10.Основ квалификац требование к специалисту по со

На должность Специалиста по СО назнач лицо, имеющее высшее профессион образов и доп подгот по специал "СО", и стаж работы по специал не менее 1 года.Спец по СО долж знать:* Постанов, распоряж, приказ, др руковод и нормат докум, относящ к ? организ связей с СО* Основы законодат о СМИ и рекламе; междунар и российс кодексы професс и этич принц в области СО* Специализ, особен деят и перспек развит Компании; основы полит, соц, псих* Осн методы провед качествен и колич соц иссле; метод веден монит СМИ* Законы композ и стиля реклам сообщ, статей, обращ, публич выступл; методы анализа статист инфор.* Основы делопроиз* методы и средства формир и использ собств базы данных Компании.* Методы сбора и обработки информ с примен соврем технич средств и комп техн.* Основы законодат о труде.* Правила внутрен трудов распоряд.* Правила и нормы охр труда, техн безопасн, произв санит и противопож безопас

Основ задачи ПР-специалиста:-изуч обществ мнения и необход рекоменд для формир этого мнения, для удовлетв ожиданий.-Создание благопр имиджа, репутации-Вопросы повыш прибыльн предпр.-Реклама товаров и услуг.-Управл персон и привлеч квалифицир работников.-Улучшен производ отнош.-Предотвращ конфликтов.-Менеджер по коммуникациям (ПР- отдел: формирование рекламы, пресс-центр, изучение маркетингового рынка, презентации, приемы).

Качества ПР – специалиста :-Коммуникаб-Находчивость-Способн внушать доверие-Уметь и любить писать-Грамотн и внимател к слову, к языку-Университ образов-Адаптац к нуждам практики-Способн к аналитич мышл-Способн делать вывод-Объективн-Любознател-Настойч-Умение преподнос информацию в соответс с желаниями клиента.В России первых специалистов стало выпускать МГИМО.Основные функции ПР-специалиста:1.Исследов ОМ и своеврем информиров о нем руководства с конкретными предлож по вопросам формиров корпорат политике.2.Помощь в разработке связей с различ группами обществ3.Консульт подготов важнейш выступл компаний.4.Конституцион реклама – создан программы завоеван обществен с использов спец литерат, реклам компаний и спец событий.5.Планир и подгот ответств деловых встреч от которых зависит полож фирмы в общест.6.Прием гостей.7.Формиров эффектив страт фирмы.8.Подготовка ПР-акции.9.Планиров общей ПР-политики. 10. Выполнять работу по сбору, хран, использ и распростр информ материалов, подготовке документов для сдачи в архив.11. Участв в подготовке и провед брифингов, пресс-конфер, других меропр и акций информ-рекла харак. Поддерж контакт со СМИ

13. Правовое регулир деятел специал по СО в Р Ф. Необх знать:-конс РФ-гражд кодекс-закон о защите прав потреб-закон о СМИ-закон о рекламе-закон об автор праве.Не испол:-клевету и ложь-недостов информ-неэтич информ.Выполн договорн обязат. Результ сделки является договор. Специал по СО должен выполнять условия договора в указан сроки.Ответств наступает в случае разглаш конфиден инф. Специалист по СО должен уметь воспроизв материалы, не нарушая закон об авторском праве.Взаимоотношения со СМИ также накладывает ряд обязательств:

-материалы должны быть на русском языке-никто не должен оказывать влияния на СМИ.Закон о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 всего 7 глав Помимо офиц законов действ кодекс профес повед:

-кодекс проф. поведе IPRA- афинский кодекс-кодекс проф. повед IPR-лиссабонский кодекс..Афинс кодекс (Принят Ген ассамб Межд ассоц по СО (IPRA) в Афинах в мае 1965. В этом же году АК принят Европ конфедерацией по СО (CERP). В апреле 1968 года был допол) Соглас этому Код, каждый член этих ассоц.: Должен стрем.1. Способс достиж морал и культ услов,благод котор жизнь людей позвол достичь полного роста 2. Установ такие образцы и каналы коммун, которые способс свободн движен информ,делающ каждого члена общест,в котр он обитает,способн чувств себя информиров 3. Иметь в виду, что из-за отнош между его профессией и обществен его повед - даже в частном - будет иметь воздейс на оценку профессии в целом.. 28 июля 2003 года когда было принято постанов Минтруда России №59 «О внесен допол в Единый квалиф справоч должн руковод, спец-ов и др служащ», профессия «СО» получ гос статус. Поскольку осн функ-ия всего механизма ПР явл информ, то информ составл ПР-деятельности регулир так: соглас Всеобщ декларац прав человека, принятой ООН в 1948 году, право на инф (ст. 19) относится к числу фундам прав, таких как: • право свободно искать; получать;• распрост инф. Огран же этого права, говорится в ст.13.2, может устанав законом только в целях личной, семейной, проф, ком, гос тайны, а также в целях сохр нравст устоев. • «Каждому гарант свобода мысли и слова» (29.1); • «не допуск пропаг или агит, возбужд соц, расовую или религ вражду и ненависть» (29.2); • «каждый имеет право свобод искать, получ, перед, произв и распр инф любым закон спосб» (29.4); • «гаран своб мас инф(29.5). Так же важной основой правового регулир инф ПР-состав-ей явл Фед закон от 20.02. 1995 № 24-ФЗ «Об инфор, информатиз и защите информ»Статья 12.1. граждане, органы гос власти, органы местного самоуп, орган и общест объед - обладают равными правами на доступ к гос инф ресур. Исключ состав информ с огранич доступ.. Новый Фед закон «О рекламе» вступил в силу 1 июля 2006 г. и призв регулир рекламную деят. Реклама явл одним из инструментов PR-деятел.закон не распрост на политич рекламу, в том числе предвыб агитацию и агитацию по вопросам рефер. Поэтому при подготовке предвыб кампаний PR-спец должны полаг на Конст РФ и др фед зак. Полож Закона РФ «О СМИ» рассматр такие основопол понятия, как свобода, недопуст цензуры и злоупотр свободой СМИ. Закон «О СМИ» (от 27.12.1991 N 2124-1, с изменениями от 13 января, 6 июня, 19 июля, 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 20 июня, 5 августа 2000 г., 4 августа 2001 г., 21 марта, 25 июля 2002 г., 4 июля, 8 декабря 2003 г., 29 июня, 22 августа, 2 ноября 2004 г., 21 июля 2005 г.) содерж ряд огран, основан для которых служат соблюд гос тайны или другой спец охран законом тайны; охр частн жизни; обеспеч безоп и целостн гос-ва; охрана здоровья;. (ст. 49 «Обязанности журналиста» Закона РФ «О СМИ»). Статья 4 Закона «О СМИ» говорит о недопуст использ СМИ для призыва к захвату власти, насильств измен конституц строя и целостности гос-ва, разжиг национ, классовой, соц, религ нетерп или розни, для пропаг войны. Норм правовые акты РФ о СМИ, рекламе и смежных областях деятельн: О СМИ, О рекламе Об авторском праве и смежн правах О гос тайне Об информ, информатиз и защите информ

