- •Сущность понятия «управленческий консалтинг».
- •2.Консультант- клиентские отношения.
- •4. Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга.
- •5. Особенности ук
- •6. Бизнес-разведка и промышленный шпионаж. Этический кодекс консультантов по бизнес- разведке.
- •7. Зарождение управленческого консультирования.
- •8. Этапы развития консалтинговых услуг в России.
- •10. Особенности клинического подхода в консультировании.
- •9. Парные ориентации консультационной деятельности.
- •11. Сравнение западных и российских компаний в области управленческого консультирования.
- •13. Состояние управленческого консалтинга в странах с развитой рыночной экономикой.
- •14. Консалтинговый компании, работающие на российском рынке. Приведите примеры.
- •15. Приоритеты в работе консультанта по управлению.
- •16. Лизинг персонала как технология кадрового консалтинга
- •17. Особенности хедхантинга как технологии кадрового консалтинга
- •18. Базовые ценности консультанта
- •19.Роль консультанта в разрешении стрессовой ситуации в организации
- •20. Оплата консультационных услуг
- •21. Западные и российские компании в области управленческого консалтинга. Преимущества и недостатки.
- •22.Консультирование в области организационного развития.
- •Виды и содержание деловых услуг
- •23. Консультирование в области управления производством.
- •24. Консультирование в области управления производством
- •28. Особенности ассесмент-центра и его роль в оценке персонала.
- •25 Искусство выбора консалтинговой организации. Классификация методов консультирования.
- •26. Аутплейсмент как технология кадрового консалтинга.
- •27. Особенности аутсортинга как технологии кадрового консалтинга
- •31.Внешний и внутренний управленческий консалтинг
- •32.Консультирование в управлении изменениям в развитии организации. Способы минимизации сопротивления ради повышения эффективности процесса перестройки
- •33.Маркентинг консалтинговых услуг
- •34.Аутстафинг как технология кадрового консалтинга
- •39.Ассесмент-центр как технология кадрового консалтинга
- •37. Специфика консультационной работы в антикризисном управлении организации.
- •38.Коучинг как модель управленческого консалтинга
- •40.Раскройте причины неудач руководителя, пытающегося помочь своей организации
- •41.Классификация консалтинговых компаний, работающих на российском рынке. Прогноз консалтингового рынка
- •42.Анализ предложений консультационных фирм. Цена консалтинговых услуг
- •43. Паталогии в организации и работа консультанта по лечению организации.
- •44.Тенденции и перспективы развития отечественного рынка консалтинговых услуг.
- •45. Оценка персонала как кадрового консалтинга.
- •46. Как внутреннему консультанту преодолеть сопротивлении в организации? Приведите примеры.
- •47.Компромисы,с которыми приходится встречаться внутреннему консультанту.
- •48. Метод 360 его роль в оценке персонала
- •49. Основные различия между предпринимателем и менеджером-консультантом. История развития консалтинга.
- •50. Техника нлп в управленческом консультировании. Зачем он применяется.
- •51. Внутренний управленческий консалтинг: егр преимущества и недостатки.
- •52. Внутренний консультант. Этический кодекс внутреннего консультанта.
- •53. Организация управленческого консультирования. Модель процесса консультирования.
- •54. Модель взаимодействия „руководитель организации - руководитель консалтинговой организации".
- •55.Основные работы, выполняемые ведущими консалтинговыми компаниями. Требования к персоналу, работающему в консалтинговых компаниях
Сущность понятия «управленческий консалтинг».
Консалтинг- это профессиональная помощь со стороны внешних специалистов, руководителей и управленческого персонала различных организаций в анализе и решении проблем их функционирования. Спектор консалтинговых услуг может быть узко направлен так и достаточно широким. Консалтинг решает вопросы управления, экономики, финансов, инвестиционной деятельности организации, вопросы стратегического планирования, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования деятельности рынка сбыта. Иными словами, консалтиг – это иная помощь оказывающая внешнее консультацию для решения проблем. Управленческий консалтинг в целом вкл 2 подхода: 1) профессиональная служба; 2) метод обеспечения практических совета и помощь. УК зародился во 2 половине 19 в. Параллельно с движением научного управления.
3.Бенчмаркинг как направление управленческого консалтинга.
Бенчмаркинг – это процесс нахождения и учения лучших известных методов ведения бизнеса; это систематическая деятельность направленная на поиск, оценку и учебу на лучших примерах ведения бизнеса. Это открытое переимствование бизнеса. Применение его заключается в 4 последующих действиях: 1) понимание деталей собственного бизнес – процессов; 2) анализ бизнес-процессов других компаний; 3) сравнение результатов своих процессов с результатом анализирующих компаний; 4) внедрение необходимых изменений для сокращения отрыва. Разновидности бенчмаркинга: внутренний, конкурентный, общий-сравнительный компаний с с конкурентами, функциональный сравнения по конкретным функциям
2.Консультант- клиентские отношения.
Наиболее критичным компонентом и наименее уловимым элементом консультационных услуг являются консультант-клиентские отношения. Отношения, возникающие в процессе консалтинга, как и все другие, зависят от черт характера, ситуации и интерпретации. Эти отношения требуют особого внимания к обеспечению их успеха. Процесс консалтинга и клиент-консультантские отношения начинаются с диагностики проблем и влияния на клиента при покупке консалтинговой услуги. Успешным результатом таких отношений является принятие клиентом гарантий консультанта и дальнейшее удостоверение в разрешении проблемы. Успех зависит от способности консультанта разработать обоюдовыгодные отношения, которые базируются на необходимости, понимании и доверии. Услуги консультанта должны быть направлены прямо на фундаментальную проблему клиента. Успешное предоставление услуги зависит от глубины понимания бизнеса клиента. Выявление сущности проблемы бизнеса является наиболее сложной задачей консалтингового процесса. Способность консультанта правильно опознать и идентифицировать проблему является критическим моментом для установки и построения успешных клиент-консультантских отношений. Клиент может чувствовать, что проблема существует, но может быть не уверен относительно ее определения. Консультант же может идентифицировать и дать определение проблеме клиента за короткий срок. Клиент может понимать отдельные части проблемы, однако, ему необходима помощь для того, чтобы собрать все части вместе. Клиент также может понимать симптомы проблемы, но ему нужна помощь для того, чтобы проработать эти симптомы и увидеть настоящую проблему.