Глава 15 институциональные альтернативы производства результатов интеллектуальной деятельности

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Результат интеллектуальной деятельности

Общие результаты интеллектуальной деятельности

Специфические результаты интеллектуальной деятельности

Интеллектуальные услуги

Асимметрия восприятия

Интеллектуальная собственность

Патент ,

Копирайт

Роялти

Коммерческая тайна

Интеллектуальные активы

15.1. Общие и специфические результаты интеллектуальной деятельности

В этой главе мы сравним альтернативные институты производства интеллектуальных продуктов. Интеллектуальные продукты или ре­зультаты интеллектуальной деятельности (РИД) отличаются большим разнообразием. Это и теория относительности, и роман «Анна Ка­ренина», и товарный знак "Aspirin", и организационная структура компании X. В рамках институционального анализа РИД мы иссле­дуем стимулирующее воздействие институтов на субъектов интел­лектуальной деятельности, и трансакционные издержки, связанные с производством РИД. В качестве дискретных альтернатив будут рас­смотрены три группы институтов: общественное спонсорство, ин­теллектуальная собственность и рыночные механизмы. Мы про­следим, какие альтернативные способы производства РИД суще­ствуют, и от чего зависит их выбор.

По аналогии с общим и специфическим ресурсом мы будем раз­личать общие и специфические РИД. Общие РИД — например, теория относительности — представляют интерес для многих, спе­цифические РИД — например, организационная структура компании Х или дизайн-проект конкретного дома — исключительно для огра­ниченного числа индивидов. От специфичности знания зависит, какое число индивидов заинтересованы в его появлении и готовы

понести издержки на его производство, а следовательно, вероятность производства РИД частным порядком либо в рамках общественной кооперации.

Следующие разделы главы будут посвящены исследованию про­изводства и защиты общих РИД. В этом разделе мы остановимся на особенностях создания специфических РИД. Кратко их можно сфор­мулировать следующим образом:

• специфический РИД оказывается востребован всего один раз. Другими словами, использована может быть только «первая копия» такого блага. Вторая и последующие копии (реплики) не найдут своего потребителя;

• для специфических РИД не стоит проблема исключаемое™ из потребления и связанная с ней «проблема безбилетника»;

• для специфических РИД не приходится решать дилемму «стимул—доступ», столь важную для общих РИД. В отсутствие спроса на реплику нет необходимости регулирования доступа. Иногда специфический РИД индивид производит для себя сам.

Тем не менее далеко не каждый потребитель, стремящийся получить специфический РИД, может это сделать. Интеллектуальная деятель­ность, помимо желания, требует наличия возможностей, т.е. способ­ностей, знаний и квалификации. Часто индивиды нуждаются в спе­цифических РИД, производимых для них.

При этом в условиях диверсифицированного спроса на первый план выступает умение подстроить свою продукцию под запросы конкретного потребителя. Фактически речь идет о производстве ин­теллектуальных услуг (или «знаниеемких услуг»). Среди такого рода услуг чаще всего изучаются «деловые знаниеемкие услуги» (knowl­edge-intensive business services, KIBS). К типичным деловым услугам относятся аудиторские, юридические, консалтинговые, дизайнер­ские, маркетинговые, рекламные, инжиниринговые, услуги по под­бору персонала.

Интеллектуальная услуга — услуга, производимая в единственном экземпляре для конкретного заказчика; не является тиражируемой и требует для своего производства высококвалифицированного труда.

Прежде всего деловые услуги носят производный характер: об­служивают создание и продвижение продукции других производи­телей. Эти производители решают, создать соответствующее под­разделение внутри компании или приобрести услуги внешних ор­ганизаций.

Приобретаемые на стороне услуги являются производными от сложных, инновационных потребностей «производящих» фирм, тре­бующих нестандартных решений при их сопровождении. Именно поэтому интеллектуальные услуги отличаются высокой степенью индивидуализации. Они и возникли из потребностей фирм к нети-

336

22-3752

337

повым решениям, и потому по природе своей неоднородны (гетеро-

генны).