14. Этапы развития соц.комм.1.Устная фазаК обмену новост или информ люди стремил во все времена, даже в доисториче.Общен между людьми начинал со звуков, жестов, мимики, затем посредств криков люди передавали информ на расстоя. Звуков сигналы сохран многие 100ия. Они передавал также посредств рожков, труб, колоколов, а после изобрет пороха выстрелов из ружей и пушек. Колокол звон на Руси возвещал о пожаре, о торжеств и печалиПо мере развития человеч общества звуковые сигналы постепенно оттесняли более соверш- световые. К огневой сигнализ по ночам или к дымовой - днём широко прибегали на южных границах России сторожев посты казаков. Однако, язык костров и зеркал был хотя и быстр, но очень беден, по этому, доп посылал гонцы с необходим подробн собщ.. 2 Письменная фазаПисьмен помогла решить проблему хран информ, появилась возможность обеспеч связь прошлого с будущ (сохран преемственности в развитии). Как первая пространств отделен от субъекта форма моделиров природн и соц мира она открыв общество, в строгом, научном смысле слова, как цивилизац, то есть дает возможность оперирова соц семантич информ вне прямого контакта. Письмен явилась семиотич революцией в знаковых способах организ общества. Она служит одним из важнейш средств сохран языка в живом виде.3Книжная фаза Первая русская датиров печатная книга -“Апостол”- Иван Федоров, Петр Мстиславец - 1563-1564. Появл возможн обеспечить сохран авторства, интеллект собствен, существ более массовый и оператив обмен информац. “Книгопечат явилось могучим орудием, которое охраняло мысль личности, увелич ее силу в сотни раз” В.И.Вернадский. Книжное информац содерж стало снижать свою эффективн. Образов противореч между потоками текущ литерат и индивид читательс возможн а также сложил ситуация, когда легче открыть новый факт или создать новую теорию, чем удостоверит, что они еще не были открыты или выведены. Таким образом, появилась необходим более совершен технич средств для решения проблемы инф-ого кризиса.выход - приобрет книгой электрон формы.исчезнов книги не прогнозир.Необх сохран книги как атрибута культуры (формиров образного, абстракт мышл). 4 ТелекоммунОткрыт магнитн и электрич явл привело к повышен технич предпосылок создан устройств передачи инфор на расстоян.В 1828 году П.Л. Шиллингом был испытан прообраз будущ электромаг телеграфа. Сэмюэл Морзе изобрёл телеграф аппарат и азбуку к нему, позволяющ передавать информ на дальние расстояния. Передачу неподвиж изображ на расстоян, осущест в 1855 году итальянский физик Дж. Казелли. С открытием электромаг волн Максвеллом и эксперим установл-ем их существ Герцем началась эпоха развития радио. Русский учёный Попов сумел впервые передать по радиосвязи собщ в 1895 году. В 1911 г. русский учёный Розинг осущес первую в мировой практике тв передачу.Регулярные тв передачи нач в середине 30 г нашего века. Сегодня для передачи информ использ различ виды связи:кабел,радио, спутник, тропосф, ионосфер, метеорные. Кабели совместно с лазера и ЭВМ позволят создать принцип новые системы телекомм. 5 Компьют фаза.К фаза - новый безбумаж этап в развитии соц ком. Бумага необх для воспроиз визуал оформл докум. Роль системат, хран, перераб информ, а также передачи ее на длител расстоян взяла на себя техника. Главн отл электр диалога от межличн устной коммун, по мнению профессора А.В.Соколова, сост в факте общен не с человеком, а с электрон памятью.Одним из колоссальн достижен в области компьютер, которое позволяет узнать информ с любой точки планеты, является Интернет или глобальная компьют сеть.Без к-либо доли преувелич Интернет можно рассм как некое глобал СМИ

15. Роль общественных слушаний по экологическим вопросам.Ст. 3 Фед закона "Об охр ОС" к числу основн принцип охр ОС относ: - обязат участия в деят по ООС обществ и иных неком объедин, юр и физ лиц; - участие граждан в принят решен, касающ их прав на благопр ОС, в соответс с законодат; -участие граждан, обществ и иных неком объедин в решении задач ООС. Граждан актив населен явл мощным стимулом к соблюд законод и установл в обществе режима эколог законности. Несмотря на постоян эконом трудн, все же остается тенденц к экологиз обществ сознания. Происход также определен правоосозн - понимание населен ценност своих конституц прав на экологич безопас услов жизни. Свидетел тому - различн акции протеста, привлеч вниман к опасным проектам и многочисл выступл в СМИ, активиз "третьего сектора" в направл юр действий, появл 1х судебн прецеден в сфере защиты экологич прав. Акцент на самостоятел действ здесь не случаен, ведь власть зачастую фактич самоустран от решения злободневн экологич проблем. Не секрет, что аппаратн структ, призван обеспечив экологич безопасн и права насел, часто не выполн свои задачи по причинам как субъект, так и объект (недостат финанс, работа в услов перманент структ реорганизаций) хар-а. На этом фоне, обществ мнен способно повернуть решен (?) в правильном направл да и просто помочь госуд.Опыт показал его несомнен полезн: при активн граждан и неправител организ были предотвращ либо скорректир многие эколог необоснов и даже ущербные проекты. Это соображ практич св-ва.С методолог же позиций, знач обществ участия состоит в том, что оно способст нашему продвиж к правов госуд.По степени реальн обществ участия можно судить о демократ госуд, а наличие развитых публич институтов, влиятел негосударств сектора есть важнеш состав граждан общ-ва. Эколого-ориентир часть насел получила широкие возмож для выраж и распростр своих взглядов именно в услов демократ обществ жизни,становл правов госуд и граждан общ-ва. Начал рыночн формы веден хоз-ва усилив эколог прессинг, и одноврем с тем новые политич реалии открыв новые возможн для проявл гражданс инициат.

