Структура беседы.

I этап – вхождение в контакт

II этап – обмен информацией

III этап – выход из контакта

I этап – вхождение в контакт

Цель: создать благоприятный фон и условия проведения дальнейшей беседы

Что будет способствовать:

• ваш внешний вид

• тактичность

• пунктуальность

• ваше умение контролировать эмоциональное состояние

• чувство собственного достоинства

• уверенность (но не самоуверенность)

• вид ваших документов

• знание приемов психологического «ухаживания» (использование «Правила трех полюсов» - имя собеседника, улыбка, комплимент и остальных)

Если Вы сможете с первых минут произвести благоприятное впечатление, работодатель будет склонен рассматривать Ваше дальнейшее поведение в положительном свете. Внешним обликом человек формирует свой имидж. Существует «правило 15 секунд», которое говорит о том, что основа отношений с собеседником на невербальном уровне закладывается в течение 15 секунд – это мимика, поза, внешний вид и т. д. Неречевой фон общения должен помогать Вам в беседе. Для этого необходимо определить, что нужно сделать чтобы произвести впечатление.

Внешний вид – одежда, прическа, украшения, макияж, тембр и скорость речи, умение двигаться, осанка, походка. Первое впечатление о человеке всегда основывается на его внешнем виде и очень часто оно остается доминирующим. В момент встречи Вас поневоле сравнивают и классифицируют «от бомжа до бизнесмена».

Правильно одевайтесь на интервью. Женщины не должны одевать яркую, обтягивающую или вызывающую (сексуальную) одежду. Также не надо слишком много драгоценностей. Мужчины должны избегать слишком яркой или обтягивающей одежды, футболок, джинсов или теннисных тапочек; большого количества драгоценностей или одеколона. Цвета и модели должны быть консервативными. Женщины надевают юбки и костюмы с юбками без разрезов. Женщинам лучше не одевать брюки. И у женщин, и у мужчин рубашка не должна быть расстегнута более чем на одну пуговицу. Одежда должна быть чистой, отглаженной, хорошо сидящей. Известный психолог В. Щекин советует одеть при устройстве на работу одежду серого цвета и добавить к ней белый элемент (блуза, шарф).

Осанка – важнейшая часть имиджа человека. Необходимо учиться подавать свою фигуру в статике и движении. Лопатки на спине должны сходиться, плечи максимально развернуты. Выровнять шею, подтянуть голову назад, чтобы при взгляде в профиль шея и голова являлись естественным продолжением туловища, а не выдавалась вперед. Подобрать живот, руки должны свободно свисать вдоль туловища, ноги расслаблены. Походка – исходным положением является правильная осанка. Правильная походка на ширину шага. Ширина шага определяется так: поставьте ступни на одну линию так, чтобы пятка одной ступни казалась носка другой.

Приветствие – также как и при знакомстве, первым приветствует:

• младший – старшего;

• гость – хозяина;

• входящий – присутствующего;

• проходящий – стоящего;

• мужчина – женщину (в Англии существует этикет, когда женщина первой приветствует мужчину, т.е. дает ему разрешение на общение с ней);

• одного пола и возраста - здоровается более вежливый. Помните о том, что эти правила касаются именно приветствия, а не рукопожатия.

Существуют четыре невербальные формы приветствия: взгляд, поклон (кивок), рукопожатие, поцелуй (поцелуй руки).

Рукопожатие – это универсальный способ приветствия, при котором мы не только здороваемся, но и вступаем в телесный контакт и воспринимаем настроение партнера.

Доминирующее рукопожатие – люди властные, агрессивные, подают руку ладонью вниз. Подчиненное рукопожатие – люди пассивные, привыкшие приспосабливаться, менять точку зрения, протягивают руку ладонью вверх. Рукопожатие равных – когда ладони направлены четко в сторону.

В рукопожатии есть свои особенные правила.

Первым подает руку:

• начальник – подчиненному;

• старший – младшему;

• женщина – мужчине.

Зрительный контакт.

