Управление и менеджмент: современная система взглядов на управление.

Менеджмент и управление рассматриваются практически с одних и тех же позиций. Менеджмент - это искусство управления и руководства, эффективное использование ресурсов для достижения заданных целей. Управление - явление конкретно-историческое. Принципы менеджмента меняется в зависимости от применяемых способов производства, технологий и т.д.

Первый, кто стал рассматривать управление, как науку был Ф. Тейлер. Он возглавил движение научного управления и был заинтересован эффективностью не человека, а деятельностью организации.

Одной из разновидностей классической школы является административная школа. Здесь изучались вопросы, связанные с ролью и функцией управления. Предполагалось, что если определить суть работы управляющего, то можно выявить наиболее эффективные методы руководства. Одним из первых, кто стал разрабатывать эту идею, был А. Файоль. Он выделил в процессе управления 5 основных функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство(мотивация) и контроль. А. Фейоль выделял следующие принципы менеджмента: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство действий, подчиненность личных интересов, вознаграждение персонала, централизация, скалярная цепь (цепь команд), порядок, справедливость, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

Новая парадигма управления, разработанная Р. Устерманом, Т. Питерсом, Б. Друкером и др., исходит из того, что предприятие - это открытая система, которая должна ориентироваться не на объемы выпуска продукции, а на удовлетворение потребителей, активно используя ситуационный подход, делая ставку на когнитариат, организационную культуру, нововведения, мотивацию работников и стиль руководства.

Принципами управления в конце XX века стали:

1. Лояльность к работающим.

2. Ответственность.

3. Коммуникация снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Творческая атмосфера.

5. Установление долевого участия каждого работающего в общих результатах.

6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой.

8. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах организации как условие согласованной работы.

9. Умение слушать всех.

10. Этика бизнеса.

11. Честность и доверие к людям.

12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

13. Четкое представление о том, какой должна быть организация.

14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Новая система взглядов на управление известна в литературе как "тихая управленческая революция".

Цели, функции, процесс и методы управления.

Целеполагание - исходный момент в деятельности менеджера. Целевая функция начинается с установления миссии предприятия. Цели организации - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Целей может быть много, поэтому без комплексного подхода, без построения "дерева целей" не обойтись.

Управление по целям предполагает:

1. Определение круга полномочий и обязанностей руководителей всех рангов.

2. Разработку и согласование целей и задач управления в рамках установленных обязанностей.

3. Составление реальных планов достижения поставленных целей.

4. Контроль, измерение, оценку работы, корректировку заданий.

Основные функции управления - это планирование, организовывание, мотивация, контроль и координация. В центра пресса управления находятся 3 элемента: проблема, её решение, люди. Под проблемой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта желаемому или заданному. Процесс принятия решений проходит следующие этапы:

1. Постановка проблемы.

2. Разработка вариантов её решения.

3. Выбор решения.

4. Организация выполнения решения и его оценка.

В различных культурах свой взгляд на управление и принципы, его осуществляющие. Характеристики систем управления в Японии и США

Япония

США

Пожизненный тин Принцип старшинства при оплате и назначениях Неформальный контроль Нечеткое описание рабочего задания Коллективная ответственность Отсутствие должности и задания Акцент на координацию и сотрудничество Согласованное решение Управление «снизу-вверх» Обучение без отрыва от производства Вербовка новых выпускников высших учебных заведений Долгосрочная ориентация

Краткосрочная работе по найму Оплата по индивидуальным результатам работы Формальный контроль Четкое описание рабочего задания Индивидуальная ответственность Задание определяется должностью Акцент на эффективность и результаты Индивидуальное решение Управление «сверху-вниз» Специальные программы повышения квалификации Вербовка новых выпускников и более зрелых сотрудников Повышенное внимание к текущим результатам