Пример: фирма «xyz». Рекомендации по развитию службы маркетин­га на ао «xyz»

1. Необходимость реорганизации службы маркетинга

Необходимость реорганизации служб, занимающихся в той или иной степени маркетинговой деятельностью, обусловлена следующими причинами:

1. Изменения в экономической ситуации, выразившиеся в отходе от тра­диционной системы централизованного планирования, разрушении сложившихся хозяйственных связей и общим кризисом в отрасли.

2. Дублирование функций, выполняемых различными службами.

3. Отсутствие единого центра, анализирующего рыночное окружение, разрабатывающего и контролирующего маркетинговую политику АО.

Все это привело к ситуации, когда функции маркетинга на фирме раз­мыты, нечетки, отсутствует должное планирование работы подразделений, не­ясно, кто чем занимается и должен заниматься, кроме того, происходит деле­гирование ответственности без делегирования полномочий.

Рекомендации относительно роли и места маркетинга в фирме

Анализ существующего положения в АО «XYZ», а также опыт отече­ственных и зарубежных компаний показывает, что создание достаточно боль­шой многофункциональной службы в классическом ее варианте нецелесооб­разно. Основные задачи службы кратко можно было бы сформулировать так:

1. Организация сбора маркетинговой информации.

2. Анализ и прогноз рыночной ситуации.

3. Разработка маркетинговой политики.

4. Координация работы служб снабжения и сбыта.

1. Обеспечение связей с торговлей, включая контроль собственной тор­говли АО.

5. Контроль за исполнением маркетинговой политики.

6. Постановка задач внешним консультантам в области маркетинговых исследований и других специфических областях маркетинга.

Рекомендуется сосредоточить эти функции в одном лице и закрепить их в должностной инструкции.

3. Функциональное разделение

Исходя их определенных выше задач маркетинговой службы, задачи других подразделений, связанных с маркетингом, видятся следующими:

3.1. Отдел сбыта

Основные усилия сосредотачивает на сбыте основной продукции - пря­жи. В рамках этой задачи осуществляет следующую деятельность:

1. Ведет учет объема продаж по клиентам (регионам и т.п.), собирает данные о продажах, обобщает их и передает в отдел маркетинга (для удобства в дальнейшем человека или службу, выполняющие задачи, указанные в разде­ле 2, будем именовать «отдел маркетинга», или сокращенно ОМ).

2. Передает в отдел маркетинга любую информацию, касающуюся суще­ствующих и потенциальных клиентов, новых сфер деятельности, поступаю­щих извне предложений и т.п.

3. Проводит опросы клиентов, сканирование рынка, изучение вторичной информации, поиск новых клиентов и т.д. по указанию или совместно с ОМ.

4. Решает все оперативные вопросы, связанные со сбытом и логисти­кой.

3.2. Отдел снабжения и сбыта

1. Решает все вопросы, связанные с материальным обеспечением дея­тельности АО.

2. По указанию ОМ или совместно с ним разрабатывает заказы на по­ ставку продукции по бартеру или в другой форме в целях обеспечения соб­ственной торговли АО «XYZ».

1. По указанию ОМ заказывает образцы продукции фирм.

3. Решает вопросы логистики, связанные с бартерной продукцией.

4. Ведет учёт продаж бартерной продукции обобщает данные и передает в отдел маркетинга.

5. Передает в отдел маркетинга всю информацию, связанную с маркетин­гом продукции АО или коммерческими предложениями.