Некоторые придерживаются ошибочного мнения, что смотреть в глаза собеседнику неприлично. А некоторые просто не задумываются об этом. И во время собеседования слишком часто смотрят в потолок или в сторону. Это одна из распространенных ошибок.

Информация передается от человека к человеку не только словами, но интонацией, позой, жестами, мимикой. Когда Вы внимательно смотрите на говорящего собеседника, Вы включаете все каналы восприятия информации. Вы лучше поймете его. И произведете впечатление заинтересованного человека, уверенного в своих силах. А отведенный в сторону взгляд это не только потеря информации, но и элемент жалкого внешнего вида.

Также очень важно смотреть на интервьюера, когда говорите Вы сами. Ваша речь становится более убедительной. Наблюдая за выражением лица, позой и движениями слушающего Вас человека, Вам легче будет понять, как он воспринимает ваши слова. И при необходимости скорректировать свой ответ или рассказ. Если Вы хотите научиться лучше понимать то, что человек выражает без слов, почитайте прекрасную книгу А. Пиза "Язык тела".

Жестикуляция. Трудно убедительно говорить, если ваши руки "связаны". Но многие сами себя связывают, соединив, например, руки "в замок" или прилепив их к коленям. Умеренная и правильная жестикуляция делает вашу речь более убедительной. Интересно, что жестикуляция тесно связана со зрительным контактом.

Тот, кто не смотрит на собеседника, обычно не делает никаких полезных жестов. Но чаще позволяет себе "сорные" движения. Например, крутит в руках авторучку или теребит что-нибудь. "Сорные" жесты обычно, причем часто неосознанно, воспринимаются как признаки волнения и неуверенности кандидата.

Паузы. Тот, кто хочет хорошо и убедительно говорить, должен уметь держать паузы. Например, высказав одну или несколько мыслей, остановиться. И внимательно смотреть на собеседника, как бы ожидая его реакции. Часто при этом может быть получена информация, позволяющая точнее построить дальнейший рассказ. А вот если вы замолчали и смотрите в сторону или в пол, у собеседника может возникнуть мысль, что вам нечего больше сказать. Так что правильная пауза должна сопровождаться правильной позой, правильным взглядом и правильным выражением лица.

Иногда интервьюер может паузой испытывать претендента на работу. Интервьюер задал вопрос, Вы ответили. Интервьюер молчит. Создается стрессовая ситуация. Тот, кто не выдерживает стресса, часто пытается что-то добавить, хотя на вопрос он уже ответил. Такое "дополнение" очень часто работает против кандидата. Нужно уметь выдерживать паузы, демонстрируя своим внешним видом спокойствие, внимание и готовность к продолжению беседы.

Мимика. Типичный американский призыв "Smile!" значит "Улыбайтесь!". Работодатель скорее пригласит на работу благополучного победителя. Если Вы улыбаетесь, то у Вас больше шансов показаться именно таким человеком. А если Вы все время говорите со скучным или напряженным выражением лица, то у Вас меньше шансов произвести позитивное впечатление. Но, разумеется, все хорошо в меру. Не следует улыбаться непрерывно. Если улыбка приходит на Ваше лицо достаточно частым гостем, в том числе в паузах, которые Вы делаете после ваших ответов, это обычно воспринимается хорошо.

Тот, кто не только говорит правильные вещи, но и говорит эти вещи правильно, при прочих равных условиях скорее произведет на работодателя хорошее впечатление и получит предложение работы.

II этап – обмен информацией

Цель: заинтересовать собеседника в своем сообщении

Типичные ошибки, которые мешают поддерживать нормальный ход беседы:

• неорганизованно и спонтанно излагается информация

• слишком длинные фразы «забивают» саму информацию

• в одной фразе сразу формулируются несколько проблем

• человек продолжает говорить даже тогда, когда собеседник не реагирует на сообщение

• человек говорит, не обращая внимания на высказывания собеседника

Какие умения помогут поддерживать ход беседы:

• способность убеждать

• «подать себя» так, как хочет собеседник

• умение аргументировать

• поддерживать ход беседы путем альтернативных предложений

Собеседование обычно проходит в 3 этапа:

1. В первой части собеседования речь пойдет о вашей профессиональной компетентности.

