38.Коучинг как модель управленческого консалтинга

Коучинг— метод консультирования и тренинга, отличается от классического тренинга и классического консультирования тем, что коуч не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом. От психологического консультирования коучинг отличается направленностью мотивации. Так, если психологическое консультирование и психотерапия направлены на избавление от какого-то симптома, работа с коучем предполагает достижение определенной цели, новых позитивно сформулированных результатов в жизни и работе.

40.Раскройте причины неудач руководителя, пытающегося помочь своей организации

Принципы работы консультанта: сохран полную конфидициальность по отнош к получ от клиента информац, поддер-ть атмосферу сотрудничества с клиентом, основанную на взаимном доверии, отказаться от проекта в случае неуверен в успешном его выполнении,своеврем и честно информ клиента о любом риске или препятствии при вып проекта. При возникнов проблемы руководитель должен принять решен: решить проблему собствен силами или воспользов усл консультанта. Причины, выступ основой для обращ к консультанту: невозможно высвободить специалистов для реш проблемы, нехватка спец знаний и опыта у собствен специалистов, осознан необх-ти перемен в организации, необх-ть обучения через консультирования.

41.Классификация консалтинговых компаний, работающих на российском рынке. Прогноз консалтингового рынка

В России рынок конмалтинг усл начал свое развитие с 90-х годов, связанных с ведением частного бизнеса. Параллельно стали развив усл в обл налоговых и юридич вопр. Основ источн кадров для консалтинг усл стали научно-исследоват институт и различ учеб заведения. Однако, не смотря на острую необх реш вопр частного бизнеса, качествен высокий спрос не наблюд. Причины, тормозящ развитие рынка: отсутствие или недостат самих консультантов, искренне непоним самого смысла консультиров,отсут культуры видения бизнеса. Объем рынка консалтинг усл сегодня в России превысил отметку в 3 млрд долларов. Наиб востребов виды консалтинг усл в России явл организация производства, управ персоналом, IT-разработки, маркетинг и связи с общественностью.

42.Анализ предложений консультационных фирм. Цена консалтинговых услуг

Цена консультац услуг является денежным выражением стоимости оказанных услуг и включ в себя з/п консультантов, накладные расх, налоги и обязат платежи. Получен значен цены могут быть увеличены за счет наценок (срочность, эксклюзивность), а также может быть снижена за счет скидок. В большинстве, консалтингов фирмы разрабат свои документы по оплате услуг. Выдел 3 формы определ цены консалтинг усл: почасовая оплата; фиксир форма опл при выполнен опред объема работ; опл как процент от стоимости объекта консультирования или результата; комбинир форма (сочетание всех выше привед форм).

43. Паталогии в организации и работа консультанта по лечению организации.

Борьба с патологиями

Для формирования программы борьбы с организационными патологиями необходимо выделить главную из них и подобрать соответствующий способ ее устранения. Конечно, выбор метода зависит от конкретных условий и особенностей организации, но существуют и типовые способы.

Чтобы предотвратить патологию «господство структуры над функцией», рекомендуется не создавать новых отделов или подведомственных организаций для реализации поставленной задачи, лучше сформировать механизм решения проблемы (методы, мотивации, новые приоритеты). Если этот тип патологии уже налицо, следует уменьшить количество уровней структуры (отделов, ведомств, подразделений).

Бюрократизм как превышение полномочий или чрезмерную детализацию процедур быстро нейтрализовать довольно сложно, поскольку он связан с психологией, традициями и привычками. Способ снижения негативных последствий заключается в прозрачности деятельности организации, унификации учета и доступности данных. Другие методы -- индивидуальная работа с проявлениями бюрократии, пересмотр количества процедур, постепенное формирование корпоративной культуры.

Бессубъектность сотрудников - безразличие, отсутствие инициативности. Решение проблемы заключается не в том, чтобы изменить позиции персонала, а в четком определении соответствия каждого сотрудника своей должности.

Стагнация - уклонение от нововведений, изменений, неспособность их проводить. Основная проблема патологии состоит в реализации преобразований, поэтому необходимо подобрать программу, которая вызовет наименьшее сопротивление.

Неуправляемость - потеря контроля управляющего звена над управляемыми органами. Проявляется в периоды роста, при появлении новых подразделений. Причины - нарушение связей между подразделениями системы, несоответствие действия и результата, слабая заинтересованность персонала в достижении целей организации. Решение проблемы -- в развитии организации по мере ее роста, в предоставлении автономии филиалам, снижении уровня централизации.

Появление клик - использование средств организации некой влиятельной группой в личных целях - иногда проявляется в содержании ненужных сотрудников. Метод борьбы - введение понятия «клика» в управленческий оборот как способ обозначения проблемы.

Несовместимость личности с функцией представляет собой частные случаи, трудно решаемые. Проблема обычно состоит в столкновении творческой личности директора с его манерой управления и в возникающем противоречии. Способ решения - разделение функций.

Патологии управленческих решений устранить обычно труднее, чем патологии в строении организаций.

Маятниковые решения. Первый шаг в преодолении патологии -- поиск причин маятниковых решений, далее -- их устранение.

Дублирование организационного порядка устраняют его обновлением.

Игнорирование организационного порядка -- нарушение норм и иерархии (осуществление распоряжений из центра, минуя промежуточные уровни). Это ведет к подрыву статуса руководителей среднего звена, снижению их потенциала и в конечном итоге к потере ценных руководящих кадров. Основной путь устранения патологии -- предупреждение возникновения подоб