- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •История менеджмента.
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей, 43.Принцип «Двоецелия решений».
- •Принцип полной ответственности
- •Принцип «двоецелия» решений.
- •Принцип временной сменяемости руководителей.
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •Организационно административный.
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды. Понятие власти и влияния. Формы власти.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
42.Принцип временной сменяемости руководителей, 43.Принцип «Двоецелия решений».
Принципы управления - основные правила определяющие построение и функционирование системы управления. Выполнение требований, соблюдение которых обеспечивает эффективное управление.
Принцип полной ответственности
Директор (часть работы и ответственность за ее выполнение)->нач.цеха->исполнитель.
Принцип «двоецелия» решений.
Управленческое решение – есть средство ликвидации проблемы. В общем случае под проблемой понимается различие между желаемым и действительным состоянием объекта управления.
При принятии решений руководитель должен преследовать 2 цели: оперативную и перспективную.
Оперативная – необходимость решения проблем в текущий момент времени.
Перспективная – требует, чтобы принимаемое решение имело такие характеристики которые позволили бы ему работать на руководство в будущем, т.е. сводить возможность появления подобных проблем к минимуму если они не желательны для руководства организации и наоборот, провоцировать их появление, если они желательны.
Принцип временной сменяемости руководителей.
Побудить руководителей к постоянному росту эффективности своего труда.
Позитивную роль стимулирования труда руководства играет 3 фактора:
Позиция стороннего наблюдателя, позволяющая новому руководителю смотреть на объект управления как бы со стороны, что позволяет видеть существующие на объекте проблемы и не использованные возможности.
Интерес к работе.
Карьерные соображения.
Действие этих факторов и определяет рост эффективности труда руководителя. В независимости от воли и желания руководителя первые 2 фактора исчерпывают себя в течении определенного времени. И чтобы поддерживать постоянное позитивное воздействие необходимо периодически перемещать руководителя, хотя бы горизонтально, от более простого к более сложному. Промышленные объекты управления более сложны по своим характеристикам чем предыдущее.
44. Характеристика организационно-административных методов управления.
Методы управления - совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенной цели.
3 группы методов:
Организационно административный.
Экономический.
Социально психологическое.
Организационно-административные характерны прямым, непосредственным воздействием на объект управления:
А) организация – в типичных ситуациях с целью сформировать правила обязательные для выполнения и определяющие порядок и содержимое организационной деятельности.
Устав, инструкции, положения.
Б) административные – в конкретных ситуациях с целью обеспечить выполнения персоналом организационных правил и норм конкретными сотрудниками. Приказы, указы.
Из интернетика:
Административные методы(Разработка положений, должностных инструкций, стандартов организации, Установление административных санкций и поощрений) ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, культура трудовой деятельности. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействий: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.
45.Требования к личным качествам руководителя.
GOTO 41, BITCH
46. Характеристика экономических и социально-психологических методов управления.
Из лекций:
Методы управления - совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенной цели.
3 группы методов:
Организационно административный.
Экономический.
Социально психологическое.
Экономические - эти методы основаны на использование материальных стимулов увязанных с результатом труда.
Социально-психологические - представляет собой комплекс способов воздействия на личностные отношения, связи и социальные процессы в трудовых коллективах.
Из инета:
Экономические и социально-психологические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов и трудно определить силу их воздействия на конечный эффект.
С помощью экономических методов (Материальное стимулирование, Установление экономических норм и нормативов, Страхование) осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников. Они основаны на использовании экономического механизма управления.
Социально-психологические методы управления (поощрения)основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. п.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом