2. Метод синектики

Достоинством экспертных методов является их относительная простота и применимость для прогнозирования практически любых ситуаций, в том числе в условиях полной информации. Важной особенностью этих методов является возможность прогнозировать качественные характеристики процесса.

К недостаткам экспертных методов относятся: субъективизм мнений экспертов, ограниченность их суждений.

Достаточно распространенным методом экспертных оценок является «мозговая атака», или «мозговой штурм». Основой метода является выработка решения проблемы экспертами на основе совместного обслуживания. В качестве экспертов, как правило, принимаются не только специалисты по данной проблеме, но и люди, которые являются специалистами в других областях знаний. Дискуссия строится по заранее разработанному сценарию.

" На основе «мозгового штурма» У. Гордон в 1960 г. Предложил метод синектики. Его основное отличие от «мозгового штурма» заключается в том, что в качестве экспертов выступает ста­бильная по составу группа, которая от «штурма» к «штурму» на­капливает определенный опыт. Кроме того, использование мето­да синектики допускает критические высказывания.

В качестве основных способов реализации этого метода спе­циалисты выделяют приемы, основанные на аналогии (фантасти­ческая, личная, образная и т. д.)

Лекция 3 Метод экспертных оценок «Дельфи»

Большое значение при обобщении экспертных оценок имеет возможность произвести их формализацию, т.е. придать количественную определенность качественным характеристикам. Для решения этой задачи имеется ряд методик. Одной из наиболее распространенных среди них является метод Дельфи (по имени дельфийских жрецов-оракулов). В Древней Греции долгое время функционировал Дельфийский оракул, который предсказывал на основе ясновидения, астрологии.

Процесс предсказания включал несколько стадий.

У истоков стоял ясновидящий, который на вопрос клиента высказывал в затуманенной форме слова-иносказания. Далее жрецы расшифровывали иносказания оракула и записывали ответ, давая первое толкование словам ясновидящего. Затем черновой вариант предсказания направлялся в совет старейшин. Совет передавал окончательный вариант предсказания клиенту в виде таблички с ответом.

Основы современного метода разработаны американской исследовательской корпорации RAND. Суть метода состоит в количественной оценке экспертами вероятности развития процесса или явления в будущем, обобщении мнения группы экспертов и определении степени согласованности их оценок.

Среди разновидностей экспертных методов выделяется ме­тод «Дельфи». Специфика этого метода заключается в том, что обобщение результатов исследования осуществляется путем ин­дивидуального письменного опроса экспертов в несколько туров по специально разработанной процедуре исследования.

Надежность метода «Дельфи» считается высокой при про­гнозировании как на срок от 1 до 3 лет, так и на более отдаленный период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 экспертов.

Метод «Дельфи» применяется для прогнозов развития науки техники, будущих открытий и изобретений, для которых не имеется достаточной теоретической базы в момент составления прогноза. Этот метод связан с обобщением и статистической об­работкой мнений группы экспертов и относится к классу методов групповых экспертных оценок.

Сущность метода «Дельфи» состоит в после анкетирования мнений экспертов различных областей науки и техники и формировании массива информации, отражающей индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте. Данный ме­тод предполагает использование серии анкет, в каждой из кото­рых содержатся информация и мнения, полученные из преды­дущей анкеты.

Особенностью метода «Дельфи» является последовательный индивидуальный анонимный опрос экспертов, который исключает их непосредственный контакт и уменьшает групповое влияние, возникающее при совместной работе экспертов, способствующее приспособлению к мнению большинства.

Экспертиза проводится очно и заочно. Численность группы считается оптимальной при очном опросе от 5-7 до 10-15 человек, при заочных опросах – от 20-30 до 40-50 человек. Опрос проводиться в несколько туров (обычно 3-4) с введением обратной связи, действующей после каждого труда. Под обратной связью понимается ознакомление экспертов с результатами каждого. Выявляются преобладающие суждения экспертов и сближаются их точки зрения. В результате происходит сужение поля разброса оценок. Результаты экспертизы можно считать достоверными лишь в случае, если будет достигнута достаточная степень согласия между участвующими в экспертизе экспертами.

Для статистической оценки результатов и их усреднения эксперты используют шкалу баллов, обычно от 1 до 5 при положительной и от -1 до -5 – при отрицательной оценке возможного развития процесса или его результата.

Для получения качественного результата к участникам экспертизы предъявляется ряд требований, основными из которых являются: высокий уровень общей эрудиции, глубокие специальные знания в оцениваемой области, отсутствие личной заинтересованности в результате оценки, наличие профессионального и (или) исследовательского опыта и др.

Метод Дельфи состоит в организации систематического сбора экспертных оценок, их математико-статистический обработки и последовательной корректировки экспертами своих оценок на основе результатов каждого цикла обработки.

Сбор и обработка индивидуальных мнений экспертов о про­гнозах развития объекта производятся, исходя из следующих принципов.

1. Вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать количественную характеристику ответам экспертов.

2. Опрос экспертов проводится в несколько туров, в ходе которых вопросы и ответы все более уточняются.

3. Все опрашиваемые эксперты знакомятся после каждого тура с результатами опроса.

4. Эксперты обосновывают оценки и мнения, отклоняющие­ся от мнения большинства.

5. Статистическая обработка ответов производится последовательно от труда к труду с целью получения обобщающих характеристик.

Таким образом, с помощью метода «Дельфи» выявляет преобладающее суждение специалистов по какому-либо вопро­су в обстановке, исключающей их прямые дебаты между собой, но позволяющей им, вместе с тем, периодически взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.

На примере покажем алгоритмы опроса и обработки ин­формации при применении метода оценок «Дельфи». Опрос экспертов проводится в четыре этапа.

На первом этапе эксперты в письменной форме называют изобретения или научные открытия, которые, по их мнению должны быть сделаны в последующие 50 лег. При этом требуется доказать, что потребность в данных в открытиях ощущается в настоящее время, поэтому их реализация должна осуществляться в течение 50 лет. В результате этого тура эксперты называют определенное число изобретений и открытий.

На втором этапе эксперты отмечают вероятность осущест­вления каждого из указанных открытий в одни из задаваемых со­ставителями периодов:

1973-1075 гг. 1975—1978 гг, 1978-1982 гг. 1982-1988 гт. 1988-1996 гг. 1996-2007 гг. 2007-2023 гг. позже 2023 г. никогда

Статистическая обработка результатов экспертного второго этапа заключается в нахождении медианы, моды, лей и децилей. Обычно под медианой понимается признак (к примеру, время реализации некоторого события), которым обладает центральный член ряда, составленного в порядке возрастания значения признака. Под мо­дой понимается наиболее часто встречающееся в ранжированном ряду значение прогнозируемого признака. Квартилем называется значение прогнозируемого, которым обладают члены ряда под номером, представляющим 1/4 всего ряда (нижний квартиль) и 3/4 от всего ряда (верхний квартиль). Аналогично определяются и децили. Медианы вычисляются по формуле:

Ме(T) = T_me+(N-S_me-1) ^. i/f_me

где Т_me - нижняя граница интервала;

N- порядковый номер того члена с начала ряда, на который приходится медиана;

S_me-1 ~ сумма частот ответов экспертов во всех интервалах, предшествующих медианному;

f_me - частота ответа экспертов медианного интервала;

i - величина интервала отсчета прогнозируемого признака.

На третьем этапе данного метода экспертам присылается анкета, в которой сообщаются результаты анализа, обобщенные в двух разделах. В первом разделе представлен перечень пунктов, которым большинство экспертов дали согласованную оценку. Требуется кратко изложить принципы согласия с мнением большинства. Во втором разделе отобраны недостаточно согласованные оценки, заслуживающие дальнейшего исследования. «Инакомыслящие» должны изложить свои мотивы с развернутой аргументацией своих оценок.

Метод «Дельфи» дает возможность заменить прямые дебаты; тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов (с помощью анкет) и обратную связь, т. е. доводя до сведения экспертов мнение, полученное посредством рассчитанного согласованного мнения по предшествующим вопросам той или иной прогнозируемой проблемы, получить более уточнённую оценку. При этом используется метод дифференцированного взвешивания мнений, т. е. мнение экспертов устанавливается по взвешенной медиане, когда дастся больше одного голоса мнениям или оценкам, объективно заслужи­вающим предпочтения. В этом случае используется метод установления собственной компетентности в каком-либо вопросе са­мими экспертами.

Следует отметить, что использование медианы и квартилей в методе «Дельфи» имеет, помимо положительной стороны, и отрицательную. В частности при рассмотрении оценок группы экспертов оценка, слишком сильно отличающаяся от других, практически исключается, несмотря на то, что она может оказаться более верной, чем остальные, т. е. большинство экспертов могут сойтись в ошибочной оценке. Правда, подобные отклонения, по мнению авторов метода «Дельфи», компенсируются до некоторой степени тем, что по данному методу эксперта, несогласного с большинством, просят высказать причины несогласия. Все эксперты имеют возможность ознакомиться с этими причинами и могут принять во внимание или отвергнуть их, переоце­нить свое мнение или остаться при нем. Так что оценка, далеко отстоящая от других, отбрасывается фактически лишь в том случае, если эксперту не удается достаточно веско аргументировать свою точку зрения.

Имеется другая трудность. Это трудность четкой формулировки вопросников. Максимальная точность достигается за счет громоздкого стиля изложения, вызывающего отрицательную у отвечающих на них анкету. Здесь также надо найти оптимум ме­жду четкостью и лаконичностью поставленных вопросов, чтобы все участники одинаково их интерпретировали.

Другим недостатком дельфийского прогноза является то, что ответы высококомпетентных экспертов как бы разбавляются оценками менее квалифицированных специалистов, кроме того, в ряде случаев одни и те же специалисты включены в разные группы (чего допускать нельзя). Последующие прогнозы по данному году предлагается проводить с использованием в целом ряде групп только экспертов, компетентных в более узких областях знаний, вопросы для которых не должны выходить за грани их компетенции. Предполагается также поощрять не только запол­нение анкет, когда эксперт считает, что тот или иной вопрос выходит за рамки его компетенции, а также тогда, когда он дает ответствующую оценку своей компетенции по данной проблеме. При использовании метода «Дельфи» следует учитывать следующее:

1. Группы экспертов должны быть стабильными и численность их должна удерживаться в благоразумных рамках.

2. Время между турами опросов должно быть не более месяца.

3. Вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы и чётко сформулированы.

4. Число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить всех участников возможностью ознакомиться с причиной или иной оценки, а также для критики этих причин.

5. Должен проводиться систематический отбор экспертов.

6. Необходимо иметь самооценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам.

7. Нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок.

8. Следует установить влияние различных видов передачи информации экспертами по каналам обратной связи.

9. Необходимо установить влияние общественного мнения на экспертные оценки и на сходимость этих оценок.