Техника телефонных звонков

Поиск работы по телефону – один из наиболее эффективных способов опасть на собеседование к работодателю и в результате получить работу.

Цель телефонного звонка и разговора – вызвать желание у работодателя встретиться с вами и побольше о вас узнать. Этой цели должны соответствовать все ваши действия.

Если Вы нашли объявление, которое вас заинтересовало, постарайтесь избежать искушения сразу же позвонить. Подготовьтесь к телефонному разговору так, как вы готовились бы к личному разговору.

Помните: телефонный разговор с работодателем –

это Ваш первый контакт с ним, поэтому очень важно,

какое впечатление о Вас сложится у него!

Перед звонком:

• в объявлении выделите название отдела, имя сотрудника, с которым вам необходимо связаться, вакансию, которая вас заинтересовала.

• запишите вопросы, которые вы зададите работодателю;

• держите под рукой копию своего резюме;

• подумайте, что вы можете предложить работодателю;

• подготовьтесь ответить на вопросы о себе и о том, почему вы заинтересованы в этой вакансии;

• положите ручку и бумагу, чтобы записать соответствующую информацию

Во время звонка:

• попросите соединить вас с сотрудником или отделом, который вам необходим;

• четко назовите свою фамилию, имя, отчество, а также вакансию, в которой вы заинтересованы;

• во время разговоры избегайте речевых оборотов, которые свидетельствуют о неуверенности;

• спрашивайте о том, что вас волнует, не стыдитесь переспрашивать, если вы чего-то не поняли, но будьте готовы ответить на любой вопрос работодателя;

• договоритесь о встрече: запишите дату, время, место встречи, человека, с которым необходимо встретиться;

• если вакансия занята, спросите о перспективах трудоустройства;

• выясните, можете ли вы снова перезвонить через какое-то время;

• предложите выслать свое резюме на случай, если возникнет свободное рабочее место;

• поблагодарите работодателя за потраченное время;

• будьте вежливы и корректны;

• если работодатель согласился пересмотреть ваши документы, подайте их как можно быстрее.

Для более полной систематизации информации в ходе самостоятельного поиска работы предлагается форма «Накопителя», Приложение №2.

  Тест «Телефонные разговоры»

  Деловая игра

Цель игры: научиться правильно определять и практически демонстрировать навыки и характеристики, позволяющие успешно вести телефонный разговор по поводу трудоустройства.

Условия и правила игры: из участников выбирается «работодатель», который садится спиной к остальным. Каждый из оставшихся должен «позвонить» ему и договориться о личной встрече. «Работодатель» может назначать или не назначать встречу. Время на подготовку – 5 минут.

После выполнения упражнения «работодатель» объясняет, по каким причинам он отказался или согласился.

Во время группового обсуждения ведущий акцентирует внимание на «+» и «-» каждого «телефонного звонка» с учетом общих требований, а также конкретных особенностей данного «работодателя».