные методики (competitor based pricing).
- •3. Методики, ориентированные на спрос (demand backward pricing).
- •4. Методика «платы за потребительские выгоды» (consumer benefits).
- •Пример: кампания «Caterpillar».
- •Спросите себя...
- •4. Система распределения
- •4.1. Канал распределения
- •4.2. Стратегии охвата рынка
- •4. Выборочная специализация.
- •5. Узкая специализация.
- •4.3. Анализ сбытовых издержек
- •4.4. Физическое распределение
- •Пример: Daewoo Electronics.
- •Спросите себя...
- •Откуда Вы это знаете?
- •5. Система продвижения
- •5.1. Формы продвижения
- •Магазин «На кузнецкой»
- •Выигрывает тот, кто отличается от других, а не повторяет их.
- •5.2. Продвижение как форма коммуникации
- •5.3. Оценка эффективности мер по продвижению
- •5.3.1. Количественный анализ данных
- •5.3.2. Качественный анализ данных
- •5.3.3. Анализ рекламы
- •Пример: выступление перед сбытовиками.
- •Спросите себя…
- •Откуда Вы это знаете?
- •6. Организация маркетинговой службы
- •В хорошей фирме маркетингом должны заниматься все!
- •6.1. Традиционные виды управленческих структур
- •Р ис.28: Маркетинг в пирамидальной структуре управления
- •2. Матричная организация маркетинга.
- •3. Колесообразная структура управления.
- •6.2. Численность работников службы
- •6.3. Должностные обязанности сотрудников службы маркетинга
- •Пример: фирма «xyz». Рекомендации по развитию службы маркетинга на ао «xyz»
- •1. Необходимость реорганизации службы маркетинга
- •Рекомендации относительно роли и места маркетинга в фирме
- •3. Функциональное разделение
- •3.1. Отдел сбыта
- •3.2. Отдел снабжения и сбыта
- •3.3. Другие службы фирмы
- •4. Информационное обеспечение
- •Спросите себя...
- •Список литературы
4. Выборочная специализация.
5. Узкая специализация.
4.3. Анализ сбытовых издержек
В самом простом случае сбытовые издержки рассчитываются по формуле:
СИ = Цена, уплаченная конечным - Отпускная цена
потребителем изготовителя
Торговая наценка - это плата за те функции сбыта, которые принимают на себя посредники.
При прямом канале распределения фирма несет всю совокупность постоянных и переменных расходов на сбыт.
При непрямой длинном канале очень малы постоянные издержки, но утрачивается контроль за маркетингом товара. Поэтому к издержкам здесь можно отнести также и потери от маркетинговых ошибок, совершенных посредниками. Это, так сказать, стоимость товаров, не купленных покупателями в салу таких причин, как:
высокая цена, обусловленная высокими торговыми наценками;
плохая репутация продавца;
плохое продвижение товара продавцом на местном рынке;
ущерб от подделок и обмана продавцами;
потери при хранении и транспортировке товара и другие.
При непрямом коротком канале основную часть расходов составляют постоянные издержки. Они связаны с тем, что изготовитель вынужден содержать более разветвленную службу сбыта, хранения и доставки товаров.
В силу этого малые и слабые фирмы предпочитают более длинные каналы сбыта (так как не могут содержать систему сбыта) или же наоборот, занимаются только прямым маркетингом или торгуют через посылторг. Особенности экономики России, в частности всеобщая неспособность организовать маркетинг и сбыт собственных товаров, отсутствие кооперации и разумной политики государственных органов приводят к тому, что один и тот же товар может подолгу «крутиться» между различными посредниками, нередко в форме бартера, не доходя до конечного потребителя или доходя, но по огромной цене, связанной с многократными торговыми наценками.
С
бытовые
издержки
Объем продаж
Рис.23, Сбытовые издержки в длинном (1) и коротком (2) каналах
Нередки случаи, когда «мясные», «молочные» и т.п. регионы России продают свою продукцию в другие регионы, московским, а то и зарубежным фирмам, чтобы потом вновь получить ее обратно, но уже многократно вздорожавшую из-за расходов на транспортировку и переработку в регионах с более дорогой рабочей силой..
Как правило, в области издержек сбыта мы наблюдаем ситуацию, показанную на рис.23. В определенной точке расходы на содержание длинного и короткого канала распределения равны, для больших объемов продаж предпочтителен короткий канал, а для малых - длинный.
В целом для оценки привлекательности канала распределения рассчитывается показатель рентабельности канала:
Выручка - Сбытовые издержки
Рентабельность = ---------------------------
Сбытовые издержки
При этом еще раз следует напомнить, что количественные показатели должны по возможности учитывать и качественные характеристики канала, описанные выше.
Мы не будем здесь останавливаться на таких проблемах хранения, транспортировки, обработки заказов и т.п., так как в настоящее время это является предметом специальной дисциплины, называемой логистика. Нужно, вместе с тем, заметить, что, кроме «технических» функций, связанных с принятием на себя коммерческого риска, транспортировкой, хранением, фасовкой продукта и т.п., посредник также несет на себе важнейшую функцию сбора маркетинговой информации, ибо находится в непосредственном контакте с покупателями. Умение собирать и использовать информацию, которой владеют торговые посредники, характеризует качество работы маркетинговой службы фирмы.