2. Во второй части потенциальный шеф постарается побольше узнать о тех чертах вашего характера, которые имеют значение для будущей работы. К примеру, если работа связана с постоянным контактом с людьми, вас наверняка спросят, умеете ли вы ладить с людьми.

3. В конце могут предложить психологическое тестирование, содержащее до 200 вопросов, выявляющих, к примеру, вашу скрытую конфликтность, болтливость, невнимательность.

Столь дотошное персональное исследование задумано вовсе не для того, чтобы уличить вас во всех смертных грехах. У работодателя одна цель – получить достоверную информацию о кандидате. А главное – это говорит о серьезности его намерений. Ведь людей отбирают не для того, чтобы завтра выставить за дверь.

III этап – выход из контакта

Цель: При любом результате собеседования произвести хорошее впечатление

• поблагодарить за то, что Вам было уделено время;

• попросить совета или рекомендацию по поиску рабочего места на других предприятиях или получить гарантию на вакансию в перспективе.

IV этап – анализ результатов собеседования.

Цель: Получение опыта для подготовки к переговорам с другими работодателями.

В конце собеседования Вам необходимо выяснить, каковы будут Ваши последующие действия. Следует ли Вам снова встретить Вашим собеседником, дать ли Вам дополнительную информации себе, предстоят ли новые собеседования, когда будет вынесено окончательное решение. В любом случае, постарайтесь оставить заранее заполненные документы (анкету, биографию) с четким и подробным Вашим адресом и телефоном. При этом:

• если работодатель определенно не предложил Вам работу или не сказал, когда Вы об этом узнаете, спросите, когда надо позвонить, чтобы узнать решение;

• если работодатель просит Вас позвонить или прийти еще раз на другое интервью, то запишите время, дату и место;

• поблагодарите за интервью. Если эта фирма не может Вас использовать, то спросите о других работодателях, которым может понадобиться человек с Вашей квалификацией.

• Постарайтесь закончить собеседование в позитивном ключе, подтвердите свою заинтересованность в получении данного рабочего места и отметьте, почему именно Вы будете хорошим выбором для того, чтобы выполнять данную работу

• В целом, на данном этапе Вы должны знать, что есть две важные вещи, которые Вы должны сделать после интервью. Во-первых, подытожьте опыт, полученный во время интервью. Во-вторых, пошлите благодарственное письмо работодателю.

Задайте себе такие вопросы:

• что я сказал такого, что, кажется, заинтересовало работодателя?

• хорошо ли я представил свою квалификацию?

• не забыл ли я обсудить какие-либо другие квалификации?

• не упустил ли я возможностей "продать" себя?

• узнал ли я все, что мне нужно знать, об этой работе? Или, может быть, я забыл либо постеснялся спросить о тех вещах, которые представляют для меня интерес?

• не говорил ли я слишком много? Мало?

• не был ли я слишком напряженным?

• не был ли я слишком или недостаточно агрессивным?

• как я могу улучшить свое следующее интервью? Когда Вы ответите на это, составьте список конкретных вещей, которые Вы можете сделать, чтобы изменить свое поведение во время интервью. Изучите этот список. Затем перестаньте думать об этом конкретном интервью, сделав исключение только для вынесения благодарности интервьюеру.

Пошлите краткое благодарственное письмо. Такое действие-это больше, чем вежливый жест. Это положительное напоминание о Вас. Это письмо станет частью Вашего приема на работу и привлечет должное внимание к Вам.

Анализ результатов собеседования обычно включает в себя две группы вопросов:

• как претендент отвечал на вопросы;

• оценка претендента по результатам наблюдения.

Анализ ответов на вопросы может включать следующий примерный перечень:

• какие причины указывает претендент, обосновывая свое заявление?