16. Профессиональная этика специалиста по СО.Проф.кодек.Междун. професс кодексы. Хельсинк хартия,Профе хартия ,Междун комитета ассоц PR-консул,Афинс код,Европ кодкс професс поведе в области PR, Межд код рекл деят,Код профес этики росс журн

Афинский кодексПринят Ген ассам Междун ассоц по СО (IPRA) в Афинах в мае 1965 года. В этом же году АК принят Европ конфедерац по СО (CERP). В апреле 1968 года был дополнен) Согласно этому Кодексу, каждый член ассоц Должен стремиться… 1. Способ достиж морал и культ услов,благод кот жизнь людей позвол достич полного роста и наслажд неоспор правами, декларир "Всеоб Деклар Прав Человека".2. Устан такие образ и каналы комму, кот способст свободн движ инф, делющ каждого члена общес, в кот он обитает, способ чувств себя информир и также давать ему поним его собствен персон причастн и ответствен и его солидарн с др членами.3. Иметь в виду, что из-за отноше между его профес и обществен его повед - даже в частном случае - будет иметь воздейств на оценку профес в целом. 4. Уделять должн вним и поддерж человеч достоин и признав право кажд оценив самого себя. Должен взять на себя обязат…7. Вести себя всегда и во всех обстоят таким образом, чтобы заслуж и гарантир довер тех, с кем он работает.8. Действ во всех обстоят таким образом, чтобы учитыв соответс интер вовлеч сторон и интересы организ, кот он предствл, и интересы обществ. 9. Честно выполн обязан, избегая языка, ведущ к двусмысл или недораз, и сохран вернос клиентам или работод, бывш или наст. Должен воздерживаться от…10. Подчин истины др требов. 11. Распрост информ, кот не основ на установ и определ фактах.12. Участия в любом предпр или начинании, кот явл неэтичным, способн нанести ущерб чел-му достоин и неприкоснов. Основ принц:1.В основе лежит фундамент ценность и достоин личности.2.Цель – это улучш контак взаимоотнош и сотруднич между отдел группами и инстит общества.3.Равные возможн для осуществ деятельн в области СО всех специал.4.Профес повед специал характер честнос, точнос, справедл по отнош к обществен.5.Не ставить свои интересы выше клиента.6.Не распрост заведомо ложную информ.7.Не гарантир клиенту результатов, находящ вне пределов его проф. контроля.

8.Не должен наносить ущерб профес репутац или деятельн др специал.9.Категор запрещ распрост негатив или потенц опасн информ о своем клиенте, даже после расторж контакта с ним.Декларация профессиональных стандартов РАСО:Принята на конферен Российс ассоциац по СО в нояб1994 г.

Общ профес принц.1.Деятел консульт или агентства, предоставл услуги по СО,исходит из общего блага и не может наносить ущерб закон интер чести, достоинс личнос.2.Практич деятельн консульт или агентства по СО должна стремиться на неукоснит соблюд принцип точности, правдив передав инфор. Запрещ попытки обмануть ОМ а также ложн или вводящ в заблужд сведен, распрост инф, причин вред 3им сторонам, или прим ведущ к этому форм и методов работы

17. Соц-психол модели в масс коммун (МК). Наибо частыми и щедрыми заказчик психолог исследов в области МК явл организ пропагандис кампаний, специал в области рекламы и коммерч спроса, поэтому модели убежд занимают среди коммуник моделей самостоят и довольно заметное место. Модель убеждения МАКГАЙРА. 5 стадий процесса убежд: внимание, понимание собщ, его принятие, сохран и действование; 4 компон коммуник процесса: источник, собщ, канал, получат. 1. внимание получателя к собщ.2. поним аргумен и выводов собщ.3. принятие, или соглас с выводами и рекоменд собщ. Это то, что обычно назыв сдвигом устан.( принят сообщ (или сдвиг установок) предопред соответств повед) 4. сохран сообщ. 5. действ, или наблюд повед. Рекламн агент интерес не личными предпочт потреб, а действ покупкой продукта. Особенность модели: -рассма убежд, кот должны повлия на сдвиг установки -рассм принятие сообщ как основн эффект коммун.- больш вниман уделяется личностн хар-кам получ, оказыв влиян на различные стадии процесса убежд. Недостатки модели:-предпол полностью "рационал" аудит, которая изменит свои установ, только если будет убеждена вескими аргумент. Но человек может "перескочить" стадию пониман и перейти от внимания сразу к принят, например, если безоговорочно довер источн. -не учитыв возможн изменен последоват стадий. Модель убежд ФИШБЕЙНА-АЙЗЕНА. Модель, определ мнения личности как "строите блоки" процесса убежд. Убежд начин тогда, когда мнения, касающ определ объекта, измен. При этом измен мнений сопровожд сменой установок, затем - возникнов соответств намерений и, наконец, - изменен поведен: -Ключ к убежд - снабжен индивида убедител информац.-Основа модели - мнения, установ, намер и поведенч реакции человека. Эти элементы связаны причинно-следственной цепочкой: Модель предлаг простой, но эффект путь убежд. Чтобы изменить повед, считают ее авторы, необход начать с изменен мнений средствами коммуник, то есть, предоставить более широкую и аргументир информ. Кроме того, в модели представлена убедител попытка объяснения несоответств установок и реального повед. Двуступенчатая модель МК:Коммуник приносит наибол эффект, когда содерж сообщ отфильтровыв через людей или группы людей (Фильтры в распростран информ - «лидеры мнения»). Информац влиян сначала достигает «лидеров», которые затем передают его остальным членам группы, а те, в свою очередь, видят в них источн доверител информ и социальн норм. Такая модель распростр информ была названа «двуступенчатой». Реклама, адресованная лидерам мнений имеет большую аудит. Эта аудит настроена уже доверчиво и послушно.

18. Роль экологич стандарт и сертифик продукции в интегриров маркетин коммун.Стандарты ISO 14000 явл "добровольными". Они не заменяют законодательных требований, а обеспечивают систему определения того, каким образом компания влияет на окружающую среду и как выполняются требования законодательства. Роль: 1.дает организации эффективный инструмент, с помощью которого она может управлять всей совокупностью своих воздействий на окружающую среду и приводить свою деятельность в соответствие с разнообразными требованиями.2. стремление получить формальную регистрацию, будет движущей силой внедрения систем экологического менеджмента, соответствующих стандарту. 3. что такая сертификация (или регистрация по терминологии ISO)в скором будущем будет являться одним из непременных условий маркетинга продукции на международных рынках. 4. способствует экономии энергии и ресурсов, в том числе направляемых на природоохранные мероприятия, за счет более эффективного управления ими; 5. подстегивает желание компаний завоевать рынки "зеленых" продуктов;6. пробуждает интерес компаний в привлечении высококвалифицированной рабочей силы.7. является ключевым фактором поддержки такого направления гос политики, как защита окружающей среды. 8. стимулирует внедрение инновационных технологий в области защиты окружающей среды.