Из неоднородности интеллектуальных услуг вытекают их ос­новные свойства:

1. Продукт должен быть либо полностью индивидуальным, либо, в крайнем случае, состоять из некоторого стандартного «ядра», на которое для каждого клиента наращивается своя «обо­ лочка». Вряд ли какая-нибудь фирма захочет приобрести даже самое блистательное аудиторское заключение или получить самую лучшую юридическую консультацию, разработанные для другой

компании.

2. Интеллектуальная услуга не может быть оказана без адаптации к особенностям конкретного заказчика. Эта адаптация представляет собой знаниеемкий процесс, поскольку не может быть совершена последовательностью заранее известных действий. Услугу каждый раз надо как бы придумывать заново. Поэтому для производства ин­ теллектуальных услуг нужен высококвалифицированный труд, ко­ торый становится основным, а подчас и единственным производ­ ственным ресурсом.

3. Производитель может самостоятельно адаптировать услугу к потребностям заказчика (т.е. фактически произвести новую услугу специально для конкретного клиента) только в случае совершенной информации о потребителе услуги, на что вряд ли можно рассчиты­вать. Следовательно, заказчик должен стать «сопроизводителем» услуги, раскрыв как можно подробнее информацию о себе.

4. Раз потребитель вкладывает в производство услуги свой ин­формационный ресурс, то производитель услуги сталкивается с риском асимметрии информации о качестве этого ресурса. Риски асимметрии информации существуют и как риски потребителя, и как риски производителя.

5. Процесс потребления интеллектуальных услуг не является чем-то, на что способен любой желающий. Поскольку сама услуга зна-ниеемка, ее потребление требует квалификации и от самого заказ­чика. Соответственно, не каждый потребитель обладает способ­ностью воспользоваться услугой. В таких случаях принято говорить о «невоспринимаемых» (inappropriate) услугах. Например, услуги по разработке передового программного обеспечения просто не сможет потребить владелец устаревшего компьютера, как бы сильно он в них ни нуждался. Многие советы аудитора не сумеет реализовать бух­галтер со средним образованием, даже если эти советы действи­тельно полезны фирме, и т.п.

Казалось бы, поскольку интеллектуальные услуги производятся индивидуально для каждого заказчика, рынка таких услуг в традици­онном понимании существовать не может. Однако, как показывает

338

практика, здесь широко распространено явление, которое можно назвать «асимметрией восприятия» услуги производителем и потре­бителем. Суть ее состоит в том, что производители понимают специ­фичность каждой оказываемой ими услуги, а вот потребителям ряд услуг видится одинаковыми. Например, аудиторские компании по­нимают, что каждое аудиторское заключение уникально, но пользо­ватель этого не понимает, — аудит и есть аудит. Такую ситуацию можно сравнить с рассматриванием объектов через мутное стекло, через которое невозможно различить два разных, но в определенной степени схожих предмета.

Надо отметить, что «эффект мутного стекла», когда потребитель ошибочно думает о дифференцированном продукте как об одно­родном, в основном присущ неопытным потребителям, которые только начинают пользоваться интеллектуальными услугами. Соот­ветственно, и разницы между производителями таких услуг для него не существует. Начинающему потребителю сектор интеллектуальных услуг представляется, следовательно, обычным рынком, на котором продаются однородные блага. Можно обратиться к любому произ­водителю (по принципу «поближе», «подешевле», «видел рекламу» и т.п.). Обычно неопытные пользователи так и поступают.

Но по мере пользования услугами заказчик начинает понимать, что каждая услуга специфична, что она «кроится» под конкретного потребителя, и производители неодинаково справляются с «под­гонкой». Он также осознает дифференцированный характер самих услуг и их производителей. Поэтому опытные пользователи предпо­читают устанавливать долгосрочные связи с постоянным исполни­телем. Играет свою роль и тот факт, что от заказчика требуется рас­крытие информации о себе (сопроизводство), проще, быстрее и на­дежнее оказывается сделать это один раз.