80.Виды целевых аудиторий.

центральное понятие в ПР – понятие аудитории, так как на нее нацелена сама акция ПР.

Аудитория – отобранный определенный круг людей, которые являются основными частями одной общей группы.Для специалиста ПР важно не только знать свою аудиторию, но предвидеть ее интересы и характерные особенности.

Теория публики

Джеймс Грунинг:а) не публика – минимально включена в ситуациюб) латентная публика – не замечает связи с другими людьмив) созидающая – понимает проблему, но не высказывается отношении проблемы

г) активная хочет повлиять на проблему

Параметры, определяющую публику

географический принцип = психографический принцип = скрытая сила = должности = =репутация= партийность= роль в принятии решений

Девид Росмен

а) традиционно ориентированная: не приемлет инноваций (свое – хорошее, а чужое – плохое)

б) внутренне ориентированная: в основе моральные ценности, положенное родителями

в) внешне ориентированная: нет границы между своим и чужим

Важно не только знать свою аудиторию и правильно ее определять, но и правильно использовать знания о ней.Наиболее важно для ПР-специалиста, смешанная аудитория, так как нужно учитывать интересы каждого индивида в аудитории или отражаться на большинство.

Таким образом, в задачу ПР входит:заставить человека делать или не делать чего-либо---добиться согласии аудитории с действиями организации.

Каналы выхода на различные аудитории:необходимы длительные наблюдение, опросы и проведение интервью с людьми, имеющие отношение к проблемной ситуации, анализу документов, фиксирующих скрытую власть.5) Учитывается статус. Для этого учитывается официальное положение человека в обществе. Для специалистов по СО это необходимо для определения ценности таких групп в ПР-деятельности.

6)Учитывается репутация. Уделяется внимание соображениям, оценке и отзывам об авторитетах других людей, общество в целом. К этой группе относятся лидеры общественного мнения, влиятельные лица, репутацию которых принимают заинтересованные люди, причастные к ситуации.

7)Учитывается членство. Официальное место человека, где он находится в штатное расписание его партийная принадлежность.8)Учитываются роли участвующих в процессе принятия решения. Ведется наблюдение за принятием решений, учитываются все мнения по всем возникающим вопросам. Определяются

саамы активные люди среди активных групп общественности.

81.Специфика корпоративной газеты как жанра pr-текста и функции корпоративной газеты.

Корпоративные СМИ - издания, нацеленные на клиентов компании, ее сотрудников или партнеров по бизнесу. СМИ можно выпускать собственными силами компании или отдать на аутсорсинг специализированному издательству.Согласно классифи корпорат медиа и СМИ делятся на 3основ вида: b2b (business-to-business) - корпоративные издания, ориентированные на партнеров. Такие издания делается максимально информативным и удобным для использования. Качество в данном случае должно быть на самом высоком уровне. Качественным должно быть не только содержание, но и его подача. b2с (business-to-client) - корпорат журналы и газеты, направл на клиентов компании. На b2с-издания приход…значит….доля…..рынка…корпорат….СМИ. Клиентский журнал или газета - это нечто среднее между рекламным и информационным продуктом. Основная задача подобного издания - повышение лояльности клиентов к компании. На фоне изрядно надоевшей многим прямой рекламы, корпоративная пресса является одним из наиболее эффективных инструментов косвенной рекламы.b2p (business-to-personnel) - корпоративная пресса для своих сотрудников. Обычно, если внутри корпорации возникает необходимость в издании собственной газеты, это дело возлагается на подразделение, отвечающее за связи с общественностью.

В мировой практике корпоративные издания выполняют социальную функцию. Подобная пресса – это инструмент управления компанией. Ее роль в процессе бизнес-коммуникаций недооценивать нельзя.

Задачи и цели Универсальной концепции корпоративных изданий не существует. Чтобы правильно ее определить нужно, в первую очередь, знать саму компанию, ее миссию и стратегию, цели и задачи, иметь представление об информационных потребностях сотрудников. Кроме того, нужно иметь сведения об отрасли фирмы, ее продуктах или услугах, соотношении интеллектуального, физического труда и продаж в бизнесе, сильных и слабых сторонах. Следует иметь в виду, что даже малейшие расхождения во мнениях акционеров и руководства компании не должны отражаться на страницах корпоративной газеты.. Цели газеты не должны расходиться с целями и задачами компании-издателя. Типичные цели корпоративной газеты - формирование единого информационного поля и управление отношениями с персоналом руководства (акционеров) компании. Подобное издание поможет сплотить коллектив, донести до него ценности компании, сформировать адекватную корпоративную культуру, управлять отношением сотрудников к происходящим в компании процессам, изменениям. Газета должна создать площадку для обмена идеями и инновациями, мотивировать на профессиональные достижения. Статьи в газете целесообразно разделить на два типа: оперативные, которые готовят непосредственно перед выпуском газеты, и неоперативные, из которых формируют редакционный портфель – перспективный план публикаций. К первому типу относят новости, анонсы и другую информацию, которая должна быть доведена до сотрудников максимально оперативно. Ко второму – интервью, аналитические и проблемные статьи, материалы, рассказывающие об истории компании, особенностях корпоративной культуры, сотрудниках, инновациях и рационализаторских предложениях

82. Анализ содержания массовой коммуникации. Массовая коммуникация — это систематическое распространение сообщений среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей. Основными средствами массовой коммуникации являются печать, радио, кино и телевидение, которые определяются также как средства массовой информации. что тексты массовой информации надо изучать, чтобы: а) знать, какой эффект они производят на людей и б) знать, как создавать такие тексты, которые произведут на людей наибольший эффект.<анализ содержания> или <контент-анализ> СМК представляют из себя чрезвычайно мобильную и по своим масштабам универсальную систему регуляции жизни социума. В одной из самых ранних работ, использующих метод анализа содержания в исследовании местной печати, ее автор, М. Уилли, помимо тематического анализа газетных материалов, делит всю информацию на местную, окружную, относящуюся к штату, общенациональную, зарубежную.. В исследовании С. Кингсбери, X. Харта и Лины Кларк спектр новостей в газете раскладывается по степени социального в том интересе читателя, к которому эти новости апеллируют. С этой точки зрения все новости делятся на три группы: новости, затрагивающие чисто потребительские интересы читателя (например, сообщения о погоде и т.п.); новости, затрагивающие читателя как члена определенной социальной группы, более широкой общности, нации и т.д. (таковыми являются, по этой классификации, сообщения и о выборах городских властей, и о военно-морской конференции, и о новом тарифном законодательстве); сенсационные новости. Лассвелловская школа контент-анализа, которая базируется на идее Лассвелла о знаках-стимулах и ответах-реакциях на них, как может быть представлена коммуникативная цепь. Описание метода контент-анализа мы начали с самой очевидной его характеристики: с того факта, что результаты каждого такого исследования выражаются количественно: с помощью цифр, процентов, таблиц и другого математического инструментария. И только количественно взвешенная аргументация принимается в такого рода исследованиях.