17.2 Технологии мотивации, основанные на теориях научения

Авторы теорий научения считают, что для достижения эффективной мотивации следует воздействовать на такие элементы процесса мотивации как среда, инстинкт и безусловный рефлекс. Среди этих теорий наибольшее признание и практическую ценность имеют теория И.П. Павлова, теория поля Курта Левина, теория Джона Б. Уотсона и теория Б.Ф. Скиннера. В качестве примера, раскроем технологии мотивации двух первых из них.

Теория И.П. Павлова утверждает, что в основе психической деятельности лежат физиологические процессы, то есть, изменяя физиологические факторы можно влиять на психологическое состояние человека и его мотивы деятельности;

Технология мотивации в этом случае использует, в большинстве своем, только физиологические стимулы и состоит из действий, последовательность которых представлена на рис. 17.2.

Изучение и физиологического состояния человека

Выявление вариантов физиологических стимулов

Выбор вариантов физиологический стимулов

Воздействие на организм человека физиологическими стимуляторами

Наблюдение и оперативная корректировка

воздействия

Анализ результатов мотивации

Принятие использованных стимулов или выбор новых вариантов стимулов

Р ис. 17.2 Технология мотивации посредством использования физиологических факторов

Технология мотивации Курта Левина, основанная на его теории поля, базируется на доказательстве того, что наблюдаемое поведение личности является функцией поля (окружающей среды), в котором оно проявляется. Поскольку изменить обстоятельства легче, чем изменить личность, следует вначале изменить среду, а затем пытаться изменить личность.

В случае неадекватного поведения работника нужно:

1. Вначале попытаться изменить среду или ситуацию, в которой находится порождающий проблемы работник.

2. Если не получается изменить поведение человека только изменением среды или ситуации – воздействовать на личность.

3. В случае отрицательного результата при воздействии через среду и посредством влияния на личность следует использовать их комбинацию.

Технология мотивации посредством изменения только внешнего окружения человека представлена на рис. 17.3:

Изучение внешнего окружения

Выявление вариантов факторов внешней среды

Выбор вариантов факторов внешней среды

Изменение внешней среды

Наблюдение и оперативная корректировка

воздействия

Анализ результатов мотивации

Принятие использованных факторов или выбор их новых вариантов

Рис. 17.3 Технология мотивации посредством изменения внешнего окружения человека

17.3 Технологии мотивации, основанные на теориях психоанализа

Теории психоанализа исходят из положений о том, что определяющими факторами мотивации являются психические процессы сознательной и подсознательной деятельности человека. Наибольшее значение для современного менеджмента имеют технологии мотивации, основанные на теориях Зигмунда Фрейда, Альфреда Адлера и Эриха Фрома. Основными утверждениями этих теорий являются следующие доказательства:

- теория Зигмунда Фрейда: а) на поведение человека в большей степени влияют неосознанные, подсознательные мотивы; б) поведение личности нельзя объяснять на основе того, что мы видим; в) человек сам не может полностью объяснить свои поступки, так как они в большей мере бессознательны;

- теория Альфреда Адлера: а) люди строят свое поведение из расчета максимального уровня своих потенциальных возможностей; б) слабые люди испытывают комплекс неполноценности и пытаются компенсировать его стремлением в лидерстве или руководстве;

- теория Эриха Фрома: а) личность – отражение воспитания и отношений в детстве; б) личность – прямое отражение межличностных связей; в) личность есть отражение между психическими процессами и социальными условиями. В процессе мотивации, большинстве своем, следует учитывать состояние следующих компонентов «Я – концепции» человека: «Я – в прошлом» и «Я – социальное».

Технологическая схема мотивации включает семь общих для них действий (рис. 17.4):

- посредством наблюдения, опросов, бесед и других методов психологических исследований - изучение психологических характеристик личности;

- составление психологического портрета личности;

- выбор вариантов методов, форм и средств воздействия на сознание и подсознание человека;

- воздействие на сознание и подсознание человека выбранными вариантами методов, форм и средств;

- наблюдение и при необходимости оперативная корректировка воздействия на сознание и подсознание человека;

- анализ результатов воздействия (мотивации);

- принятие для дальнейшего использования выбранных форм, методов и средств воздействия на сознание и подсознание человека или выбор новых вариантов.

Изучение психологических характеристик личности

(посредством наблюдения, бесед, опросов и др. методов исследования)

Составление психологического портрета личности

Выбор вариантов методов, форм и средств воздействия на сознание и подсознание человека

Воздействие на сознание и подсознание человека выбранными вариантами методов, форм и средств

Наблюдение и при необходимости оперативная корректировка воздействия на сознание и подсознание человека

Анализ результатов мотивации

Принятие выбранных форм, методов и средств воздействия на сознание и подсознание человека или выбор новых вариантов

Рис. 17.4. Общая технологическая схема мотивации, основанная на рекомендациях теорий психоанализа