• выдвигаются на первый план финансовые интересы или какие-либо другие (известно, что подавляющее большинство безработных интересуются прежде всего зарплатой.?

• что знает претендент о нашем предприятии?

• как он высказывается о своей прежней работе и своих начальниках?

• возможен ли с ним взвешенный, достаточно открытый разговор?

• активно ли он участвует в разговоре?

• имеет ли претендент конкретные представления о своей будущей работе?

• интересуется ли он конкретными деталями своей будущей деятельности?

• интересуется ли он возможностями повышения квалификации? (это одна из важнейших позиций для руководителей прогрессивных, развивающихся фирм, заинтересованных в высоком профессионализме своих работников)?

• как он представляет себе пробный срок работы?

• как он отреагировал на предложение тут же выполнить задание по… или показать свои знания в чем-то?

• какие у него представления насчет оплаты труда и условий контракта?

• что думает его жена/муж о смене работы и о деятельности в этой фирме?

Оценка претендента осуществляется обычно по следующим признакам:

• область профессиональных знаний и навыков (образование и квалификация, соответствуют ли должности). Оценка профессионального опыта;

• область личностных качеств: коммуникабельность, активность, устойчивость к стрессам, тревожность и эмоциональность, настойчивость и подчиняемость, открытость и хитрость, дисциплинированность и беспечность, практицизм и сосредоточенность, консерватизм, независимость мышления, уверенность в себе и т.п.;

• интеллект: творческие способности и память, гибкость мышления или его кристаллизованность (проще говоря, ригидность, неспособность быстро соображать), способность к нетривиальным умозаключениям, специальные способности (например: технические способности, способность к инженерным решениям и т.п.);

• языковые способности и навыки: речевой стиль, умение четко выражать мысли, обширность словаря, терминологическая нагруженность словаря, бытовая "засоренность" речи, интонационные характеристики речи, способность к иностранным языкам;

• семейная ситуация: насколько она психологически благоприятна, будет ли она способствовать или мешать выполнению работы.

Как произвести впечатление:

1. Будьте естественны. Не изображайте из себя супервластную личность, способную подмять любого, но в то же время не стоит показывать себя человеком, который покорен ударам судьбы. Воинственность и конформизм одинаково несимпатичны.

Если Вы жизнелюбивы и активны, постарайтесь произвести впечатление уравновешенного человека. По статистике, излишняя самоуверенность и удрученный внешний вид являются главными причинами отказа в должности.

2. Не бойтесь. Нет более жалкого зрелища, чем дрожащий от испуга кандидат. Выражение ужаса, застывшее на Вашем лице, не растопит лед сурового сердца работодателя. А невнятный рассказ о профессиональных достижениях вызовет вполне обоснованное недоверие.

Чтобы успокоиться, глубоко вдохни воздух и помечтай о реализации своих честолюбивых планов на ближайшие годы.

3. Постарайтесь узнать побольше о своем будущем месте работы, а также об обязанностях, которые Вам придется выполнять. Своими точными вопросами Вы произведете впечатление человека, хорошо информированного, а сознание того, что Вы неплохо "подкованы" придаст Вам уверенности. Однако не будьте чрезмерно самоуверенны.

Как произвести резко положительное впечатление.

Как вы уже знаете, требуется всего лишь от 10 до 15 секунд, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его изменить (если оно отрицательное).

Поскольку движения, жесты и слова в основном, определяют, как вас воспринимают другие, давайте рассмотрим четыре правила, от выполнения которых зависит первое впечатление, производимое на других.

