34.Роль сми в формировании общественного мнения.

СМИ играют важнейшую роль на первичном этапе социализации. Именно на этом этапе складываются основные ценности человека, и от этого, как СМИ будет влиять на конкретных индивидов, будет зависеть ОМ в целом. ОМ – специф проявление общественного сознания, выражающееся в оценках и характеризующее явное отнош больших соц групп к актуальным проблемам действит, представл обществ интерес.

Выделяют два основных направления влияния СМИ на формирование общественного мнения: 1. Семантическое манипулирование, предполагающее тщательный отбор и специальную компоновку понятий, вызывающих либо позитивные, либо негативные ассоциации, что позволяет влиять на восприятие информации. Поскольку метод основан на определенных ассоциациях, он позволяет легко повлиять на человека всилу его привычек и убеждений. 2. Формирование стереотипов. Стереотипы формируются под воздействием двух факторов: бессознательной коллективной переработки и индивидуальной социокультурной среды, а также, безусловно, при целенаправленном идеологическом воздействии с помощью СМИ. С помощью стереотипов легко манипулировать сознанием человека, поскольку стереотип тесно связан с жизнедеятельностью общества в целом и конкретных групп людей в частности. Таким образом, общественное мнение во многом определяет общественную жизнь и направляет деятельность некоторых социальных институтов, в том числе и деятельность СМИ. Однако, так как СМИ стараются освещать значимые, актуальные для общества проблемы и во многом рассматривают их с точки зрения общественного мнения, можно сделать вывод, что не только общественное мнение может определять деятельностьСМИ, но и само общественное мнение формируется под воздействием различных факторов, в частности СМИ, например, из-за распространения идеологии и пропаганды

Способы влияния на ОМ:

• Утаивание информации – нераспространение сведений стратегически оборонного характера, военных технологий. Достоинства – информация не попадает на рынок. Сохраняется преимущественно над конкурентами. Недостаток – неверное представление общественности о реальном положении дел в важнейших областях народного хозяйства, о деятельности компании и его главы.-Смещение акцентов – распространенный и достаточно часто используемый способ влияние на массы. Плохие новости скрываются, внимание уделяются информации об успехах.

1. В определенной сфере деятельности компании не ведутся работы по сбору информации. Сбор информации ведется только в тех областях деятельности фирмы, которые нуждаются в доработке, корректировке.

2. Информация об успехах, достигнутых ранее, поддерживается и выдается в важный для компании момент, то есть составляются графики обнародования необходимой информации.

3. Информация, вводимая в заблуждение – используется для скрытия истинного положения вещей, введение в заблуждения общественности: неясные формулировки, иллюстрирующие успехи, но не указывается способы сбора и обобщение информации.

4. Запоминающаяся информация, присутствия юмора.Большое значение СМИ играют при взаимодействии с аудиторией на коммуникационной стадии.

1.Чем проще язык сообщения, тем больше аудитория потребителя.

2.Сообщение более эффективно, когда

-сообщение уникально-сообщение дошло до события-сообщение дошло после обсуждения в межличностных контактах- апелляция к обыденному опыту аудитории.

35. Связи с общественностью в комплексе маркетингаКомплекс маркетинговых коммуникаций – Marketing Mix – это конкретный набор средств и методов маркетинга в области разработки товаров, установления цен, распространения и продвижения товаров, ориентированных на конкретное предприятие, работающее в условиях определенной внешней среды. Marketing Mix состоит из: товара (ассортимент, качество, дизайн, свойства, упаковка, марка, обслуживание, гарантия, цена), продвижения (реклама, личная продажа, ПР, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, упаковка), цены (эластичность спроса по цене, издержки, конкуренция, ценообразование, скидки, надбавки), распространения (сбыт, каналы сбыта, охват рынка, условия поставки, складские запасы, транспортировка) далее следует рынок (конкуренты) и целевой рынок потребителей. Продвижение – это Promotion Mix: реклама и личная продажа – это основные средства, ПР и стимулирование сбыта – второстепенные. Маркетинговый Пр играет важную роль в выполнении след. функций:1)содействие в выпуске на рынок новой продукции;2)содействие в репозиционировании; 3)формирование интереса к товарам определенной категории;4)воздействие на определенные целевые группы; 5)создание в глазах потребителей образа фирмы, благоприятно отражающийся на ее товарах;6) разрешение проблемных ситуаций (защита товаров и фирмы, устраняет нежелательные слухи и т.д.). основные решения в сфере маркетингово ПР: публикации, мероприятия, новости, выступления, участие в общественной деятельности, ср-ва идентификации. ПР – взаимодействует с финансовой и производственной функциями и его используют ко всем частям комплекса маркетинговых коммуникаций, так как все составляющие комплекса относятся к коммуникации и репутации. В результате ослабления возможностей массовой рекламы руководителям фирм все чаще обращаются к связям с общественностью как к эффективному и низкозатратному способу повышения осведомленности, охвата местных потребителей и специальной аудитории.

36. Взаимодействие государственных структур различного уровня со СМИ.Государственные структуры могут использовать несколько методов содействия СМИ в процессе распространения информации о данной структуре.

-Представители СМИ должны быть обеспечены календарем мероприятий, реализуемые государственной организацией. - распространение программы собрания или встречи директоров (повестки дня), на которые приглашаются журналисты в качестве пассивных или активных участников. Журналисты, анализируя повестку дня, решают на каких встречах или собраниях они будут присутствовать и информируют об этом ответственного за мероприятие. -необходимо прислать материалы для изучения журналистами заранее-ПР - менеджеры государственной структуры должны организовать личную встречу журналистов с избранными представителями (депутатами) у которых можно получить экспертную оценку проблемы. -После проведения мероприятия необходимо договориться о телефонном звонке, во время которого репортеры прокомментируют событие и его организацию, затребуют дополнительные материалы или попросят организовать интервью.

Соответствие формату различных СМИ.Новостной релиз или анонс события должен быть составлен в формате, соответствующем определенному типу СМИ и направлен сотруднику, ответственному за данную группу новостей.

Газеты. Несмотря на то, что стиль и формат ежедневных и еженедельных газет может быть похожим, организация работы персонала и способы взаимодействия государственного органа и сотрудника газеты различаются. Штат ежедневной газеты больше и носит специализированный характер, поэтому приходится контактировать с несколькими редакторами и репортерами. Еженедельная газета ориентирована на широкую аудиторию, оказывает большее влияние на мнение населения, характер статей лояльнее. Организация способов контактов различается от типа газеты: федеральная, региональная или городская. В городские или региональные газеты достаточно рассылать сообщение одному редактору. В федеральные газеты рекомендуется осуществлять рассыл в различные отделы. Радио. Контакты с новостными радио - каналами будут более обширными и многоплановыми, чем, например, со станциями, транслирующими популярную музыку, которым требуются короткие и точные сообщения без комментариев экспертов. Необходимо рассылать два типа новостных релизов: "важные политические новости" и "новости для перерыва". Радио - репортеры используют новостные релизы в качестве бэкграунда (истории вопроса) и обычно зачитывают их, например, перед прямым эфиром с конференции. В связи с этим новостной релиз должен легко усваиваться на слух.

ТВ. Государственная организация должна постоянно поддерживать контакт с редактором отдела новостей и репортерами, отражающими новости данного сектора государственной жизни. В отличие от радио и прессы, телевидение требует наличия в мероприятие визуального эффекта. Если таковой отсутствует, вероятность трансляции события по телевидению невелика. Для телевидения более интересна тема открытия нового павильона в зоопарке, чем реорганизация муниципального банка. Пресс-конференции и другие события, происходящие в первой половине дня, имеют больше шансов быть освященными в телепрограммах, чем вечерние встречи руководителей отдела, так как вечером количество телеоператоров и камер уменьшается. Эффективнее приглашать телевидение в пресс-центр и сообщать предпринятые действие за определенный период для представления информации в информационном обзоре, где не требуется визуальная поддержка. Необходимо организовывать участие представителей государственного органа в ток-шоу, в аналитических программах.