
- •Тематичний план модуля “конфліктологія”
- •Зміст лекцій, семінарських і практичних занять з модуля
- •3. Науково-методичні рекомендації щодо вивчення модуля Змістовний модуль 1. «Предмет, зміст, структура і задачі модуля «Конфліктологія»
- •1. Необхідність та актуальність вивчення дисципліни. Еволюція розвитку конфліктології
- •2. Міждисциплінарний зв'язок конфліктології і задачі вивчення науки
- •3. Напрями сучасної конфліктології, основні поняття конфліктології і методи конфліктологічних досліджень.
- •4. Зміст модуля та його структура
- •Змістовний модуль 2. «Конфлікт та його природа»
- •1. Конфлікт: поняття, природа та його межі. Багатоваріантність і різносторонність точок зору на конфлікт.
- •2. Причини виникнення та елементи конфліктів
- •Класифікація причин конфліктів:
- •3. Класифікація конфліктів
- •4. Латентний період розвитку конфлікту та його передвісники
- •5. Конфлікт як процес та його стадії
- •Змістовний модуль 3. «Конфліктна ситуація та інцидент»
- •Конфліктна ситуація, інцидент та їх взаємозв'язок
- •Типи конфліктної ситуації та інциденту за характером їх виникнення
- •3. Міжособові конфлікти: особливості появи, причини виникнення, ознаки існування і методи визначення
- •4. Фрустрація - особливий психічний стан людини в конфліктній ситуації
- •Змістовний модуль 4. «Особа як суб'єкт конфлікту»
- •1. Суб'єкт конфлікту, його індивідуальні особливості і чинники, які впливають на поведінку в умовах конфлікту
- •2. Типологія конфліктних особистостей
- •3. Поведінка особистості в конфліктних ситуаціях
- •4. Емоційна сфера конфлікту і методика управління емоціями
- •5. Особисті якості керівника в процесі управління конфліктами. Лідерство і керівництво
- •6. „Маніпулювання” в управлінській діяльності
- •Змістовний модуль 5. «Конфлікт як форма комунікації. Бар'єри непорозуміння і шляхи їх подолання»
- •1. Процес спілкування: сутність, види, структура, функції і джерела конфліктів
- •2. Причини виникнення бар'єрів непорозуміння
- •3. Шляхи подолання бар'єрів нерозуміння проблеми, які з цим процесом пов'язані
- •Змістовний модуль 6. «Природа конфліктів, що виникають внаслідок спільної трудової діяльності. Об'єктивні причини виникнення ділових конфліктів»
- •1. Організаційні конфлікти і засоби їх вирішення
- •2. Трудовий колектив як осередок виникнення ділових конфліктів
- •3. Традиційний погляд на конфлікт в колективі
- •4. Сучасне тлумачення конфлікту в колективі
- •5. Управління конфліктами в організації
- •Змістовний модуль 7. «Конфліктність в системі "Керівник-колектив". Шляхи управління конфліктністю»
- •1. Керівник та його якості. Причини конфліктів керівника з підлеглими і засоби подолання непорозумінь між ними
- •2. Управлінські рішення, які приводять до конфлікту
- •3. Управління соціально-психологічним кліматом в колективі
- •4. Контроль і помилки при його проведення, особиста відповідальність і самоконтроль
- •5. Конфліктність в період упровадження інновацій і шляхи подолання опору колективу
- •Змістовний модуль 8. «Кадровий менеджмент як джерело конфліктів»
- •1. Особливості сучасного кадрового менеджменту в контексті конфліктології
- •2. Оцінка результатів роботи працівників та їх індивідуального внеску - джерело конфліктності
- •3. Трудова дисципліна, мотивація, методи переконання, критика і самокритика, як засоби, що впливають на конфліктність в колективі
- •Змістовний модуль 9. «Потенційна конфліктність в невиробничій сфері»
- •1. Особливості ділового спілкування у невиробничій сфері
- •2. Значення переговорів у врегулюванні конфліктів
- •Змістовний модуль 10. «Діапазон можливих виходів із конфлікту. Наслідки конфліктів»
- •1. Психологічні характеристики менеджера важливі для вибору тактично вірної поведінки в зоні конфлікту.