• ваши первые десять слов должны быть очень важными. Наиболее эффективным средством быстрого взаимопонимания будет выражение благодарности. Например: "Спасибо за то, что Вы согласились меня принять…", "Я очень рад(а) встретиться…". Это прекрасные образцы выражения благодарности во время первой встречи. Вы можете успешно пользоваться этим правилом и при встречах с людьми, которых Вы уже знаете;

• обязательно назовите имя человека в начале беседы. Признайтесь, что большинство из нас настраивается на беседу, услышав собственное имя. Нам всем приятно, когда нас узнают лично, пусть даже это не большое внимание;

• ваше энергичное поведение демонстрирует Вашу уверенность в себе. Смотрите в глаза, улыбайтесь. Вы можете выражать как энергию и решительность, так и уныние и депрессию. Будьте подвижны. Будьте уверенны в себе;

• обратите внимание на походку. Входите ли Вы в здание или идете на встречу с работодателем, добавьте упругости в Ваш шаг, Ходите энергично – живо. Большинству из нас нравится общество энергичных людей. В конце рабочего дня попытайтесь двигаться с той же живостью, что и вначале рабочего дня. У мужчин очень энергичная походка, большие шаги, широкие движения. Но, идя, не следует сильно размахивать руками, широко расставлять ноги или идти переваливаясь;

• находясь в обществе, стоя или сидя, не следует задирать ноги на стену или двери, перекрещивать или переплетать ноги или обхватывать ими ножки столов или стульев – это убережет вас от неприятных ситуаций, позволит легко встать и пойти без препятствий. На стуле рекомендуется сидеть прямо и свободно, не сутулясь, не опираясь и не шатаясь. Сидеть необходимо ровно, держа колени рядом, одну ногу можно немного вперед или немного скрестить в щиколотках;

• незанятые руки должны спокойно лежать на коленях или на столе. Следует избегать чрезмерной жестикуляции: некрасиво их крутить, постукивать ими, похлопывать по столу, прикрывать во время беседы рот рукой, хлопать собеседника по плечу. Между прочим, по «поведению» рук можно судить про душевное состояние человека и меру владения собой. Если Вы сильно волнуетесь, ожидая беседу с будущим работодателем, ни в коем случае не держите в руках маленьких предметов, как: карандаш, визитка, сигарета, так как очень легко заметить, как дрожит рука, если держишь что-то небольшое. Понятно, нервная дрожь, еще и четко выраженная внешне, так как Вы его подчеркиваете с помощью мелких вещей, свидетельствует о Вашем душевном беспокойстве, дискомфорте, неуверенности в себе, тревожности, наконец, неумением себя вести. Последствия этого могут быть довольно печальными: известно, что при приеме на работу руководитель отдаст предпочтение людям, возможно не с такими блестящими профессиональными умениями, но душевно уравновешенных, спокойных, уверенных.

А теперь рассмотрим ловушки, в которые Вы рискуете попасть.

Неконкретный вопрос!

Отвечая на любой вопрос, нужно преследовать две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию, которая его действительно интересует. Во-вторых, нужно стремиться дать о себе те сведения, которые помогают лучше «продать» себя. И не говорить что-то лишнее. Неконкретные вопросы на собеседованиях весьма обычны. Причем опытный интервьюер задает их часто весьма сознательно, чтобы посмотреть, как соискатель выйдет из положения. Или чтобы выудить из него какую-то информацию, о которой он, может быть, и не хотел бы говорить.

Столкнувшись с таким вопросом, лучше всего попытаться его конкретизировать. Например: «Если Вы не возражаете, я расскажу о…» И сделайте паузу. Если интервьюер промолчит, говорите о том, что назвали. А иногда интервьюер в ответ на Ваши слова уточняет и конкретизирует вопрос. В любом случае эффект достигнут. Тех же целей достигает классический вопрос на понимание: «Правильно ли я понял, что ….» Только в этом случае вопрос на понимание заканчивается конкретизацией: «...что для Вас может представлять интерес информация о …».

Пауза

Пауза – это очень сильное оружие в любой деловой беседе, в том числе и в собеседовании при поступлении на работу. Нужно уметь держать паузы.