19. Декларация профессиональных стандартов РАСО.Принята на конференции Российской ассоциации по СО в ноябре 1994 года Общие профессиональные принципы: 1. Деятельн консульт или агентства, предоставл услуги в области СО, должна исходить из обществ блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприят, ставящих под угрозу интересы общества или преследующ тайные, не объявленные публично цели решительно отвергается. 2. Практич деятельн консульт или агентства по связям с обществен должна строиться на неукоснит соблюд принципов точности, правдивости, добросовест передаваем информац. Запрещают любые попытки обмануть обществ мнение, а также использов ложных или вводящих в заблужд сведений, распростр информац, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы. 3. Для контроля за соблюдением членами Ассоциац этических и профессион принципов деятельн в области СО планируется создать этическую комиссию РАСО, в задачи которой будут входить решение конфликтн ситуаций в работе с клиентами, консультан или агентствами по СО и принятие по ним соответств мер. Принципы взаимоотношений с клиентами 4. Консультант или агентство, предостав услуги в сфере СО, должны придержив честного и откровен подхода в отнош со своими клиентами или работодат. Они не могут одноврем представлять интересы конфликт или конкурир сторон без их на то согласия. 5. В случае необходим консультант или агентство по СО представляют сведения о своих клиентах, от имени котор они осуществ СО. В то же время в профес плане они обязаны соблюдать полную конфиденц, строго придерж принципа секретности информ, получ от наст, бывших или потенц клиентов и работод. 6. Консул или агент по СО обязаны открыто заявить о своих обстоятел в случае, если их личные интересы или обязател могут вступить в противор с интересами их клиента. Они не должны ориентир своего клиента на деловые связи с фирмами или организац, в кот они сами имеют финансовые, коммерч или любые иные интересы без предварит объявл о таковых. Недопустимо получ материал вознаграж в любой форме от третьей стороны за услуги, выполн по заказу клиента или работод, без соглас на то последнего. Принципы взаимод с клиентами и обществен 7. В отношен с коллегами работник по СО должен избегать нечестной конкур. Он не должен предлагать свои услуги клиенту, если известно, что последн работает с другим членом РАСО. Он не должен умышленно наносить ущерб профес деятел или репутации или репутации другого клиента, ели последний не нарушает этических норм и принципов настоящей Декларации.

20. Пресс-служба как организационная структура и инструмент PR.Сегодня любая компания, рассчитывающая на долгосрочное существование, имеет в своей структуре пресс-службу или хотя бы пресс-секретаря. Предназначение пресс – службы: - обеспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации. Крупные организации имеют собственные пресс-службы или пресс – центры (они являются подразделениями отдела PR). В небольших организациях эта функция может совмещаться с другими функциям исполнителя. Штат пресс-службы: 1 - 20 и более. Работа с прессой носит в значительной мере оперативный характер. Поэтому существует ответственный за связь с прессой. Следует отметить, что работа пресс-службы становится все более формализованной. Сегодня наблюдается все большая технологизация этой работы. Задачи пресс-службы:-Создание и реализация стратегии информационной политики компании. -Формирование с помощью СМИ ОМ о компании. -Взаимодействие со СМИ. -Взаимодействие и развитие контактов с пресс-службами органов гос. и исп. власти, компаний-партнеров и др.-Анализ профильных СМИ. -Обзоры СМИ.Функции пресс-службы:Очень часто функции pr - специалиста и пресс-секретаря являются идентичными. Не стоит путать.-Планирование информационной политики компании. -Подготовка заявлений и сообщений для СМИ, брифингов и пресс-конференций. -Оперативное распространение в СМИ официальных сообщений. -Ведение официального сайта компании.-Контроль Интернет-источников, СМИ и неформальных коммуникационных ресурсах. Отсюда видно, что пресс-служба, помимо оперативного распространения информации о деятельности компании и мониторинга СМИ, также осуществляет оперативное взаимодействие со СМИ в качестве представительских мероприятий. Но сегодня функции большинства пресс-центров включают также и организацию специальных событий.

21. Роль PR-деятельности в организации взаимодействия маркетинговых стратегий и экологического менеджмента.Соци-этиче маркетинг явл зеркальным отражен новой концепции компаний, для которых интересы общества приобре большое значение при оценке коммерче успеха. Одним из направл добровольн деятельн предприятия, направлен на снижение воздейств на ОС, может стать внедрение системы экологич менедж. Система эколог менедж – часть общей системы менедж, вкл организац структуру, планиров деятельн, распредел ответствен, практиче работу, а также процедуры, процессы и ресурсы для разработки, внедрен, оценки достигн результатов реализац и совершенств экологич политики, целей и задач. В условиях ограничен централизов финансиров заслужив внимания тенденция развития природоохр деятельн в форме предоставл экологич услуг, в том числе информацион обеспечен населения и предприят. Чтобы быть успешным, бизнес должен выявлять и удовлетвор нужды потребит — таково классическое определ маркетинга. Для достиж долговремен успеха маркет должен быть социал значим. В данном случае быть соц знач — значит откликн на эту потребн.Возник очевидная необходим в создании экологич обоснован системы рыночного управлен и контроля, экономичес механизма рационал природопол. Эколог маркет дает возможн не только по-новому осуществ процесс стратегич планиров, но и указывает направл разреш многие трудностей, связан с возникнов экологичес риска. А восприятие экологич риска социумом — реальность, во многом определ отношен к конкретному предприятию (или виду технологии, продукции, услуг) не в меньшей степени, чем собственно хар-ки воздейст производств процесса. Первый шаг, котор предлагает эколог маркет в рамках эколог менедж, — это обеспечение открытос фирмы, что, без сомнен сделает более надежной и достоверной обратную связь с потребителями. Эколог маркетинг не может быть голословным. В своих открытых экологических отчетах компании должны представлять информацию в виде ясной картины, отражающей воздействие производственной деятельности на общество и состояние окружающей среды. Это открывает возможности обоснованного принятия решений об инвестициях, покупке или партнерстве. Экол отчет - средство информ внутри и вне компании. Поэтому он должен быть составлен в форме, создающей инструмент менеджмента, таким образом, чтобы отчитывающаяся организация могла оценивать, непрерывно и постоянно улучшать свою состоятельность. и сопоставимость с отчетами других организаций. Создание открытых отчетов является одним из элементов информационной прозрачности компаний. Открытая отчетность не ограничивается только экологическим блоком. Не менее актуальными для общества являются еще два блока: • Экономический, который помимо чисто бухгалтерской, включает, например, информацию о заработанных платах и премиях, производительности труда, создании рабочих мест, расходах на научные исследования и техническое развитие, затратах на обучение и другие формы вложения в человеческие ресурсы. • Социальный, содержащий, например, сведения о безопасности производства, условиях труда, здоровье персонала, текучести кадров, соблюдении трудового права и прав человека.