- •2. Наслідки конфліктів для особи і колективу
- •2. Методи управлінського впливу на наслідки конфліктів
- •Список літератури, що рекомендується для вивчення модуля
2. Міждисциплінарний зв'язок конфліктології і задачі вивчення науки
Як важлива галузь конфліктологія виникла, формувалася і розвивається в даний час в тісному зв'язку з соціальною філософією, соціологією, психологією, політекономією, історією, правом, етикою, юриспруденцією, теорією ігор, математичних, історичних, рядом інших соціальних і гуманітарних наук. Вона спирається на досягнення цих наук, синтезує все те, що безпосередньо відноситься до її предмету.
Студентам слід засвоїти, що в даний час найважливішою задачею є істотне посилення міждисциплінарних зв'язків і внутрішньо-дисциплінарної взаємодії у конфліктологів. Інтеграція галузей конфліктології повинна здійснюватися на основі принципу рівності всіх приватних конфліктологічних наук. Разом з тим роль системоутворюючої науки в даний час об'єктивно виконує психологія.
Зв'язок конфліктології з циклом юридично-правових наук полягає у тому, що ці науки затверджують принципи і норми, права і обов'язки, в рамках яких повинна знаходитися людина, суспільні групи, оскільки порушення цих норм і прав приведе до конфліктних ситуацій, а вони, у свою чергу, до конфліктів; разом з тим, саме ці науки створюють межі, які не можна переходити, або дають обґрунтування певних меж в процесі вивчення і запобігання конфліктам у всіх сферах життєдіяльності людей через правове поле.
Зв'язок конфліктології з циклом математичних наук полягає у тому, що, з одного боку, математичне моделювання дає успішні прогнози для запобігання і рішення конфліктів; з іншою в період дослідження конфліктів використовуються математичні методи розрахунків, аналізу, який допомагає дослідникам виводити закономірності.
Зв'язок конфліктології з циклом історичних наук надає конфліктологу матеріал для аналізу політичних, соціальних, військових та інших типів конфліктів. Історичний досвід учить уникати конфліктів, оскільки вони наносять величезні втрати суспільству. Разом з тим історія своїм досвідом учить політиків вміло враховувати негативні моменти минулого, щоб запобігати їм в майбутньому.
Практика життя учить майбутніх-менеджерів враховувати взаємозв'язок конфліктології з циклом педагогічних наук. Виявляється цей зв'язок з процесу виховання дитини, особи і навчання майбутнього фахівця, з одного боку, а з другого — з виявлення педагогічного такту в процесі рішення проблемних ситуацій і життєтворчості.
Взаємозв'язок конфліктології з соціологією у тому, що вивчаючи суспільну думку з тієї або іншої проблеми, соціологи робили висновок, де виникають негативні моменти, до чого вони можуть привести та інше.
Основна задача конфліктології на сучасному етапі полягає в створенні "техніки" рішення конфліктів всіх типів.
Студенти повинні звернути увагу на те, що задачами модуля «Конфліктологія» є:
допомога в усвідомленні місця конфліктології в практиці управління;
ознайомлення з важливими теоретичними розробками, експериментальними і прикладними дослідженнями вітчизняних і зарубіжних конфліктологів, а також методами їх, використання в управлінні українськими підприємствами;
підвищення рівня управлінської компетенції майбутніх менеджерів за допомогою придбання ними спеціальної підготовки в області управління конфліктами різних рівнів;
"озброїти" ефективними структурними методами і стилями управління конфліктами відповідно до конкретної ситуації;
навчити сучасним методикам запобігання власним стресам у менеджера і боротьба з їх наслідками у підлеглих.