Например, Вам задан вопрос. Вы на него ответили и ждете следующего вопроса. А интервьюер смотрит на Вас и как бы ждет продолжения. Некоторые соискатели не выдерживают этой стрессовой ситуации и начинают продолжать уже законченный рассказ. Как правило, ничего хорошего для соискателя это продолжение не дает. Гораздо правильнее, ответив на вопрос, спокойно, доброжелательно и выжидающе смотреть на интервьюера и ждать его следующего хода. То есть испытывать паузой самого интервьюера.

Активное слушание

В эту ловушку особенно часто попадаются соискатели, которые любят поговорить. Задав вопрос, интервьюер применяет приемы активного слушания, то есть демонстрирует свою большую заинтересованность в рассказе соискателя. Смотрит на соискателя внимательно и подбадривающе кивает, говорит «Да, да…» или «Очень интересно…», что-то записывает и т.д.

Бывают случаи, когда соискатели говорят без перерыва 8-10 минут. Это уже почти приговор. Причем часто в таких случаях соискатель затрудняется правильно сформулировать вопрос, который ему был задан. И извиняется за то, что увлекся. Но серьезная ошибка уже замечена и записана в пассив соискателю.

Как быть? Старайтесь ответ даже на самый сложный вопрос уложить в одну-две минуты. Можно, например, дать в своем ответе ключевые моменты и сказать о Вашей готовности ответить подробнее, если требуется.

Побуждение к откровенности

Искусный интервьюер может демонстрировать свое весьма дружелюбное отношение к вам и побуждать к откровенности. Это тоже одна из ловушек. Следите за собой, держитесь приветливо, но старайтесь не говорить лишнего. Даже если интервьюер вызывает у вас большую симпатию.

Непонимание

Вы поняли вопрос и, как вам кажется, хорошо на него ответили. А интервьюер говорит, что не понял. Вы еще раз отвечаете, а он опять говорит, что не понял. На самом деле он может таким приемом испытывать Вас на стрессоустойчивость. И действительно, оказавшись в подобной ситуации, кто-то из кандидатов может просто растеряться. А кто-то раздражается и начинает вести себя агрессивно. И то, и другое плохо.

Правильнее не терять самообладание и спокойно уточнять, что именно «не понял» интервьюер. И, вытащив из него уточнения, терпеливо объяснять еще раз.

Чистой воды провокация

Например, Вы рассказываете о своем опыте выполнения каких-то работ. А интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Так значит, Вы этим практически не занимались, я правильно понял?» На такую провокацию не нужно отвечать пространно. Лучше спокойно ответить: «Нет, не правильно. Я занимался этим достаточно много и серьезно». И спокойно испытывать самого интервьюера паузой (смотри выше). Особенно хорошо, если в этот момент Вы своим лицом, позой и движением (вернее отсутствием оных) демонстрируете доброжелательность и уверенность в себе.

Ролевая игра «Собеседование у работодателя».

Рекомендации по ведению ролевой игры:

Использовать материал «Приложения №8» или моделировать свой ход игровой ситуации

• Каждый член учебной группы должен попробовать свои умения в собеседовании с работодателем с тем, чтобы в жизненной ситуации быть более уверенным

• По ходу игры нет необходимости делать замечания по выполнению задания участникам

• Группу разделить на «работодателей», «кандидатов на вакансию», «наблюдателей»

• С целью поддержания игровой ситуации, «работодателю» предложены критерии отбора кандидата и вопросы для собеседования. Вопросы работодателя можно изменять, дополнять, использовать свой перечень

• «Наблюдатели» делают заметки в «Контрольной карте наблюдений хода собеседования» с тем, чтобы при обсуждении результатов игры предлагать варианты возможных действий, ориентированных на успех по ведению собеседования. Для учебных целей «Контрольную карту наблюдений хода собеседования» размножить на несколько экземпляров.

• Обсуждение результатов игры проводить после того, как каждый участник группы «кандидатов на вакансию», пройдет собеседование. Выслушиваются советы «наблюдателей» и «работодателей».

• Группа снова делится по ролям. Дальнейший ход игры повторяется, но с новыми участниками.

• Если есть возможность, использовать видеотехнику.