22. Международные и национальные организации специалистов в области СО: 1. Национальные объединения: • РАСО создана в 1991.членство платное – вступительные и членские взносы. Членами могут встать все кто связан со сферой общественных коммуникаций.Цели: организация инфраструктуры пиар в России, защита интересов деятельности СО, развитие кадрового потенциала, повышение квалификации.• АКОС – Ассоциация компаний консультантов в области связей. Членство платное. Объединяет только независимых коммерческих PR – структуры. Задача: развитие деятельности по СО, приравнивание этой сферы к бизнесу.Цели: эффективный PR в России, установление связей международными PR –сообществами, подъем проф. уровня.• ВОСТ – вольная общества социальных технологов. Основано в 1994 г. Членства на индивидуальной основе.Задача: развитие профессии, признание ее легальной.2. Международные объединения :• ICCO – Международный комитет ассоциаций компаний – консультантов в области СО. Основан в 1986 г. Ежегодно проводится саммит ICCO.Цели: создании возможности для обмена опытом, высоких стандартов качества, эффективности рабоьы PR-специалистов, помощь обучения специалистов.• IPRA – международная ассоциация по СО. Основана 1мая 1995 г. В состав входят 75 стран.Цель: создании и развитие норм в области СО.• IABC – Международная ассоциация бизнес – коммуникаторов. Образована в 1970 г. Насчитывает более 13000 членов. Членство дает возможность приобретать необходимую информацию для повышения профессиональных навыков в области СО.Цель: предоставление информации для профессионального роста PR-специалистов, использование передовых информационных технологий в профессиональной сфере, объединение специалистов в единую многонациональную Ассоциацию. Членские взносы ежегодно• CERP – Европейская конференция связей с общественностью. Основана в 1959 г. Задача: установление контактов, обменов и сотрудничества между PR-ассоциациями и их специалистами по всему миру.

23.ФУНКЦИИ ОТДЕЛА ПО СО В СТРУКРУРЕ ОРГАНИЗАЦИИ: ОРГАНИЗАЦИЯ: объединение людей на основании общественного договора, преследующих общие цели, контролирующих свою совместную деятельность и обособляющих себя от окружающих. Кадры Адаптация ,Ресурсы ,Влияние на ОС,Технологии, Изменение среды,Руководство ,Коммуникация ПР – профессиональный вид деятельности , специфическая коммуникационная деятельность, функция менеджмента, выполняет следующие функции: 1. информационно – аналитическая – приращение паблицитного капитала 2. консультационно – методическая3. информационно – коммуникативная : решение ПР – задач ( имидж, репутация, информирование, формирование общественного мнения, доверия, корпоративная культура 4. организационно – управленческая ( реализация ПР – программ) - контроль ОМ-организация взаимодействия с общественностью-управление коммуникационным пространством- организация корпоративной культуры-формирование коммуникационной ( информационной политики организации и ее стратегии- разработка и реализация проектов в области спонсорства и благотворительности. 3 МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ СЛУЖБЫ СО В ОРГАНИЗАЦИИ 1. службы по СО создается как отдельные подразделения организации для осуществления в полном объеме всех необходимых ПР – функций2. создание службы по СО создается в основном для выполнения локальных задач, сформулированных руководством организации по взаимодействию ее с общественностью ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Факторы социальной среды: Факторы географической среды: -потребители - климатические условия, погода-конкуренты - время года, -инвесторы - принадлежность к региону,-органы гос.власти - место расположения-местные жители-другие органы

24. Цели и основные направ деятельн экол неправит орган. Независ экол движ в России сущ с начала перестр. Число эколог групп в России, по разным оценкам, колебл от нескол тысяч до десятков тысяч (Яницкий 1996б). Хотя эти данные приблиз, они свидетел о том, что эколог движение можно считать фактом социал жизни российского гражданского общества. Для историч анализа эколог движения в России социолог О. Яницкий испол понятие “порожд среда”. Он рассм порождсреду как соц-эколог нишу движения, преимущ легитимные гос струк, кот стимул возник организ движ, формир их идеологию и цели и снабжают необход ресурс.Весь диапазон ЭНПО СПБ по приор направл деят орган. выдел 7 осн направ экол движ: “движ зеленых”, “движ ученых”, “образов движ”, “информ движ”, “экополит движ”, “экофилософское” и “движ за альтерн образ жизни”. Эти назв имеют усло хар-р.Термин “эколог обществ движ” означает добров объед (офиц зарег или нет)региона, страны, города, любого насел пункта. В него не могут быть вкл органы власти, промыш и ком струк.Любая активн в сфере охр среды явл экополит, поскольку практич каждый шаг в этой области неизбеж затраг чьи-либо интер и связан с взаимод различн соц.сил. Экопол процесс в целом складыв из действий (или безд) самых разных субъек вовлеч в решен экол пробл.Актив гражд эколог инициатив направ в 1ю очередь на разреш проблем среды своего непосредс обитан. Регион организ в отличие от локал, действ по месту жител-ва, часто вовлеч в работу по охр природы всей области – её водных объек, лесов и прочих экосистем. Ряд из них помогает поддерж режим содерж особо охран (государством) природ террит. Они осуществ обществ контроль за ООС, а также в экопросвещ и экообразов. их основной задачей явл контроль над тем, наскол активны управлен природоохр структ в выполнении собствен функций.Осн движ явл местные экологич граждан инициативы. Это группы и организ, созданные для разреш конкретных экологич проблем локал сообществ – от жителей микрорайо крупных городов до насел райцентров, малых городов и др. долгое врем местные экоНКО действ в своих регионах самостоят, хотя мног из них вступали в те или иные общерос экологич неправ объед. Одно из самых крупн и устойч – Междун соц-экол союз. Важно прямое сотрудниче различ организ на регион экополит арене. Значит часть НКО составл молд люди до 25 лет, а так же люди предпенсион и пенсион возрастов. Про состав экоНКО разнообр. Основу его состав специал с высшим образов, близким по тематике к экол (экологи, биологи, химики, почвоведы, географы, лесоводы, гидрологи и др.). много инжен, педагогов, врачей, журнал. Развитие законодат и судебной системы позвол экоНКО участв в разработке природоохр законода и использ суды для достиж целей движ. Важным и всегда недостат ресурсом явл денеж ср-ва. большин экоНКО крайне сложно найти финан поддерж внутри страны. Лишь отдель организац в каждом регионе миним финансир из местных экофондов. В начале 90-х годов значител финансов помощь для движен поступала с Запада. Между тем, ряд экоНКО пытаются освоить новые возможн для привлечения финанс ресурсов в том числе в сфере:- эколог страх;- возмещ ущерба за нанесение повреж или уничтож природ комплек;

25.Основные теоретич источники изучения СО как учебной и прикладной дисциплины Теоретические источники – оригинальные научные исследования.1.Берильсон ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ В ОБЛАСТИ (МЕЖКУЛЬТУРНОЙ) КОММУНИКАЦИИ.2.Почепцова георгий. информационные войны- В книге впервые детально рассматриваются вопросы информационных и психологических войн. Показана возрастающая роль информационных войн в условиях современной цивилизации, подробно рассмотрен инструментарий воздействия и методы защиты,

Теория и практика паблик рилейшнз Даг Ньюсом, Дин Крукеберг классический учебник, основанный на мировом опыте PR-деятельности. Более чем за двадцать лет он выдержал семь переизданий в США, входе которых совершенствовался и дополнялся современными знаниями и методиками. Книга может служить справочником по широкому кругу теоретических и практических вопросов деятельности PR-специалиста: от основ теории коммуникаций до особенностей ведения конкретных проектов.. 3.Марков Алек Анатольев СО в защите корпоративного имиджа от негативной информ СМИ. Расмт теорет и приклд пробл Пр деят в обесп информ безоп в пределах своей органи, и принятие надлеж мер противодействия негативн материалов СМИ. Характ негатвной информ.-противодейст по каждому из них. Критич информ:раскр объект существ недост органз, искажен информ-вид негат информ в котор собтия факты , события , не совпад, не соотв действ,вводит в забужд обществ., фальсифиц-в наряду с достоверн фактами содерж не достоверн., клеветнические-информ в котор все публино излагаемые факты, события сведения, явл н достоверн.

Маркетинговые коммуникации издается с 2001 года.

Цель: способствовать формированию у читателей представление о едином коммуникационном пространстве и его эффективном использование. Аудитория: специалисты, занимающиеся разработками и осуществлением маркетинговых коммуникаций. Авторы: профессионалы, имеющий опыт построение и анализа маркетинговых коммуникаций.

СО-общение: Издается с 1999 г. Цель: проблематика интеллектуального бизнеса и основные направления гуманитарных технологий: PR, консалтинг, брендинг, реклама, политические технологии, менеджмент.

Аудитория: производители и потребители гуманитарных технологий – представители российского бизнеса – консультанты, аналитики, менеджеры высшего и среднего звена.

PR в России Профессиональный журнал о сценариях и технологиях современных PR. Осуществляется как теоретически, так и практически.

Вопросы PR. Основная часть журнала посвящена практическим рекомендациям экспертов, методикам, примерам из практики.Аудитория: ценры политического консультирования, рекламные и PR-агентства, маркетинговые и PR-отделы, компании, органы государственной власти, представители политических партий и течений, студенты крупнейших учебных заведений Москвы.

Тираж: 3000 экз.

PR-диалогПолноцветное издание, выходит раз в два месяца на 96 страницах на русском и английском языке. Журнал стремиться ликвидировать правовую, психологическую и информационную неграмотность среди руководящей высшего и среднего звена как органов власти, так и корпоративных структур. Одна из главных задач – помощь студентам и преподавателям гуманитарных вузов активно овладевать новой коммуникационной дисциплиной.

Маркетинг в России и За рубежом.Выходит 6 раз в год. Основные рубрики журнала: теория и методология маркетинга, маркетинговых инструментарий, маркетинговые исследования, отраслевой маркетинг, маркетинговые коммуникации, каналы сбыта, Интернет-маркетинг, международный маркетинг. Подписчики – крупные российские и международные компании, рекламные и консалтинговые агентства Москвы, Высшие учебные заведения и частные лица.

26. Правовые основы создания и функционирования экологической неправительственной организации. ОБЩЕС ОБЪЕД — добровол, самоуправ, неком формир, создан по инициативе граждан, объединив на основе общности интересов для реализ общих целей, указан в уставе обществ объед (ФЗ "Об обществ объедин" от 19 мая 1995 г.).ФЗот19мая1995г.№82-ФЗОб.общеобъед.ФЗ РФ от 10 января 2006 г. N 18-ФЗ О внес измен в некот законод акты РФ С 19. Треб, предъяв к учред, членам и участ общест объед Ст 21. Госуд регист общест объед Ст 23. Отказ в госуд регист обществ объед и порядок его обжалов Ст 38. Надзор и контроль за деят общест объед ФЗот12января1996годаN7-ФЗ"Онекомерч….орган"Неком орга явл орган, не имеюющ извлеч прибыл в качест основ цели….своей….деятел..и..не..распред..получ..прибыл..между..участн.Неправит экол орган по всему миру заним фактич защит экол прав гражд Институт “Экоюрис”, “Экология и правозащита”, Сеть российских юристов экологов). Отсут межгосуд пактов в облас защиты экол прав граждан препятст развит междунар сотрудн НПО в этой области. Пока же деятел экоНПО основыв в первую очередь на национ и регион правовых актах: Констит гос-в, природоохран законодат и проч норматив актах. Так, Росс Конст 1993 г. гаран экол права граждан РФ: на благопр ОС, достов инфор о ее состоя, на возмещ ущерба (ст.42), а также на эколог и санитарно-эпидемиолог благопол (ст.41).

Эколо права граждан в свете существ экол законод обеспеч (или долж обеспеч): -доступ..гражд/обществ…(вклНПО)…к…эколо…знач…инфор; -контр со сторо природоохран (контрол и надзорн) орган..за..соблюд..хозяйс-ими…объект…экол…законода; - внедрен природоохра и “чистых” технолог и иных мер, уменьш нагруз на ОС и предотвра ее дальн загрязн; -приорит эколог критер при принят эконом и иных решен; - участ гражд/обществ (вкл НПО) в процессе прин решен по эколог знач пробл, вкл участ в эколог эксперт; -контр граж/ обществ за выполн/осущес принят реше и расходов средс эколог фондов; -проведен публич меропр в защиту ОС и собств эколог прав; -возмещ ущерба здоров и имущест граждан в результате экологич правонаруш; -доступ граждан к судеб и иной защи своих прав; - путем прямого волеизъявления (через референдумы).

27. Понятие и структура общес мнен. ОМ – проявл обществ созн, оценка крупн соц. групп, актуал проблем, явлений, представляющих общественный интерес. Мнение общественности отражает коллектив позицию, проявляющиеся в отношениях и поведении людей.ОМ выявляется путем допросов и референдумов, которые в настоящее время превратились в развитую индустрию. Мнение общественности – не просто состояние умов, коллективность чувств, а один из важных механизмов социального взаимодействия людей.Время в (течение которого формируется и поддерживается требуемое состояние ОМ ):-краткосрочное действие-среднесрочное действие-долгосрочное действие-постоянное воздействиеМасштабность воздействие (совокупность охватываемых электоральных слоев):-на общества в целом-на конкретные проф. группы-на отдельные слои-на демографические группы-на различные уровни-на территориальные и административные образования

Характер воздействия: формирование, изменение, закрепление, удерживание или корректировка ОМ.

Тип каналов, по которым передается информация: Электронное СМИ, печатное.

Типы управляющего воздействия – какие механизмы и свойства человеческого сознания задействуются при использование данного метода.

Форма протекание процесса воздействия на общественное сознание (скрытые и открытые).

