83.Понятие, функции и структура имиджа.

Корпоративный имидж – образ организации в представление группы общественности. Может быть позитивным, негативным, нечетким.Целью организации является формирование позитивного имиджа. Он повышает конкурентоспособность организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к различным ресурсам.Основные виды корпоративного имиджа:для потребителей…для международной общественности….госструктур…..для местной общественности……для общественных организаций….для персонала…..для финансового сообществаИмидж – это не только средство, но и объект управления, позитивный имидж создается основной деятельностью компании, а также направленной информационной работой, ориентированной на условные группы общественности.

Функции имиджа:- познавательная (информативная),- номинативная (свой стиль, своя фразеология),- эстетическая ( облагораживает носителя),- адресная (определяется аудитория).

Деловой имидж специально проектируется в интересах человека или фирмы с учетом особенности деятельности внутренних и внешних качеств.Имидж – некое увеличительное стекло, которое позволяет проявиться лучшим личностным и деловым качествам человека, привнести в повседневное общение комфорт, создавать оптимистичное настроение. Деятельность педагога, врача, работника сервиса немыслима без их доброжелательного облика. Руководителю очень сложно стать магнетически привлекательным, но ещё больше проблем у того, кто не стремится быть таковым.

1. Социальная адаптация.Благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижение с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов. 2. Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик. Это значит подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимание на свои профессиональные достоинства. 3. Сглаживание или сокрытие негативных личностных данных. То есть посредством одежды, прически, макияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей от собственных недостатков. 4. Концентрация внимания людей на себя. 5. Расширения возрастного диапазона общения. Функции – это активные формы проявления сущности и содержания конкретного феномена. Главное его назначение – достичь эффекта личного притяжения.Структура имиджа (однотипны для личности и товара) ситуативная модель – в данном случае, это ситуация или область жизни, в которой личность-бренд является авторитетом, в которой данный человек знаменит и важен.ролевая модель – тип внешности. Эта часть стереотипа отвечает за восприятие типа личности потребителем бренда. Бренд соотносится с типом личности автоматически и неосознанно. Потребитель просто сопоставляет шаблоны подсознательно, сразу выносит оценку бренду и всем его обладателям. культурный фактор – принадлежность к той или иной группе и культуре. В силу происхождения, рода занятий, увлечений и интересов каждый человек-бренд принадлежит к той или иной культуре и является ее символом. Это может быть культура той или иной страны или нации, определенной политической партии, культура среды обитания и так далее. все перечисленные выше составляющие пересекаются как в одном товарном бренде, так и в человеке-бренде, который воспринимается как комплекс, комбинация, в которой сочетаются ситуативная модель, ролевая модель и набор культур.

84. Социологические методы исследования в PR. Социологическое исследование широко применяется в сфере ПР. Роль социологических исследований- это изучение широкого круга социальных проблем, начиная с исследования ценностных ориентаций населения, истолкования мнения общественности о кандидате на выборную политическую должность и заканчивая опросами работников организации о каком-либо организационном мероприятии ее руководства. Различают два общих типа социологических исследований: - Описательные ( дескриптивные) – дают возможность сделать анализ конкретной ситуации или существующих условий. Типичным примером их могут служить опросы общественного мнения; - Проблемные, цель которых – разъяснять, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладает те или иные мнения и установки. Социологические исследования включают четыре основных элемента: - Выборка- отобранная группа единиц опроса, призванная представлять генеральную совокупность людей, мнение которых узнает исследователь. Мнение выборки должно отражать мнение всей совокупности. - Анкета- это список типовых вопросов исходя из цели и методов исследования; - Интервью – устный опрос аудитории с целью получения на 1 или несколько поставленных вопросов. - Анализ собранных данных- обработка существующих данных и выработка рекомендаций для дальнейшей работы