
- •1. Типы цивилизаций. Общие черты развитых экономии.
- •2. Рыночная экономика, субъекты и факторы производства.
- •4. Деньги как экономическая категория
- •5. Законы спроса и предложения
- •6. Теории стоимости
- •7. Понятие экономических издержек
- •Экономическая прибыль - разница между доходами и экономическими издержками, включающими наряду с общими издержками альтернативные издержки.
- •8. Особенности рынка совершенной конкуренции
- •9.Особенности рынка несовершенной конкуренции
- •10. Особенности и структура олигополистического рынка
- •11 Монополизация рынка и ее последствия
- •12. Общие характеристики и особенности рынков ресурсов
- •13. Рыночное равновесие на рынке труда
- •14. Капитал и его структура. Рынок основного капитала
- •15 Рынок природных ресурсов. Земельная рента
- •16. Предприятие как главный субъект микроэкономики
- •Типы организаций.
- •Горизонтальная, вертикальная и диагональная интеграция.
- •17. Общественное воспроизводство.
- •18. Основные макроэкономические показатели
- •Вопрос 19. Теория экономического равновесия
- •20. Экономические циклы и кризисы
- •Вопрос 21. Инфляция, ее виды и последствия
- •Воздействие на перераспределение национального дохода
- •Воздействие на объем национального производства
- •Вопрос 22.Безработица и ее типы
- •23. Факторы экономического роста.
- •Вопрос 24. Макроэкономическая эффективность
- •Вопрос 25. Теории экономического роста
- •26. Роль государства в рыночной экономике
- •Вопрос 27. Финансовая система и финансовая политика государства
- •Вопрос 28. Кредитная система государства. Кредитная система рф
- •Центральному банку рф предписано выполнение следующих функций:
- •Вопрос 29. Денежная система и ее элементы. Денежная система России
- •Вопрос 30. Теоретические основы кредитно-денежной политики государства
- •Виды монетарных политик:
- •31. Сущность, задачи и информационная база экономического анализа
- •32. Методы экономического анализа
- •33. Классификация видов экономического анализа
- •34. Вопрос Анализ кредитоспособности организации
- •35. Анализ обеспеченности основными производственными фондами и эффективности их использования
- •Вопрос 36. Анализ оборачиваемости оборотных средств
- •Классификация оборотных средств:
- •37. Анализ материальных ресурсов и эффективности их использования
- •38. Анализ трудовых ресурсов предприятия и производительности труда
- •39.Анализ балансовой прибыли
- •40. Вопрос . Анализ себестоимости продукции
- •41. Анализ показателей рентабельности
- •42. Анализ имущественного положения предприятия
- •43. Анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия
- •44. Анализ финансовой устойчивости предприятия
- •45. Анализ источников финансирования имущества предприятия
- •Сущность и функции финансов, их роль в системе денежных отношений рыночного хозяйства.
- •49. Современная финансовая политика, ее содержание, значение и задачи.
- •50. Управление финансами в рф.
- •51. Содержание, значение и задачи финансового планирования.
- •54. Сущность и роль государственного и муниципального кредита
- •55. Сущность государственного бюджета и его влияние на социально-экономические процессы.
- •56. Доходы государственного бюджета, особенности их формирования в условиях рыночной экономики
- •57. Расходы государственного бюджета
- •58. Бюджетная система России, ее звенья и принципы построения
- •59. Стадии бюджетного процесса
- •61. Происхождение, сущность и функции денег
- •Сущность денег
- •62. Денежный оборот, его содержание и структура
- •63. Сущность и функции кредита
- •64. Фомы и виды кредита
- •65. Роль и границы кредита
- •Границы кредита
- •66. Сущность и функции ссудного процента
- •67.Банковская система и ее элементы
- •68.Банк России: его цели, задачи, функции
- •70. Активные операции коммерческого банка
- •71.Система денежно-кредитного регулирования и ее элементы
- •72.Международные финансовые и кредитные институты
- •73.Финансы предприятий, их функции и место в финансовой системе страны
- •74. Финансовые ресурсы предприятий и источники их формирования.
