66. Теории поведения человека в организации. Личность и организация.

Проблема поведения как особая форма активности организма, осваивающую среду была открыто Павловым, термин поведения, с помощью которого стало возможным отражать сферу отношений отдельного и целостного взаимодействия со средой.

Поведение индивидуумов в организации определяется теми правилами, которые действуют в ней для достижения поставленных целей. Поведение имеет след. Особенности: причинность, целенаправленность, мотивированность.

Теория поведения имеет те события, которые ему предшествовали и вызвали форму проявления поведения целенаправленно; поведение является целью для достижения, которого индивид, совершает определенного вида действия. Поведение мотивированно, т.е. в любом поведении присутствует мотив, определяющий данную форму его поведения. Поведение целенаправленно: поведение определяется целью для достижения, которого индивид совершает определенного вида действие. Поведение мотивированно: в любом поведении присутствует мотив, определяющей данную форму его проявления. Кроме того, характеристики поведения, которые могут наблюдать, измеримы.

Классическая школа (Тейлор)

Сосредоточена на производительности труда одного рабочего. Тейлор: «Принципиальным объектом менеджмента должна быть максимальная гарантия процветания работодателя в сочетании с максимальным процветанием каждого наемного работника». Важным вкладом было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Тейлор внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

Административная школа (Файоль)

Она сосредоточена на руководителях и функциях, которые они выполняют. Этот подход к управлению наиболее точно раскрыт Файолем. Они определи эти функции как: планирование организация координация и контроль. Целью этой школы было создание универсальных принципов управления: разделение труда, власть, дисциплина, единство распорядительства, единство руководства, подчинение индивидуальных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, цепи взаимопонимания, порядок, равенство, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

Бюрократическая школа (Вебер)

Сосредоточена на организационной системе целом и основывается на след. положениях: правила фирмы, ее политики и процедурах, установленной иерархии и четком разделении труда. Он отметил, что управление во многих европейских организациях в 19 веке имело личную основу. Работники часто проявляли большую лояльность по отношению к отдельным управляющим, чем к миссии организации. И как следствие ресурсы часов используются по желанию отдельных управляющих, а не в соответствии с целями организации. Чтобы предотвратить эти последствия он представил систему управления, которая бы основывалась на безличном и рациональном поведении. Управление такого типа называется «бюрократия».

Школа человеческих отношений (Мэйо, Ретлисбергер)

Выдвигали на передний план личность. Возникла в 20-30 годы. Выводы по хотторским экспериментам определило влияние социал. норм поведения на производительность труда. Выявлена существенная роль социал. стимулов поведения членов организации, в отдельных случаях блокирующих действие эконом. стимулов. Выявлен приоритет групповых факторов поведения над личностью. Показана возможность неформального лидера в деятельности группы.

Организационная теория Заостряет внимание на разделении труда и его облегчении с помощью применения машинного оборудования.

Теория систем Рассмат организацию как открытую систему со своими входами, выходами, обратной связью.

Ситуационный подход .Обращается к связи между обстановкой во внешней среде и процессами внутри организации, указывает на связь между организационной структурой и различными ситуациями.

Синергетический подход Теория хаоса, парадигма самоорганизации в состояниях неустойчивости нелинейных систем, согласованное взаимодействие (поведение) частей в едином целом, дающее синергетический эффект.

Интеракционистский подход Характеризуется убеждением, что человеческая природа и социальный порядок являются продуктом коммуникации в окружающей среде, поведение является функцией от динамического взаимодействия человека и его окружения.

Личность и организация.

Поведение индивидов в организации определяется теми правилами и ограничениями, которые действуют в ней для достижения поставленных целей. Достаточно условно можно привести формулу поведения: П=Л+И+С, где: П — поведение; Л- личностые особенности, И — природные особенности индивида; С - среда, окружающая индивида. Поведение имеет свои особенности: причинность, целенаправленность, мотивированность. Поведение имеет причины, т. е. любое поведение определяется теми событиями, которые ему предшествовали и вызвали конкретную форму проявления. Поведение целенаправлено — любое поведение определяется целью, для достижения которой индивид совершает определенного вида действия. Поведение мотивировано — в любом поведении присутствует мотив, определяющий именно данную форму его проявления. Кроме того, характеристики поведения, которые можно наблюдать, измеримы — возможно измерить отдельные составляющие.

