Общение как обмен информацией

В общении как коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Главная «прибавка» в специфически человеческом обмене информацией заключается в том, что здесь особую роль играет для каждого участника общения значимость информации. Эту значимость информация приобретает потому, что люди не просто «обмениваются» значениями, но стремятся выработать общий смысл. Характер обмена информацией между людьми, в отличие от кибернетических устройств, определяется тем, что партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера.

В зависимости от характера и содержания сообщаемой информации выделяют следующие формы общения: служебное (деловое), повседневное (бытовое), убеждающее, ритуальное, межкультурное (межэтническое) и др.

Важной составляющей эмоционального общения является эмпатия - способность видеть мир с точки зрения другого, разделять радость и горе, которые тот переживает. Эмпатия - это, во-первых, чувствительность к эмоциональным потребностям другого человека, умение понять речевое и неречевое проявления чувств (слова, прикосновения, интонации, жесты), наконец, готовность разделить эти чувства. Во-вторых, это умение ответить на эмоциональную потребность таким способом, который будет уместен и действен для собеседника. В последнем случае говорят о культуре общения и проявления чувств.

Системный подход к изучению личности в социологии

Проблема личности философия + общенаучные принципы + экспериментальные исследования.

Систему в общем случае можно определить как совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и образующих определенную целостность, единство. Среди стратегий теоретико-практического анализа природы личности можно назвать следующие:

конституционально-антропометрическую, где объектом изучения являются врожденные предрасположенности человека – типы характера, темперамент (Э. Кречмер, С. Шелдон, Л. Конрад);

факторную стратегию, (факторн. анализ, где объектом анализа являются черты личности, зафиксированные в языке) Общий недостаток - теоретическая необоснованность выбора базового основания, что в свою очередь означает оторванность теории от реальности (Р.Б. Кеттелл, Г.Ю. Айзенк, Д. Гилфорд);

блочная стратегия факторы объединяются в группы. Как и предыдущая стратегия, не выделяет системного качества (коллекционирование фактов). Большее внимание - подструктурам личности, чем раскрытию взаимодействия между такими подструктурами (Г. Олпорт, направление соционики в психологии);

мотивационно-динамическая стратегия подразумевает анализ как минимум трех составляющих поведения:

во-первых, потребностей, влечений и инстинктов,

во-вторых, его мотивов и установок и,

в-третьих, эмоций и субъективных переживаний, сопровождающих поведение. Поведение личности в рамках подхода можно описать с помощью формулы:

B = f (Р),

где B – behavior - поведение; f - функциональная зависимость; Р – properties - объективные внутренние качества личности;

поведенческо-интеракционистская стратегия

интеракция - взаимодействие личности с другими людьми и со средой. Отличие - в переносе фокуса исследования с внутренних процессов на внешние (Д. Мид, Э. Берн, Э. Фромм).

Поведение личности можно описать формулой:

B = f (E),

где B – behavior - поведение; f - функциональная зависимость; E – event - событие, ситуация, в которой находится личность.