- •75.Организация финансовой работы на предприятии
- •76. Внеоборотные активы предприятия, их состав, структура и источники финансирования
- •77. Оборотные активы предприятия, состав, структура и источники финансирования
- •78 Вопрос Доходы организаций (предприятий)
- •79 Вопрос . Расходы организаций (предприятий)
- •80. Экономическая сущность и функции прибыли
- •81. Финансовое планирование на предприятии
- •82. Сущность и функции налогов
- •83. Налоговая система рф
- •84. Налоговая политика, ее задачи цели
- •Стратегия и тактика налоговой политики.
- •Взаимосвязь налоговой политики и налогового механизма.
- •86. Налог на прибыль
- •88. Единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности
- •89. Налог на имущество организации
- •91. Акцизы, их экономическая сущность и назначение, основные элементы
- •92. Налог на добавленную стоимость
- •94. Транспортный налог, его элементы
- •95. Налогоплательщики и налоговые агенты, их права и ответственность.
- •96. Сущность ценных бумаг: понятия и классификация
- •Производные ценные бумаги.
- •98. Дивиденд, стоимостная оценка акции и доходность
- •99. Облигации: виды, стоимостная оценка и доходность облигации
- •100. Вексель, основные свойства и условия применения
- •101. Фондовая биржа и организация внебиржевого рынка
- •102. Государственные ценные бумаги
- •103. Профессиональные участники рынка ценных бумаг
- •105. Срочные сделки с ценными бумагами
- •108. Анализ и управление ценными бумагами
- •109. Международные ценные бумаги.
- •110. Сущность, функции и организация страхования.
- •Экономические нормативные требования.
- •111. Управление риском в страховании.
- •113. Личное стахование
- •114. Имущественное страхование
- •115. Страхование гражданской ответственности
- •116. Экономическая сущность и функции перестрахования
- •117. Страховани внешнеэкономической деятельности
- •118. Страховой маркетинг: сущность, цели и принципы
- •119. Страховая услуга. Договор страхования
- •120. Страховая премия как цена страховой услуги
- •121. Страховая организация как субъект рынка страховых услуг.
- •123. Страховые резервы. Система страховых резервов России
- •124. Инвестиционная деятельность страховых компаний
- •125. Страховой рынок и его роль в развитии национальной экономики
- •126. Меры государственного регулирования страховой деятельности
- •19 Основные исторические этапы развития страхования.
- •129. Страхование от огня
- •130. Страхование косвенных убытков
- •131. Страхование технических рисков
- •132. Страхование финансовых рисков и инвестиций
- •133. Страхование транспортных средств
- •134. Страхование имущесва граждан
- •135. Страхование жизни
- •136. Страхование от несчастного случая
- •137. Медицинское страхование
- •138. Страхование в сфере природопользования и охраны окружающей природной среды
- •139. Страхование профессиональной ответственности
- •140. Цели и задачи и специфика финансового анализа страховых организаций
- •141 Виды и система показателей финансового анализа страховых организаций
- •142. Информационная база финансового анализа страховых организаций
- •143. Анализ структуры и динамики доходов страховщика.
- •144. Анализ структуры и динамики расходов страховщика
- •145. Анализ факторов, влияющих на объем и динамику страховых премий
- •146. Анализ факторов, влияющих на объем и динамику страховых выплат
- •148. Анализ финансовой устойчивости страховой организации
- •149. Анализ платежеспособности страховой организации
- •150. Анализ финансовых результатов страховой организации
- •151. Анализ структуры и динамики балансовой прибыли страховой организации.
- •152. Анализ показателей рентабельности страховой организации
- •153. Анализ инвестиционной деятельности страховой организации
- •154.Анализ достаточности страховых резервов и направлений их размещения
118. Страховой маркетинг: сущность, цели и принципы
Это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя — оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании.
Страховой маркетинг — это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя — оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании.
Таким образом, практический маркетинг страховщика опирается на следующие основные принципы:
глубокое и всестороннее изучение конъюктуры страхового рынка, спроса и требований потребителей;
гибкое реагирование на запросы страхователей;
воздействие на формирование спроса потребителей в интересах производства, осуществление инноваций.