Цель игры: приобрести навыки в умении начинать беседу, поддержать дальнейший ее ход, дать положительную информацию о своем профессиональном опыте потенциальному работодателю.

Процедура:

- Каждый член группы должен побывать в роли «кандидата на вакансию».

- Избираются «наблюдатели», «работодатель», «кандидаты на вакансию». Проводится обсуждение результатов игры и назначается новая группа участников: те, кто был «наблюдателем» и «работодателем» - теперь «кандидаты на вакансию»; а бывшие «кандидаты на вакансию» - становятся «наблюдателями» и «работодателями».

Цель работодателя: подобрать кандидата на вакансию по профессии, по которой идет обучение в группе.

Инструкция «Работодателям»:

Использовать предложенный перечень вопросов (можно использовать свой перечень) с тем, чтобы получить ответ:

Цель: В ходе собеседования получить ответы на три основные вопроса:

- Сможет ли данный кандидат справиться с работой?

- Сможет ли он работать самостоятельно?

- Можно ли на него положиться, если будут колебания в зарплате?

При подведении итогов ответить на вопросы:

- Хорошо ли представил свою квалификацию, опыт, навыки?

- Какие доводы и действия имели решающее значение?

- В ходе собеседования был ли напряжен, скован?

- Какой из этапов собеседования удался?

Перечень вопросов:

- Почему вы желаете работать именно в нашей организации?

- Какие работы Вам приходилось выполнять в течение трудовой деятельности?

- С какого рода трудностями Вы столкнетесь, если Вам придется выполнить?

- Точно ли Вы следуете указаниям в работе?

- Работали ли Вы самостоятельно, приведите пример?

- Как Вы относитесь к тому, что придется выполнять дополнительную работу?

- Какими навыками Вы еще владеете? Что Вы еще умеете делать, что может быть использовано на нашем предприятии?

- Ваше семейное положение.

- Какую зарплату Вы хотели бы получать? Как Вы относитесь к тому, что у нас, возможно, будут перебои по выплате зарплаты?

Инструкция кандидатам на вакансию:

Цель: Выгодно «продать себя», т.е. использовать аргументы, убедительно представить профессиональный опыт так, чтобы заинтересовать этой информацией работодателя; давать альтернативные предложение в ходе собеседования.

При подведении итогов ответить на вопросы:

- Что мешало «подать себя»?

- Чувствовал ли напряжение, скованность?

- Какой информации не хватало?

- Что было ценного для Вашего опыта в роли "кандидата»?

Цель «Наблюдателей»: показать положительные успехи хода собеседования, которые были у кандидата».

Инструкция «Наблюдателям»:

Использовать «Контрольную карту хода собеседований», с тем, чтобы при обсуждении результатов, кандидату дать «взгляд со стороны» на процедуру собеседования - показать, что делалось удачно и что можно посоветовать для лучшего хода собеседования.

При подведение итогов ответить на вопросы:

- Хорошо ли представил свою квалификацию, опыт, навыки?

- Какие доводы и действия имели решающее значение?

- В ходе собеседования был ли напряжен, скован?

- Какой из этапов собеседования удался?

Контрольная карта наблюдения хода собеседования

Инструкция: обозначьте «галочкой» (\/) каждый пункт, который вы считаете успешным, а знак «-» там, где вы оцениваете позицию неудачной. В графе «комментарий» можно писать конкретные замечания, например: нервничает, привлекательный внешний вид, держится свободно и т.д.

Дата: _________________

Что наблюдал	Ваша оценка		Комментарий
	«V»	«-»
Поведение и умение хорошо держать себя как зашел в помещение приветствие положение сидя внешний вид манера держаться манера говорить
Ответы на вопросы в ходе собеседования хорошо отвечал аргументировал убеждал, что он лучший кандидат проявлял постоянно интерес к ходу беседы, не был пассивным
Выход из общения благодарил за уделенное время для беседы показал умение получить совет, рекомендацию по поиску варианта трудоустройства получил вакансию