65

Оглавление

Предмет и объект конфликтологии, ее методы. Типология конфликтов. 2

Краткая история конфликтологии. 2

Предмет и объект конфликтологии, ее методы. 3

Структура конфликта 3

Динамика конфликта 4

Предмет и объект конфликтологии 4

Методы конфликтологии 5

Типология конфликтов 5

Понятие конфликта 5

Структура конфликта 6

Объективные элементы конфликта 6

Личностные элементы конфликта 6

Причины конфликтов 13

Объективные причины (в качестве примера для организаций). 14

Личностные причины (возможно, тоже вставить куда надо). 14

Способы поведения с конфликтными личностями (потом вставить в нужное место). 15

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА 17

Понятие функции конфликта 17

Явные и скрытые функции конфликта 17

Конструктивные функции конфликта 17

Деструктивные функции конфликта 18

Динамика конфликта 19

Предконфликтный 19

Открытый конфликт 19

Инцидент 19

Эскалация 20

Завершение конфликта 22

Послеконфликтный период 23

Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов 23

Внутриличностный конфликт. 23

Понятие и виды внутриличностных конфликтов. 23

Карен Хорни 24

Конфликт между сущностью и существованием личности. Э. Фромм 25

Последствия внутриличностного конфликта 25

Позитнвные последствия внутриличностного конфликта 27

Предупреждение внутриличностных конфликтов 27

Разрешение внутриличностных конфликтов 27

Механизмы психологической защиты 27

Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов 29

Понятие и природа стресса 29

Физиологическая природа стресса 29

Стресс и дистресс 30

Причины и источники стресса 30

Профилактика стрессов в производственных ситуациях 31

Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения 33

Финализм 34

Насколько рациональны наши убеждения? 34

Социальные отношения 35

Предрассудки: неприязнь к другим 35

Расизм 35

Сексизм 35

Источники предрассудков 35

Как мы оцениваем себя? 37

Возлюби себя как ближнего своего 37

Межличностный конфликт. 37

Функции МЛК 38

Структура МЛК 38

Стили поведения МЛК 38

Типы личности 38

Идентификация манипулятивного поведения в бизнесе 40

Семантические признаки 40

Эмоциональные признаки-реакции 42

Коммуникативные признаки 42

Внешние признаки 43

Анализ признаков манипулятивного поведения 43

Инструменты, необходимые для успешного ведения переговоров 44

Конфликты в педагогическом процессе 46

Конфликты в организации. 47

Методика И.Маерс и К. Бриггс 47

МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ 48

Нация - историческая устойчивая общность людей. 48

Основные причины обострения межнациональных конфликтов., 50

Межнациональные конфликты в Советском Союзе. 52

Пути преодоления межнациональных конфликтов в России. 53

ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ 53

Политический конфликт: причины, виды, динамика и функции. 53

Особенности межгосударственных конфликтов. 57

Политическое урегулирование конфликтов. 59

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 62

Способы выхода из конфликта 62

Искусство переговоров. 63

Переговорные стили в конфликтной ситуации. 65

Медиация. 66