В соответствии с указанными принципами страховой маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных, качественных и социальных показателей, таких как количество заключенных договоров, объем прибыли, доля страхового поля, охваченная страховщиком, размер взносов и количество договоров, приходящихся на одного работника, размеры степени удовлетворения запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых страховой компанией, а также способность обеспечения страховщиком сохранности конфиденциальной информации. В числе социальных показателей – развитие профессиональной подготовки работников компании, уровень решения социальных проблем.
Целями страхового маркетинга могут являться:
-максимизация прибыли компании,
-получение страховщиком достаточной прибыли наряду с выполнением им каких-либо дополнительных функций,
-выживание компании при основном упоре в ее деятельности на осуществление целей, не связанных -получением прибыли за счет страховой деятельности.
Первая цель является основной для большинства страховщиков и страховых посредников (брокеров и агентов), заинтересованных в максимизации собственных доходов. Но это устремление может быть не единственным. На страховщика может быть наложен ряд дополнительных ограничений, связанных, например, с социальной ролью страхования. Общество через правительство и законодательство может потребовать от страховщиков выполнения некоторых социальных функций, например, защиты пострадавших в авариях на дорогах через обязательное страхование автогражданской ответственности, выплату страхового возмещения пострадавшим в несчастных случаях на производстве и т.д. В неявном виде общество может потребовать от страховщика ограничения собственных прибылей, участия в финансировании внутреннего государственного долга через инвестиции в долгосрочные государственные ценные бумаги, вложения средств в стратегически важные отрасли бизнеса. В этом случае получение прибыли страховщиком становится не единственной, а в ряде случаев вспомогательной задачей, обеспечивающей выполнение основной социальной функции. Прибыли, тарифы, условия договоров страхования подвергаются в этом случае жесткому правительственному регулированию. Ярким примером такого положения является обязательное медицинское страхование.
Наряду с вышеперечисленными, в литературе выделяют такие цели как: формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы страховой компании, а также расширение объемов предоставляемых услуг, рыночной доли и прибыли. Предлагать клиенту то, что реализуется, не пытаться навязывать что-то иное – основа маркетингового подхода в управлении деятельностью страховой компании.
Следует также отметить, что страховой маркетинг достаточно сильно отличается от маркетинга, существующего в области товарного производства. В первую очередь это связано с особенностями страхового бизнеса, среди которых основными являются:
долгий срок жизни страхового продукта, долгосрочный характер взаимодействия страховщика и страхователя, определяемый сроком действия договора (например, срок действия договора страхования жизни может достигать 50 и более лет), в результате чего в ряде случаев истинная рентабельность и свойства страхового продукта становятся понятными через много лет после его продажи,
наиболее важная для клиента часть его общения со страховой компанией (расследование и урегулирование страхового случая) могут отставать на многие годы от момента заключения договора, страховщик может по тем или иным причинам отказать в выплате возмещения, т.е. на этапе покупки страхового продукта клиент не может адекватно оценить его качество,
неотделимость страховой услуги от страховщика, который берет на себя долговременные обязательства по возмещению ущерба, вследствие чего качество страхового продукта может изменяться по субъективным причинам с течением времени,
сильная рисковая составляющая, характерная для страхования, тогда как традиционный маркетинг в сфере производства не предусматривает подробного анализа различных рисков, имеющихся в процессе жизненного цикла товара, при этом риск (его оценка и управление им) являются основными составляющими страхового продукта,
сильная государственная регламентация страхового бизнеса, в частности, наличие жестких требований к свойствам страхового продукта (тарифы, обязательное страховое покрытие, размещение страховых резервов и т.д.), что существенно снижает маркетинговую свободу маневра страховщика (например, он не может существенно снизить цены на свои услуги, так как это вызывает ответную реакцию государственных органов, ответственных за обеспечением платежеспособности страховщика).
Для уменьшения изменчивости услуг компании создаются внутренние отделы маркетинга, которые помимо всего прочего разрабатывают стандарт обслуживания, то есть комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, гарантирующих установленный уровень качества всех производимых операций.