28. Модели коммуникации.Коммун – это обмен значен по средс общей системы символов. Модели коммуникации: Модели коммуникации:

1.Самая простая модель(Аристотель) коммуникатор сообщение коммуникант. Первой моделью К. стала модель Лассуэла (Линейная модель К., как односторонний процесс) Отправитель->Сообщение->Канал->Получатель->ЭффектНайдя модель Лассуэлла применимой, хотя и сильно упрощенной, некоторые исследователи стали развивать ее дальше.2. Модель Шеннона и УивераМодель включает 6 элементов:источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемникШеннон ввел еще понят шума (энтропия) (внешн факторы, которые искажают сообщ). Негэнтропия (отрицат энтропия) - непол или искаженное сообщ все же получено приемником благодаря его способн распозн сообщ, несмотря на искаж и недоста информ. Избыточн - все языки приблизит наполовину избыточны: можно залить кляксами половин слов текста или стереть половин слов в радиовыступ, но при этом все же сохр возможн понять их. Статичн модели Шеннона была восполн понятием обратной связи. Это понятие позволяло сделать модель более близкой к реальности человечес взаимод в коммуник.Преимущ данной схемы - сообщ, отправл источн и сообщ, достигнув получат, имеют неодинак знач (искаж шумом). 3. Модель Мак-Люэна канадский теоретик коммун-ии, Маршалл Мак-Люэн автор работ в области массовой коммун, для которого современ МК явл коммун по преимущ визуальной, обращал особое внимание на канал передачи сообщ. Он утверждает, что канал передачи во многом предопред и само сообще. Его идеи во многом оперед свое время, и сейчас, в эпоху глобал тв и компьют сетей, находят самый широкий отклик. 4. Модель ЯкобсонаВ модели коммун или речевого события, по Якобсону, участвуют адресант и адресат, от первого ко второ направл сообщ, которое написано с помощью кода, контекст в модели Якобсона связан с содерж сообщ, с информ, им передав, понятие контакта связано с регулятив аспектом коммун. Модель Якобсона в различн ее вариантах примен в лингвист как для анализа функций языка в целом, так и для анализа функцион отдел его единиц, производ речи и текста.5. Модель М.БахтинаДве основ идеи Бахтина:1)необход признаком любого высказыв явл его обращен, адресован, то есть, без слушающ нет и говорящ, без адресата нет и адресанта; 2) всякое высказ приобре смысл только в контексте, в конкретное время и в конкретном месте.

29.Стадии формирования и динамика общественного мнения.ОМ как соц процесс имеет свою динамику, которая характ стадиями, этапами и механ формир.Жизненый цикл ОМ проходит в три стадии – возникн и формир, функционир, убыван.Каждая стадия имеет свою внутрен структ, кот раздел на несколько этапов.-Зарожд индивид мнений; -Обмен мнен; -Кристал общей точки зрения; -Объектив сложивгося мнен.На этапе зарожд проявл широкий интерес множес индивид к потенциал объекту ОМ, происх формир индивид заинтерес оценочн сужден, возник потребн выразить свою оценку, ОМ с др индив.На этапе обмена мнен идет активное обсужд проблемы, происх столкн мнен в виде дискус и споров. В ходе дискус идет процесс зарожден группов мнен, среди кот выдел свои лидеры.На этапе кристаллиз общей точки зрен в ходе продолжающ дискус и борьбы груплв мнен происх интеграц всех индив или их больш вокруг един точки зрен, кот сформир в процесс обсужд на основ совпад оценоч мнен.Основн механизм ОМ явл внуш, убежд, заражение, подраж.

Стадия функцион-ия ОМ вкл этап объект и этап активн.На этапе объектив происх переход сформир-его ОМ от отражат состоян к преобразующ. На этом этапе вкл так называемый блок готовн, кот харак-ся ориент людей на реализ соц оценки в актах повед.На этапе активн наблюд активн массовые действ субъект ОМ, их участие в массов акциях в поддерж или в осужд тех или иных соц действ, ставших объект ОМ.Стадия убывания ОМ вкл этап спада и этап отмирания.На этапе спада происх сниж интер к объекту ОМ у большин людей. На этапе отмир мнение теряет свое кач-во обществ явления. Объект ОМ перест представ массов интерес. ОМ с утратой своего субъекта и объекта прекращ функцион.В процессе управл ОМ специал по PR важно учитыв не только его динам, но и некотр хар-ки, отраж его качеств определен.Направлен ОМ отража общую качествен оценку проблемы, отнош к ней в виде сужд следующ типа: «положит-отрицат-безразлично», «за – против - не определился», «за – против - при условии».Интенсивн ОМ явл показат его силы независ от направлен. Формой измерения интенсивн ОМ могут служить след сужд: «полностью согласен - согласен - мне все равно - не согласен – абсолютно не согласен».Информац насыщен ОМ указывает на объем знаний об объекте мнения, котор владеют люди.Соц поддержка ОМ свидет о степени уверен людей в том, что их мнение раздел др, принадл к данной соц. среде.

30. Медиар: содерж и формы деятельн. Мед– это профес и регуляр взаимод субъекта PR с различн СМИ (медиа), точнее – с журнал, редакт, руководит и владел СМИ, кот составл важнейш сегмент соц среды базисн субъекта PR. В работе с этим сегмен использ и адаптир, в основн, журнал-кие технол, в частн, техн ньюсмейкерс и ньюсмейкинга (формир и освещ новос). М. имеет ярко выраж информац специф, акцент делается на созд и рассылке в СМИ различн матер-ов, в т.ч. PR-текстов (пресс-релизов, отчетов ит.д.), предоставл журнал проблем и аналитич тем, экслюз матер, организ для них специал меропр (событий) и т.п. Задачи М. состоят в налажив и оптимиз взаимод субъекта PR со СМИ, в обеспеч эффектив и регулярн паблисити. Целевым же результ явл положит имидж субъекта PR и прирост его паблицит капитала.Сущ немало разнообра средств и форм М., среди кот, как традицион и даже обязат, специалисты выделяют: • информир СМИ о субъекте PR;• меропр для журнал;• монитор СМИ;• подготов выступл представ субъек PR;• подгот и выпуск корпорат СМИ;орган и поддер корпорат сайта. Мед. – часть деятел специал по СО, направл на взаимодейс со СМИ.- Регул информир обществен о деят-ти субъек PR( рассылка пресс-релизав.)- пресс-конферен, брифинги- Встречи с журнал-ми

- выпуск корпорат издан- подготов журнал-ми матер от имени субъекта PR (выступл, заявл)- организ сайта.мед: основные формы:Пресс-релиз традиц явл основ жанровой разновидн ПР-текста, Пр-рел как наиболее «простая» жанр форма служит для распрост новостной информ о новых товарах и услугах: также сред распростр реклам информ --пресс-релиз – это сообщенное рекл-информац жанра, содерж обществ полез социал информ о деятел организ или фирмы. Инф пресс-релиза может содержать: новое событие, продукт, услуга; Мониторинг СМИ (исследование) – регулярное изуч текстов СМИ и комментир их. (надо знать, что пишут о твоей фирме, о конкур, о полож вашей отрасли)Под монитор прессы поним изуч и анализ публик прессы по всем вопрос, кот связаны с дея фирмы, орган.Спец мероп с журнал: Пресс-конференция – это встреча журнал с представ гос учрежд, общ-полит орган, коммер струк,имеющ целью предостав СМИ фактографичес, проблемн и комментир информации. Цели пресс-конференции: получ максим выход матер в СМИ, распол к себе журнал-ов.Брифинги - кратк встреча журнал с представ субъект PR, во время котор они получ либо коммент инф, либо соответст заявл по конк информац поводу. ? со стоны журнал во время бриф не предусмотПресс-туры: спец организ выезд заранее отобран группы журналис для знаком и получ инф об объекте, особытии. Превью (предосмр): спец организ предварит знаком журнал с конкрет объектом,выстав, сооруж ., намече к открытию. В ходе журнал получ исчерпыв информ об открыв объек. Главн форма общен- рассказ и демонстр с послед ответ на ? и коммент. Круглые столы: спец орган собрания журнал с представ субъекта PR и сопутств структур, посвящ обмену мнен по общей для всех приглаш сторон проблеме, событ. Форма общения - дискуссия. Встречи с журналистами Интервью

