- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •История менеджмента.
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей, 43.Принцип «Двоецелия решений».
- •Принцип полной ответственности
- •Принцип «двоецелия» решений.
- •Принцип временной сменяемости руководителей.
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •Организационно административный.
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды. Понятие власти и влияния. Формы власти.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
Организация, и ее внутренняя среда.
Организация – группа людей деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей (формальные ).
Общие характеристики сложных организаций:
Наличие общих целей.
Преобразование ресурсов для достижение результатов.
Зависимость организации от внешней среды.
Разделение труда.
Образование подразделений.
Необходимость и наличие управляющего органа.
Внутренняя среда организации.
Подход с внутренних переменных(цели, структура, технология, задачи и люди)
Цели должны быть: достижимы, реалистичными, иметь временные границы, измеримость, побуждение к действиям
Структура – логическая взаимосвязь и взаимозависимость, уровень управления и подразделений, построенный в форме позволяющий наиболее эффективно достигать цели организации. Она закрепляет горизонтальные и вертикальное разделение труда, распределения и взаимосвязи персонала.
Технология – любое тех средство с помощью которого элементы входа преобразуются в элементы выхода.
Задачи - предписанная работа, серия работ или часть работы которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи: работа с предметами, людьми, информацией.
Люди – конкретные лица составляющие коллектив предприятия со всем разнообразием их индивидуальных и коллектив качеств и поведения. Самый важный элемент. Рис в тетради.
Внутренняя среда описывается с помощью функциональных срезов. Каждая из которых включает в себя набор ключевых процессов и элементов организаций. 5 срезов:
Кадровый – все связано с персоналом.
Организационный – организация коммуникационных правил, правил.
Производственный – все что связано с производством.
Маркетинговый – продвижение товара на рынке.
Финансовый – связано с обеспечением рационального использования финансовых средств.
Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
Организация – группа людей деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей (формальные ).
Общие характеристики сложных организаций:
Наличие общих целей.
Преобразование ресурсов для достижение результатов.
Зависимость организации от внешней среды.
Разделение труда.
Образование подразделений.
Необходимость и наличие управляющего органа.
В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.
Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.
Характеристики состояния внешней среды:
Сложность – количество факторов на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности этих факторов.
Подвижность – скорость с которой происходит изменения во внешней среде.
Неопределенность – является функцией количество информации которой обладает организация или лицо по поводу конкретного фактора а также функции уверенности в этой информации.
Вязкость – понимается количественная мера усилий необходимых для целенаправленного перемещения, концентрации и освоение в производстве единицы материальных финансовых и информационно технологических ресурсов. Чем больше вязеость, тем труднее сконцентрировать ресурсы, в нужное время и в нужном месте, чтобы адекватно реагировать на происходящие изменения.
Взаимосвязанность – уровень силы с которой изменение одного фактора воздействует на другие.