- •Возникновение управления как науки. Её этапы.
- •История менеджмента.
- •Характеристика школа научного управления ф. Тейлора.
- •Характеристика классическая школа Анри Файоля.
- •Характеристика школа человеческих отношений э.Мейо.
- •Организация, и ее внутренняя среда.
- •Организация, и ее внешняя среда. Характеристики внешней среды.
- •Линейная организационная структура и ее характеристика.
- •Функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •Линейно-функциональная организационная структура и ее характеристика.
- •10. Дивизиональная организационная структура и ее характеристика.
- •11.Матричная организационная структура и ее характеристика.
- •12.Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •13.Управление как информационный процесс. Предмет, средства и результат труда руководителей.
- •14.Основные и специальные функции управления. Их краткая характеристика. Цикл управления.
- •15.Планирование как функция управления. Этапы функции планирования.
- •16.Контроль как функция управления. Этапы функции контроля.
- •17.Виды и требования к контролю.
- •18.Понятие мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия «потребности» и «вознаграждение».
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •19. Иерархия потребностей по а. Маслоу.
- •20.Теория потребностей д. МакКлелланда.
- •21.Теория мотивации ф. Герцберга.
- •22.Теории ожидания и справедливости.
- •Вторая процессуальная теория - теория справедливости Стайси Адомса.
- •23. Пути совершенствования коммуникаций в организациях.
- •24.Коммуникация. Ее цель и виды коммуникаций на предприятии.
- •25.Требования к информации.
- •26.Этапы коммуникационного процесса.
- •27.Преграды в коммуникациях в организации.
- •28.Делегирование, ответственность и полномочия. Принцип полноты ответственности.
- •29.Препятствия к эффективному делегированию.
- •30.Управленческое решение, его виды и требования к управленческим решениям.
- •31.Процесс принятия решения.
- •32.Метод «прямой мозговой атаки».
- •33.Метод «Дельфи».
- •34.Стили управления. Их краткая характеристика.
- •35.Конфликты. Причины, виды и типы конфликтов.
- •36.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
- •37.Межличностные методы управления конфликтами.
- •38.Структурные методы управления конфликтами.
- •39.Понятие и теории лидерства.
- •42.Принцип временной сменяемости руководителей, 43.Принцип «Двоецелия решений».
- •Принцип полной ответственности
- •Принцип «двоецелия» решений.
- •Принцип временной сменяемости руководителей.
- •44. Характеристика организационно-административных методов управления.
- •Организационно административный.
- •47. Характеристика японской системы менеджмента.
- •48.Принципы построения организационных структур.
- •49. Сравнительная характеристика японской и американской моделей менеджмента.
- •50. Власть и ее виды. Понятие власти и влияния. Формы власти.
- •51. Организация, как функция управления. Ее этапы и принципы осуществления.
- •52. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
- •53. Делегирование полномочий.
53. Делегирование полномочий.
Делегирование полномочий, как важная составная часть функций организации.
Делегирование – это передача обязанностей и полномочий сверху вниз подразделению или лицу, принимающему на себя ответственность за их исполнение.
Сущность - умение добиться выполнения работы другими. Не начальником, а подчинённым.
Цели делегирования :
Разгрузить вышестоящее руководство от текущей рутинной работы и создать наилучшие условия для решения перспективных задач.
Повышение дееспособности нижестоящих звеньев.
Активизировать человеческий фактор, как можно больше вовлечь и заинтересовать работников в результатах своего труда. Чем больше сотрудник понимает что делает и осознавать важность тем более он заинтересован в процессе управления и его важность.
Концепции Делегирования
Классическая Современная
Передача обязанностей и приём обязанностей
Можно отказаться нельзя
Ответственность – обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать за их удовлетворительное исполнение.
При делегировании полномочий ответственность не делегируется, не снимается с самого руководителя, хотя и распространяется на подчинённого. (принцип полной ответственности)
Полномочия – это организационно закреплённые, ограниченные права использовать ресурсы организации и направлять усилия её работников на выполнение определённых задач. Они определяют что лицо, занимающее какую либо должность, имеет право делать.
Полномочия:
Линейные – передаются непосредственно от руководителя к подчинённому и далее по цепочке управления, их делегирование создаёт иерархию уровней управления.
Штабные – право советовать или помогать руководителю, наделённым линейными полномочиями.
4 вида штабных полномочий:
Рекомендательные – заключаются в праве давать советы, консультации линейному руководству, использовать совет не обязательно.
Обязательного согласования – включают и обязывают линейное руководство согласовывать определённый круг решений со штабным аппаратом. Принять самостоятельное решение без согласования нельзя.
Параллельные – включают право отклонять решения линейного руководства, проявляется в необходимости 2х подписей на документе.
Функциональные – включают право предлагать или запрещать определённые действия в пределах своей компетенции, пример – технологическая служба, которая определяет как должен производиться товар, если не получается её исполнить по технологии, то требуется получить подтверждение разрешение в отделе главного технолога, где могут предложить другой метод.
Этапы делегирования:
Поручение сотрудникам индивидуальных конкретных заданий.
Предоставление соответствующих полномочий и ресурсов сотрудникам. Сумма денег, ресурсы, материалы, время, ограничения.
Формулирование обязательств сотрудника выполнить поставленные задачи.
Принципы делегирования:
Единоначалия.
Соответствия – состав задач должен соответствовать характеру полномочий сотрудника.
Координация – состав полномочий должен динамично корректироваться с новыми заданиями сотрудника
Достаточности – масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные возможности сотрудника. С работой они точно должны справиться морально и физически.
Мотивированности – расширение ответственности должно сопровождаться увеличением вознаграждения.
Препятствия к эффективному делегированию:
Нежелание руководителя делегировать полномочия.
Следование принципу - я сделаю это быстрее и лучше.
Недостаточно широкий кругозор руководителя, т.е. отсутствие способности руководить, видеть перспективу.
Отсутствие доверия к подчинённым – отвечать за действия руководителю, новые руководители в коллективе.
Боязнь риска.
Отсутствие чётко функционирующей системы контроля деятельности подчинённых и системы обратной связи.
Нежелание подчинённых принимать полномочия.
Боязнь риска.
Большая загруженность, велик объём уже выполняемых работ.
Нет эффективной системы стимулирования.
Отсутствие уверенности в своих действиях.
Отсутствие авторитета руководителя.
Боязнь наказания и санкций за возможные ошибки. (наказывать один на один, хвалить при всех)
Несоответствие между передаваемыми обязанностями и полномочиями.