В основе процесса взаимодействия личности и организации находятся психологические и экономические контракты, которые определяют психологического и экономического вовлечения. Они отражают существенные ожидания личности (интересная работа, достойная оплата, хороший психолог. климат, уважение к личности).

Психологический контакт - представляет собой опред. обмен ценностями и отражает желание человека работать в этой организации и желание организации нанять его.

В процессе работы ожидания могут подтвердится или нет. В связи с этим менеджер должен следить за тем, чтобы работник и организация продолжали получать то, что они ожидали друг от друга.

Под «личностью» понимается целостность соц. свойств человека, продукт общественного развития включения индивида в систему соц. Отношений по средствам активной предпринимательской деятельности и общения.

Индивид становиться личностью в процессе освоения соц. Функций и развития самосознания, т. е. осознание своей самоотожествленности и неповторимости как субъекта деятельности и индивидуальности. Помимо общесоциальных личность приобретает черты обусловленные спецификой жизнедеятельности особых соц. Общностей, члены-люди.

В целом качества личности зависят от след основных обстоятельств:

1.От индивидуальных особенностей людей (физического состояния, эмоций, интересов, взглядов, интеллекта)

2.От положения человека в окружении (статуса, соц. роли, прав и обязанностей, ответственности и т.п.)

3.От специфики окружающей обстановки, формальных и неформальных отношений с руководителем, подчиненными, коллегами, партнерами, клиентами.

4.От пола (психологических различий между мужчинами и женщинами, т.е гендерных отличий)

5. От особенности психических состояний, т.е. относительно устойчивых проявлений психики, присущих человеку в течение сравнительно длительного времени.

Основные составляющие личности работника: напрвленность, способности, темперамент, характер, особенности восприятия (установки, стереотипы, эффект «ореола», фундаментальная ошибка атрибуции).

Под направленностью личности понимается ее свойство, обеспечивающее устойчивую ориентацию поведения человека, его мотивы, цели вне зависимости от конкретной ситуации. Выделяется три типа направленности: на взаимодействие, на задачу и на себя. Направленность на взаимодействие означает, что в процессе работы для человека главное –общение, сотрудничество с другими. У таких людей всегда велико желание быть в коллективе. Направленность на задачу (деловая) предполагает, что для человека главное – достижение цели, причем неважно, собственной или кем-то заданной. Он добросовестно исполняет свои обязанности, ради дела стремится к первенству, лидерству, требователен к себе и другим. Направленность на себя проявляется в стремлении людей в первую очередь решать собственные проблемы, добиваться личного благополучия, успеха. Ради этого люди пренебрегают своими обязанностями, стремятся переложить их на плечи других.

Способности рассматриваются как совокупность качеств человека, необходимых для выполнения того или иного вида деятельности. Способности, во-первых, определяют, кого и на какое рабочее место необходимо поставить, и , во-вторых, насколько эффективно данное лицо сможет трудиться. Способности представляют собой сплав природного и приобретенного личностью в результате целенаправленного развития и саморазвития.

Темперамент представляет собой устойчивую, обусловленную особенностями нервной системы совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения: эмоциональность, уравновешенность или неуравновешенность, подвижность или инертность, активность или пассивность, силу чувств. Так поведение личности в организации определяется направленностью либо на себя и свой внутренний мир (интроверсия) либо на окружающих (экстраверсия). Традиционно сложились 4 типа темперамента: холерический, сангвинический, флегматичный и меланхоличный.

Теории личности 1 Теория типов

Самая старая из них – теория Гиппократа, который выдвинул гипотезу о 4 основных темпераментах: холерическом, сангвиническом, меланхолическом и флегматическом. Наиболее полной типологической теорией была теория Шелдона, который утверждал, что «типы тела тесно связаны с развитием личности». Подход Юнга иногда классифицируется как теория типов из-за акцентана классификацию индивидов по типам, например, интроверт- экстраверт.

Мел-к хол-к

Итроверт экстроверт

Флег-к сан-ик