31. Семиотические особенности различных коммуникативных систем.Семиотика (греч. "знак, признак") - это наука, котор изучает общие свой-а знаков, строен и функцион знаков систем, способн хран и передав информ. На основе разных взаимотн между означающ (формой) и означ (содержа) Ч. Пирс разл 3 типа знаков: 1) иконичес, действ котор основано на фактич подобии означающ и означаем (рисунок человека и сам человек)2) индекс, действ котор основ на реал смежности означаю и означаем (дым является индексом огня, бледность лица - индексом недомоган или страха) 3) символ, действ которого основ на условной, установл "по соглаш связи означающ и означаем (кивок головой, как правило, обозн утвердит ответ, но у болгар это движение обозначает отрицат ответ). Символ имеет общее знач и поэтому обознач не отдельн предмет или вещь, а род вещи. Сравнив эти типы, Пирс отмечает, что самым простым знаком являет иконич; сам по себе он не может передав информ и принад прошлому опыту. Индекс по своей природе более сложен, он сущ в настоящ опыте и способен передав информ. Но ни иконич знаки, ни индексы не могут утверж что-либо. Лишь символы благод своему общему значен, кот связано с формой лишь условно, "по -соглаш", способны образов сужд и, следов, могут воздей на мысли и повед партнера, предсказ таким обра буд (действие, реакцию).. Это утвержд чрезвыч важно, потомучто позвол выдел тот тип знака, котор выполн прагматич функцию - важнейшую функцию соц коммун. В силу обобщен своего значен знак актуализ содерж только в соотнесен с подобными себе элемен и в том случае, если он представл соц установл интерпрет содержания.---знак имеет больш знач для реализ целей коммуник. Незнание социал обусловлен знач ритуал знаков, принятого в данном общест, ошибоч интерпрет символ знач цвета или предмета, типичн для данной культуры, - все это не только затрудн коммун, но может послуж причин отчужден или даже конфликта. стратификация коммун представл различн вариантами - на основе различн признак выдел различн типы коммуник: межличн, внутригруп, массовая ,устная и письм ,(поформе)аудитивная, визуальная, аудитивно - визуальная (по каналу передачи). В качестве особого канала выдел тактил, имеющ специализ функ - служить способом коммун для людей, кот не могут воспольз др канал из-за болезни глаз или из-за ситуативн обстоятел общения. Различ также естествен, искусствен и естеств-искус коммун сист .Эти классиф отражают реальн связи коммуник средств и их функ и позвол упоряд исслед коммуник. В комму для разных целей и в разных ситуац испол больш число самых разн коммуник средс - слова, словосоч, такие особен голоса, как высота, громк, тон; жесты, поза, телодвиж, мимика, рисунки, В определх ситуац средст передачи информ может служить и одежда, и предметы быта.

32.Основные технологии работы с общественным мнением..Два аспекта: изуч обществ мнения…..и техника воздейств на общ мнениеПри подготовке и проведении изучения общественного мнения не обходимо придерживаться следующих основных требований: 1 ) Постановка цели исследования, Должно быть четко сформулировано, какие сведения предполагается получить, как использовать и на что направить обобщенные итоги.

2) Разработка инструмента (анкеты, вопросники). Вопросы должны формулироваться четко, быть краткими, не допускающими различных толкований. Следует избегать прямых, "лобовых" вопросов, особенно в тех случаях, если они по смыслу касаются оценок работы опрашиваемого, направлены на получение данных непосредственно о самом человеке , его взглядах. Для получения более объективной информации вводятся проверочные вопросы (по этой же теме, но в другой постановке, позволяющей получить косвенное подтверждение ответа на основной вопрос). После набора возможных вариантов ответов -подсказок обозначается место для других вариантов, не предусмотренных анкетой.

З) Подготовка выборки (число и состав опрашиваемых). При проведении исследований в городе, районе по проблемам, касающимся всех социальных слоев оптимальное количество опрашиваемых должно составлять 1 - 1,5 процента от общей численности населения. Если же опрос проводится среди отдельных групп, в крупных трудовых коллективах, учебных заведениях количество респондентов может достигать 10 процентов от списочного состава. В небольших подразделениях по возможности опрос проводится среди всех его членов, либо какой-то его части по усмотрению исследователей. При устных, телефонных , экспресс-опросах по текущим, не требующим глубокого анализа вопросам достаточно проинтервьюировать несколько десятков человек. Для получения наиболее объективной информации в число опрашиваемых должны быть включены все категории населения— по национальности, возрасту, (социальному положению, образованию и т.д.

4) Проведение анкетирования, опроса.Как правило, его надо проводить анонимно, что повышает достоверность информации. Многое зависит от организаторов этого дела, насколько умело они настроят, подготовят людей на откровенные высказывания своих взглядов, позиций, мнений. 5) Обработка анкет, подготовка выводов, рекомендаций и предложений, по преодолению развития нежелательных процессов, прогнозирование возможных результатов и последствий их реализации.

6) Принятие конкретных мер. 7) Последующие проверки правильности решений и результатов принятия мер (отслеживание).

33. Исследования в сфере связей с общественностью.Исследования в Public Relations призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и во-вторых, разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов. Более подробно эти цели можно сформулировать следующим образом: Исследование в Public Relations должно быть не только описательным, например выяснение уровня известности торговой марки в различных целевых аудиториях. Оно должно объяснять мотивы поведения людей и их оценок происходящих событий. Ориентация на эти данные сделает PR-деятельность предельно конкретной и нацеленной на реальные результаты. Стандартные средства исследований в PR (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы, мониторинг СМИ, коммуникационный аудит и др.) имеют свои особенности, но всех их объединяют следующие общие требования: 1.Исследование должно быть нацелено на определенную аудиторию. 2.Средство исследования должно обеспечить получение информации, соответствующей изучаемой теме..3.Результаты исследования не должны использоваться в качестве лишнего доказательства собственного видения проблем в области PR и своего плана PR-кампании. Они являются объективной исследовательской информацией. В распоряжении PR-специалистов имеется несколько основных методов: 1.кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, работа со статистическими справочниками, изучение уже проведенных исследований и др.); 2.полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы и др.); 3.коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями).