71

2.3. Маркировка товара 2.3.1. Функции и требования к маркировке

Маркировка — это текст, условные обозначения или ри­сунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентифи­кации товара или отдельных его свойств, доведения до по­требителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара.

Основные функции маркировки — информационная, идентифицирующая, эмоциональная и мотивационная.

Информационная функция является основной и прояв­ляется в предоставлении потребителю всей необходимой информации. Маркировка содержит основополагающую, по­требительскую и коммерческую информацию. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потреби­тельскую информацию, меньший — на коммерческую.

Идентифицирующая функция маркировки очень важна, так как это обеспечивает контроль товарных партий на всех этапах товародвижения.

Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, пояс­няющие тексты, применение общепринятых символов вызы­вают у потребителя положительные эмоции и служат важ­ной мотивацией для принятия решения о покупке товара.

К маркировке предъявляются общие для товарной ин­формации и специфичные требования (рис. 2.10).

Общие требования регламентируются Законом Респуб­лики Беларусь «О защите прав потребителей» и включают достоверность, достаточность, доступность (языковая до­ступность, понятность, востребованность). Специфичные для маркировки требования: четкость текста и иллюстраций; наглядность; однозначность текста; достоверность относи­тельно количества, качества, изготовителя, места происхож­дения; использование несмываемых красителей, разрешен­ных для применения органами Госкомсанэпиднадзора.

72

Рис 2.10 Требования к маркировке

Требования устанавливаются стандартами на маркиров­ку и упаковку, а также общетехническими условиями стан­дартов на продукцию.

За рубежом имеются детально разработанные законода­тельные положения, связанные с упаковкой. Помимо этого, соответствующими обществами и организациями разрабаты­ваются нормы и требования к упаковке. Так например, немецкое общество по рационализации упаковки разработа­ло дополнительные нормы по упаковке товаров бытового на­значения, предусматривающие следующие требования: текст и иллюстрации упаковки должны быть четкими, однознач­ными и соответствовать содержанию товара, не вызывать у покупателя ложных впечатлений о количестве и качестве содержащегося в ней товара; данные о весе, объеме и количест­ве упакованного материала должны быть по возможности ок­ругленными; приведенные на упаковке цены должны быть четкими и хорошо видимыми; контроль за устареванием то­варов и предельными сроками их годности должен осущес­твляться на основе специального указания, помещенного на упаковке.

73

2.3.2. Виды и носители маркировки

Различают производственную и торговую маркировку.

Производственная маркировка — текст, условные обо­значения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполни­телем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители ин­формации. Носителями производственной маркировки мо­гут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.

Этикетка — самостоятельный носитель информации, который приклеивается или прикладывается к товару, либо наносится типографским, или иным способом на товар, или упаковку. Содержит значительный объем информации, а ино­гда — изображения или символы.

Этикетка отличается значительной информационной ем­костью и содержит фирменное название продукции, символ компании, состав, артикул, размер, рекламные материалы, коды для хранения и инструкции для использования. На этикетке может быть только марочное название товара или большой объем информации о нем. От продавца зависит, ка­кие функции должна выполнять этикетка. Она может иден­тифицировать товар или марку, указывать сорт товара, опи­сывать товар, пропагандировать его привлекательным гра­фическим исполнением. Даже если производитель предпо­читает простую этикетку, закон может потребовать размеще­ния на ней дополнительной информации.

Как показывает практика, этикетки хорошо известных марок со временем воспринимаются как устаревшие и требу­ют обновления, например, за истекшее столетие этикетку производимого в США мыла Avory переделывали 18 раз, по­степенно меняя размеры и начертания шрифта.

Колъеретки — разновидность этикеток, наклеиваемых на горлышко бутылок с алкогольными, безалкогольными напитками и пивом. Они не несут большой информационной нагрузки; имеет место преобладание эстетической функции над информационной. Самостоятельного значения без основ­ной этикетки они не имеют, могут содержать наименование напитка, изготовителя, год, иногда — ничего.

Вкладыши — разновидность этикеток. Содержат краткие сведения о товаре или изготовителе. Иногда вкладыши со-74

держат краткую характеристику потребительских свойств то­вара, прежде всего функционального назначения. Часто при­меняются для парфюмерно-косметических и лекарственных средств, товаров бытовой химии, кондитерских изделий.

Вкладыши могут содержать указания о необходимости соблюдения мер предосторожности при использовании то­вара (инструкции по пользованию электротоварами и др.), подробные инструкции о способах потребления товара (ле­карства и др.), рецепты (микроволновая печь, электрова­фельница и др.), купоны на предоставление скидки при со­вершении повторных покупок.

Ярлыки и бирки — носители маркировки, которые при­клеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Для них характерны меньшая информационная емкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков.

Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы-изготовителя, адреса, цены, даты выпуска, сорта, размера и пр. На ярлыках, которые подвешиваются к одежде, указы­ваются артикул изделия, номер модели, размер, дата выпус­ка. Ярлык может содержать фирменный и товарный знаки и другие условные обозначения.

Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативнос­тью. Они могут быть очень лаконичными, указывая только наименование товара или марочный товарный знак, назва­ние фирмы или фирменный знак.

Контрольные ленты — носители краткой дублирующей информации, предназначенной для контроля или восстанов­ления сведений в случае утраты этикеток, бирок или ярлы­ков, применяются в одежно-обувных товарах.

Клейма и штампы — носители информации, предназна­ченные для нанесения идентифицирующих условных обо­значений на товары, упаковку, этикетки с помощью специ­альных приспособлений установленной формы, например, на яйца, консервные банки, меха, ткани, детали.

Торговая маркировка — текст, рисунок или условные обозначения, нанесенные изготовителем на товарные или кассовые чеки, упаковки. В отличие от производственной торговая маркировка наносится не на товар, а на указанные носители или эксплуатационные документы. Информация в

75

основном характеризует продавца, а не товар. Носителями являются ценники, товарные или кассовые чеки. Торговая маркировка служит основанием для претензий к продавцу. Отдельные требования, предъявляемые к содержанию торго­вой маркировки, регламентируются Правилами продажи от­дельных групп продовольственных и непродовольственных товаров, Положением о применении контрольно-кассовых аппаратов, а также региональными правилами розничной торговли.

2.3.3. Элементы и структура маркировки

По своей структуре маркировка обычно включает три эле­мента: текст, рисунок, условные обозначения, или информа­ционные знаки. Каждому из перечисленных элементов мар­кировки отводится определенная роль и выделяется соответ­ствующая доля в общем объеме маркировки (рис. 2.11).

Рис. 2.11. Элементы и структура маркировки

Текст — наиболее распространенный элемент производ­ственной и торговой маркировки. Выполняет в основном ин­формационную и идентифицирующую функции, характери­зуется высокой степенью достоверности. Удельный вес тек­ста на маркировке в зависимости от назначения и носителей составляет 50—100 %.

В западноевропейских странах текст помещают минимум на четырех, а иногда и на шести языках. В Республике Бела­русь и Российской Федерации на основании соответствующих постановлений правительств «запрещается продажа импорт­ных продуктов питания и непродовольственных товаров без информации о них на русском языке» [6]. Если производите­лем на маркировке не предусмотрен текст на русском языке, то наличие информации на русском языке должно обеспечи­ваться организациями и индивидуальными предпринимате-76

лями, осуществляющими импорт товара. Информация долж­на быть размещена на упаковке или этикетке либо на лис­те-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара. Уста­новлены перечни сведений, которые должна содержать мар­кировка каждого товара.

Рисунок не всегда присутствует на маркировке. В наи­большей степени он присущ производственной маркировке. Рисунок отличается высокой степенью доступности и выпол­няет в основном эмоциональную и мотивационную функции. Иногда может выполнять информационную функцию, на­пример, рисунки по эксплуатации товара. Удельный вес в структуре маркировки составляет 50 %.

Условные обозначения, или информационные знаки (ИЗ), характерны в основном для производственной маркировки, в торговой они встречаются реже. Характеризуются высокой информационной емкостью, но невысокой доступностью. Иногда информация в ИЗ бывает доступна только профессио­налам и требует специальной расшифровки. Удельный вес в структуре маркировки составляет 30 %.

2.3.4. Информационные знаки

Информационным знакам свойственна краткость, быст­рая узнаваемость, выразительность и наглядность.

Различают следующие виды ИЗ: товарные, наименования места происхождения, соответствия, качества, компонентные, размерные, эксплуатационные, манипуляционные, предупре­дительные, экологические, штриховой код (рис. 2.12).

Товарные, знаки — торговые марки или их части, обеспе­ченные правовой защитой. Торговая марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров и услуг одного продавца или группы продавцов и отличия их от товаров и услуг конку­рентов.

Товарные знаки предполагают наличие исключительных прав продавца на использование слова, символа, сочетания букв и цифр, как, например, упаковки, используемой для идентификации товаров одной компании и отличия их от других фирм на весь период их продаж.

77

Рис. 2.12. Виды информационных знаков

Согласно Закону Республики Беларусь «О товарных зна­ках и знаках обслуживания», «товарный знак и знак обслу­живания — это обозначения, способствующие соответствен­но отличию товаров и услуг одних юридических лиц или граждан от однородных товаров и услуг других юридических лиц или граждан» [19].

К знакам наименования мест происхождения товара от­носят: знаки страны происхождения товара, населенного пункта, местности, исторического названия географическо­го объекта.

Наименование места происхождения товара — это на­звание страны, населенного пункта, местности или другого географического объекта, используемое для обозначения то­вара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются характерными для данного географи­ческого объединения природными условиями или людскими факторами либо и тем и другим одновременно.

Не признается наименованием места происхождения то­вара обозначение, содержащее название географического объекта, но вошедшее во всеобщее употребление как обозна­чение товара определенного вида, не связанное с местом его изготовления, например, масло «Вологодское», сыр «Кост­ромской», хлеб «Нарочанский», конфеты «Беловежская пу­ща» . Нередко возникают спорные вопросы, когда трудно од-78

позначно определить, свидетельствует ли наименование о месте происхождения или об ассортиментной принадлеж­ности товара, например, судебная тяжба по поводу наимено­вания пива «Жигулевское».

В странах, имеющих большую географическую протя­женность, национальные патентные ведомства осуществля­ют регистрацию и выдачу свидетельств на право пользова­ния наименованием места происхождения товара. В России правовая охрана наименования места происхождения товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Феде­рации «О товарных знаках, знаках обслуживания и наиме­нованиях мест происхождения товара».

Знаки страны происхождения подразделяют на междуна­родные и национальные. Международные применяются во внешнеторговой практике, содержат одну или несколько букв и цифровой код. Наряду или взамен могут применяться национальные знаки страны происхождения товара, напри­мер, Made in Rusland (Сделано в России), Made in USA (Сде­лано в США). Национальный знак может иметь символику с изображением национального флага.

Другие знаки мест происхождения товара не имеют об­щепринятой символики, например, в марочном вине «Букет Кубани» используется наименование местности происхож­дения товара.

Знаки соответствия и качества. В зависимости от сферы применения различают национальные и транснациональные.

Национальные знаки соответствия — знаки, подтверж­дающие соответствие требованиям, установленным нацио­нальными стандартами или другими нормативными доку­ментами. Они разрабатываются, утверждаются и регистри­руются национальным органом по стандартизации и серти­фикации. Используются для маркирования только серти­фицированной продукции. Национальные знаки могут быть общими для всех видов продукции или групповыми. Приме­рами общих знаков соответствия являются следующие: в России — РСТ, Республике Беларусь — СТБ, Германии — DIN, Франции — NF, Польше — В (рис. 2.13; прил. 1).

В то же время в ряде стран распространены и групповые знаки соответствия, например, в Японии национальный

79

знак соответствия для продовольственных товаров, сельско­хозяйственной продукции, продукции лесного хозяйства, рыбной продукции — JAS.

Рис. 2.13. Национальные знаки соответствия

Транснациональные (региональные) знаки соответствия — знаки, подтверждающие соответствие требованиям регио­нальных стандартов. Применяются в странах определенного региона на основе гармонизированных стандартов и взаимно­го признания результатов сертификации. Примерами явля­ются знаки: CEN — знак Европейского комитета по стандар­тизации, CENELEC — знак Европейской электротехнической комиссии, СЕ — знак соответствия предписаниям европей­ских директив и технических агреманов (рис. 2.14; прил. 1).

Рис. 2.14. Транснациональные (региональные) знаки соответствия

Знаки качества в отличие от знаков соответствия могут присваиваться не только органами по сертификации, но и другими организациями, не входящими в национальную систему сертификации, например, знаки качества присваи­ваются национальными организациями по защите прав по­требителей, в Германии применяются знаки качества земель (прил. 2).

Компонентные и размерные знаки. Компонентные — знаки, предназначенные для информации о применяемых добавках или компонентах, свойственных (или несвойствен­ных) товару. К наиболее часто встречающимся на импорт­ных товарах относятся Е-компонентные знаки, которые ис­пользуются как альтернатива обозначения химического на­звания пищевых добавок. Их классификация содержится в Международной цифровой системе кодификации пищевых добавок — INS (International Numbering System). Все пище-80

вые добавки разделены на классы в зависимости от техноло­гических функций:

Е 100 — Е 182 — красители, применяются для окраски пищевых продуктов;

Е 200 и далее — консерванты, применяются для продле­ния сроков хранения пищевых продуктов;

Е 300 и далее — антиокислители или антиоксид анты, за­медляют окисление и препятствуют порче;

Е 400 и далее — стабилизаторы, сохраняют заданную консистенцию;

Е 500 и далее — эмульгаторы, поддерживают определен­ную структуру;

Е 600 и далее — усилители вкуса и аромата;

Е 700 и далее — запасные индексы;

Е 800 и далее — антифламинги, понижают пенистость;

Е 1000 и далее — формируемая группа: подсластители, античерствители, глазирующие агенты и др.

Кроме Е-компонентных знаков, позволяющих идентифи­цировать пищевые добавки, ряд непродовольственных това­ров содержит на маркировке компонентные знаки, свиде­тельствующие об их составе. К ним относятся, в частности, лакокрасочные товары, моющие средства, например, крас­ка М-15: М — масляная, 1 — для наружных работ, 5 — на комбинированной олифе.

На упаковке импортных товаров можно встретить компо­нентные знаки в виде аббревиатур РР, PET, PVC. Они харак­теризуют материал, из которого изготовлена упаковка — по­липропилен, полиэтилен, поливинилхлорид.

Размерные знаки — знаки количественной характерис­тики товара в конкретных физических величинах. В основ­ном применяются единицы измерения по Международной системе единиц физических величин (СИ), однако использу­ются и национальные единицы (фут, дюйм, унция и др.).

Наиболее часто для обозначения массы нетто применяет­ся размерный знак Е (от англ, exactly, нем. exart — точно, ровно, одинаково), объема — знак V. К условному обозначе­нию физической величины (Е, V и др.) добавляется факти­ческий размер этой величины в принятых единицах измере­ния, например, обозначение Е 450g обозначает, что масса нетто равна 450 г.

81

Эксплуатационные и манипуляционные знаки. Эксплуа­тационные — знаки, предназначенные для информирова­ния потребителя о правилах эксплуатации, ухода, монтажа и наладки товаров. Разновидность эксплуатационных — зна­ки управления, которые можно встретить на сложнотехни-ческих товарах (стиральных машинах, микроволновых пе­чах, утюгах и др.)- Наносятся на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку или товар. Наиболее распространенными эксплуа­тационными знаками являются международные символы для текстильных изделий, информационные знаки об установле­нии температурного режима в холодильниках в заданном ди­апазоне, регулировании и настройке аудио-, видео- и телеап­паратуры. К этой же категории относится знак с изображе­нием ножа и вилки, свидетельствующий о возможности при­менения в сфере питания.

В странах Европейского союза уделяется большое внима­ние проблемам рационального использования электроэнер­гии при эксплуатации бытовой техники. Поэтому применя­ются специальные этикетки, информирующие покупателей о потреблении электроэнергии техническим товаром.

Манипуляционные знаки предназначены для информи­рования о способах обращения с товарами. Раньше они на­носились в основном на транспортную тару. К числу наибо­лее распространенных манипуляционных знаков относятся изображения рюмки — «Хрупкое», зонтика — «Беречь от влаги», солнца над крышей — «Беречь от нагрева» и др. (рис. 2.15; прил. 3).

К опасным товарам относятся: взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, едкие (разъедающие), инфекционные, радиоактив­ные вещества, окислители, а также вещества, оказывающие канцерогенное, мутагенное, тератогенное, ингибитизирующее воздействия, влияющие на репродуктивную функцию.

Предупредительные знаки подразделяют на два вида: предупреждающие об опасности и действиях по безопасному использованию.

Органами ООН и Международной организации труда (МОТ) разработаны классификация и маркировка опасных веществ и материалов. Каждый предупредительный знак имеет определенный символ, который включает букву и дву­значный номер-код. R используется для знаков, предупрежда­ющих об опасности; S — для знаков, предупреждающих о дей­ствиях для избежания опасности, например, R-23 — токсично при вдыхании, S-23 — не вдыхать (газ, дым, пар, брызги).

Предупредительные знаки дополняются символическим изображением опасности (см. прил. 4). Выпуск и реализация опасных товаров без соответствующей маркировки запре­щаются.

Предупредительная маркировка должна включать:

наименование опасного вещества и общепризнанные синонимы;

серийный номер ООН и классификационный шифр по ГОСТ 19433-83;

символы опасности;

сигнальное слово, выделенное жирным шрифтом, на­ писанное черным цветом на оранжевом или желтом фоне («ОПАСНО!»);

описание опасности, представляемой веществом;

меры предосторожности и средства защиты;

83

меры первой помощи, отражающие симптомы пораже­ ния веществом;

данные поставщика;

• обозначение партии продукции. Основными сигнальными словами являются: ОПАСНОСТЬ (DANGER) — для привлечения внимания к

большой степени риска при обращении с товаром;

ОСТОРОЖНО (WARNING) — для привлечения внимания к средней степени риска при обращении с товаром;

БЕРЕГИСЬ (CAUTION) — для привлечения внимания к по­тенциальной угрозе риска при обращении с товаром;

ВНИМАНИЕ (NOTICE) — для предупреждения.

Маркировка опасных грузов в странах СНГ производится в соответствии с ГОСТ 19433-88, при разработке которого особое значение придавалось гармонизации с системой Евро­пейского союза (ЕС). В странах ЕС маркировка опасных ве­ществ символами основана на выделении шести признаков опасности: Е — взрывоопасно; О — окисляющая способ­ность; F — огнеопасно; Т — токсично; С — едко; X — раз­дражающее действие.

Предупредительные знаки дополняются символическим изображением опасности (пламя — огнеопасно, легко вос­пламеняется; льющаяся из пробирки на поверхность кап­ля — едко) (прил. 4).

В США опасные вещества и материалы снабжаются спе­циальными этикетками, на которых указываются три степе­ни опасности с соответствующими градациями от безвреднос­ти до смертельной опасности: HEALTH — опасность для здо­ровья; FLAMMABILITY — пожарная опасность; REACTIVITY — реактивность. Этикетка снабжается специальными отметка­ми, конкретизирующими степень опасности, особенности данного вещества.

Экологические знаки (экознаки) предназначены для обе­спечения потребителей достоверной информацией об эколо-гичности товара или экологически безопасных способах его эксплуатации, использования или утилизации. По оценкам ряда исследователей, 89 % американских потребителей забо­тятся о воздействии покупаемых изделий на окружающую среду, а 79 % готовы платить большую цену за изделия, если они «благоприятны» для окружающей среды. Цены на такие 84

изделия, как правило, выше. Например, в Голландии цена на цветы, выращенные в органической среде и имеющие специ­альный экологический сертификат, на 30 % выше, чем на обычные; в Великобритании товары, изготовленные из древе­сины, поставляемой из лесов, эксплуатируемых на устойчи­вой основе, на 13 % дороже, чем прочие.

В мировой практике экологическая сертификация уже начинает получать законодательную и нормативно-право­вую базу. Это английский стандарт BS 7750, принятый в дей­ствие с 1992 г., директива ЕС 1836/93, вступившая в силу с 10 апреля 1995 г., международные стандарты ИСО серии 14000. В соответствии с программными документами ВТО для преодоления препятствий в торговле, связанных с дей­ствием национальных систем экомаркировки и экосертифи-кации, широко используется их взаимное признание, напри­мер, Швейцария признает экомаркировку ЕС, хотя она и не является членом союза.

Экознаки подразделяются на три группы.

Первая группа включает знаки, информирующие об эко­логической чистоте товара и безопасности товара или отдель­ных его свойств для окружающей среды. Это транснацио­нальные, национальные, региональные, отраслевые знаки (рис. 2.17; прил. 5) .

Рис. 2.17. Первая группа экологических знаков

К этой подгруппе относятся: знак Скандинавских стран «Белый лебедь»; принятый в 1978 г. в Германии знак «Голу­бой ангел», позаимствовавший в своей графической основе эмблему программы ООН по окружающей среде; знак япон­ской ассоциации по охране окружающей среды, используе­мый для маркировки изделий, в наименьшей степени за­грязняющих или разрушающих окружающую среду, кото­рый может быть нанесен и на аэрозоли, озоноразрушающие вещества. В ряде стран применяется экознак, информиру­ющий о безопасности фреонсодержащих товаров и холодиль-

85

ного оборудования для озонового слоя. Достаточно известным является знак «Не испытано на животных» (см. прил. 5).

В странах — участницах ЕС основные подходы к экомар-кировке были разработаны Советом ЕС в 1992 г. В том числе был разработан экологический знак ЕС, распространяющий­ся на все товары, кроме пищевых продуктов, напитков и ле­карственных препаратов. Знак может быть зеленого и голу­бого цвета, или нанесен черным или белым цветом на белый или черный фон соответственно (см. прил. 5). Решение о при­своении принимают органы стран — участниц ЕС после оценки экологичности изделия-кандидата. Все расходы, свя­занные с оценкой, и специальный сбор за использование экомаркировки в случае положительного решения оплачи­вает соискатель маркировки.

Примером знака этой группы, являющегося одновремен­но и отраслевым, и транснациональным, служит знак Евро­пейской ассоциации производителей обоев. Она включает бо­лее 30 крупнейших компаний-производителей. Экологиче­ская безопасность их продукции гарантируется специаль­ным знаком — RALL TARREN, который наносится на упаков­ку. Каждый новый вид обоев перед выходом на европейский рынок тестируется в специальных лабораториях. Экспертизу осуществляют не производители, а их конкуренты, что сводит к минимуму риск фальсификаций. Затем продукция направ­ляется в независимые организации (национальные службы здоровья и контроля окружающей среды, институты контро­ля качества и знаков). И только после этого на товар ставится знак RALL TARREN. С этого момента его подлинность не вызы­вает сомнений, например, стандарт для виниловых обоев в Ев­ропе по жесткости требований можно сравнить со стандартом, установленным для детских игрушек.

В последние годы появилось достаточно много экознаков производителей, желающих внести вклад в дело сохранения окружающей среды и стремящихся привлечь к своей про­дукции внимание потребителей.

Вторая группа объединяет знаки, информирующие о способах, предотвращающих загрязнение окружающей сре­ды. К этой группе относятся: знак, призывающий не загряз­нять окружающую среду упаковкой; знаки ресайклинга, олицетворяющие замкнутый цикл «создание — примене-86

ние — утилизация — воссоздание», для бумажной, стеклян­ной, полимерной упаковок и товаров, изготовленных из вто­ричного сырья, а также поддающихся повторному использо­ванию (рис. 2.18; прил. 6).

Рис. 2.18. Вторая группа экологических знаков

Типичным заблуждением является мнение о том, что упаковка, имеющая на себе маркировочный знак ресайклин-га, характеризует упаковку и продукт как изготовленные на 100 % из вторичного сырья, на самом деле доля вторичных ресурсов не превышает 30 % .

Нанесение знака ресайклинга — «петля Мебиуса» — име­ет несколько значений. Если на упаковку нанесен символ с изогнутыми плоскими стрелками, это означает, что данный знак зарегистрирован Международной ассоциацией стандар­тов (ISO), и производитель упаковки и товара имеет разреше­ние этой организации на право использования знака. Марки­ровочный знак ресайклинга в виде треугольника со сплош­ными стрелками свидетельствует о регистрации немецкой группой стандартов DIN. В Германии вариант этого знака обычно наносится с конкретным номером, указывающим тип используемой пластмассы с целью более качественной сортировки отходов.

В рамках Директивы Совета ЕС «Об упаковке и отходах от нее» среди многих вопросов содержатся требования к мар­кировке упаковочных средств с целью идентификации. В со­ответствии с этими требованиями упаковка может быть следующей:

повторного, или многоразового, использования;

восстанавливаемой, т.е. поддающейся вторичной пере­ работке с извлечением пользы;

частично или полностью произведенной из вторичных ресурсов с указанием процентного соотношения вторичных материалов.

87

Для идентификации материалов, из которых изготовлена упаковка, на нее наносятся цифровые или буквенные обозна­чения, располагаемые в центре или ниже знаков и характе­ризующие вид материала. Полимеры характеризуются циф­рами от 1 до 19, бумага и картон — от 20 до 39, металлы — от 40 до 49, дерево — от 50 до 59, текстиль — от 60 до 69, стекло — от 70 до 79.

Одним из наиболее распространенных знаков этой группы, приобретающих в последнее время характер транснациональ­ных, является немецкий знак «Зеленая точка» (см. прил. 6). Впервые этот знак начали применять в Германии после при­нятия нового законодательства об утилизации и вторичном использовании упаковки. «Зеленая точка» размещается на упаковке и обозначает гарантию возврата, приема и вторич­ной переработки маркированного упаковочного материала. Этот знак разработала фирма DSD («Дуальная система»), и все производители или продавцы маркированного товара заключили контракт с этой фирмой и вносят соответству­ющую лицензионную плату. После использования маркиро­ванная знаком упаковка является собственностью одной из организаций, действующих в рамках DSD. Величина лицен­зионной платы определяется объемом производства, разме­ром или массой упаковки. Средства, полученные от продажи права маркирования, идут на финансирование местных ор­ганизаций, осуществляющих сбор упаковки, сортировку по видам материала и отправку организациям по переработке. Контракт на право использования знака «Зеленая точка» ча­ще всего заключается с изготовителем товара, но при прода­же безымянных товаров через торговую сеть этот контракт может быть заключен с торговой организацией. Подписан­ный контракт учитывает только определенные виды упако­вок, на которые существует гарантия вторичной переработ­ки. Лицензионная плата применяется только для товаров, продаваемых на рынке Германии. Экспортные товары не ис­пользуются для финансирования этой системы независимо от факта маркирования знаком. Если товар ввозится в Гер­манию из стран, фирмы которых не имеют лицензии на ис­пользование знака, плату за лицензирование вносит немец­кий импортер. В настоящее время похожие системы внедря­ются во Франции и Голландии. 88

Использование этого знака на отечественных товарах ни о чем не говорит, кроме того, что упаковка могла бы подвер­гаться вторичной переработке.

Третья группа включает знаки, информирующие об опас­ности для окружающей среды. К ним относятся некоторые предупредительные символы. Например, в Финляндии были приняты в 1991 г. правила, согласно которым опасные для морской флоры и фауны вещества, перевозимые морским транспортом, должны быть помечены специальным знаком. К этой группе относится и знак ЕС «Опасно для окружающей среды» (рис. 2.19; прил. 5).

Рис. 2.19. Третья группа экологических знаков

Штриховой код (ШК) — это знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов. В настоящее время в США около 90 % всех основных выпускаемых това­ров имеют штриховые коды, Германии — около 80 %, Фран­ции — более 70 %, Швеции — около 45 %.

В соответствии с требованиями проведения внешнеторго­вых сделок наличие штрихового кода на упаковке товара яв­ляется обязательным условием его экспорта. Незакодиро­ванный товар просто невозможно реализовать, так как тор­говые фирмы с технологией, нацеленной на автоматизиро­ванное товародвижение, не принимают на реализацию товар без штрихового кода.

Штриховой код в отличие от многих информационных знаков выполняет не только общие функции информацион­ного и идентифицирующего характера, но и ряд дополни­тельных функций: автоматизированную идентификацию то­варов; автоматизированные учет и контроль товарных запа­сов; оперативное управление процессом товародвижения; повышение культуры обслуживания покупателей; информа­ционное обеспечение маркетинговых исследований.

/-. 89

Необходимость внедрения ШК возникла в связи с разви­тием информационной технологии, широким внедрением ЭВМ в сферу производства и торговли. В результате появи­лась возможность за счет автоматизации учета поступления, отгрузки и продажи товаров интенсифицировать товародви­жение и упростить документальное оформление товаров на разных этапах.

В результате поиска путей по интенсификации товаро­движения и упрощению документооборота в конце 1960-х гг. появились первые идеи разработки универсальной системы, основанной на идентификации товаров по товарной нумера­ции. В 1977 г. по инициативе двенадцати европейских госу­дарств была создана Европейская ассоциация товарной ну­мерации — EAN (European Article Numbering), которая за­крепила систему, ставшую Европейским стандартом кодиро­вания. После вступления в EAN неевропейских государств система получила международный статус. Несмотря на на­личие большого разнообразия штриховых кодов на всех кон­тинентах, на практике при идентификации товаров коду EAN отдается предпочтение перед другими, в том числе в США, Японии и других неевропейских странах. В 1997 г. была учреждена Международная ассоциация кодирования товаров (EAN International) со штаб-квартирой в Брюсселе.

Достоинство системы EAN заключается в том, что она является универсальной и может быть применена практи­чески к любому виду товара и использована в любой точке цепи «производитель — оптовое предприятие — предприя­тие розничной торговли». Коды EAN подразделяются на три типа: EAN-8, EAN-13 и EAN-14 (только для транспорт­ной тары, табл. 2.3).

Код страны (префикс) может не совпадать со страной происхождения товара, так как изготовитель или продавец имеет право зарегистрироваться в отечественном или зару­бежном банке данных. Кроме того, он может принадлежать либо производителю, либо лицензированному сборщику (для сложнотехнических изделий), либо упаковщику (чай, кофе), либо импортеру.

90

Таблица 2.3

Структура штриховых кодов EAN

В последнем случае на упаковке можно найти надпись: «Произведено по заказу...» или «Специально для...». В зави­симости от специфики товара преобладающим фактором при определении качества в одном случае будет район сбора сырья (вина и коньяки), в другом — владение технологичес­кими секретами (сложная бытовая техника), место обработ­ки сырья или материалов (ткани и меха), место маркетинго­вого продвижения товара (моющие средства). Например, московское чаеразвесочное предприятие «Люта» осущес­твляет расфасовку производимого в Судане цветочного чай­ного напитка «Каркаде». При этом на упаковке товара про­ставляется штриховой код, имеющий цифровую часть 4 601788 000297. Несмотря на то что префикс кода принад­лежит России, страной происхождения является Судан, о чем есть указание на упаковке.

Код страны присваивает Международная ассоциация EAN. В соответствии с установленными правилами штрихо­вой код могут использовать только фирмы, вступившие в члены EAN или EAN International через свои национальные ассоциации товарной нумерации. Лишь в этом случае код, присвоенный изделиям, является международно признан­ным. Коды страны чаще всего двухзначные, но могут быть и трехзначные за счет уменьшения кода изготовителя на один знак (прил. 7).

91

Код предприятия присваивает национальная ассоциа­ция, код товара — производитель, который и несет ответ­ственность за правильное и однозначное кодирование своей продукции. Изготовитель может закодировать необходи­мые для идентификации сведения о товаре: наименование, сорт, артикул, цвет, массу, размер и другие данные. Любые изменения, вносимые в товар и влияющие на его идентифи­кацию, не считая изменения цен, требуют перекодирова­ния ШК.

Контрольная цифра используется для проверки правиль­ности нанесения кода на данном товаре и определяется про­изводителем расчетным путем.

Штриховые коды разных типов имеют различные облас­ти применения. Код EAN-8 отличается сокращенной инфор­мацией и меньшими размерами, поэтому наносится на не­большие товары или используется для маркировки упаков­ки, например, этот код можно увидеть на упаковке жева­тельной резинки Dirol или шоколадного батончика Mars. EAN-13 наносится на любые упаковки и товары, если позво­ляет площадь. EAN-14 имеет менее качественную печать и используется только для транспортной упаковки. Если товар продается вместе с упаковкой, то применяется только код EAN-13, так как EAN-14 не содержит информации о товаре.

Коды EAN-8 и EAN-13 могут использоваться для внутри­фирменной маркировки. В этом случае коды EAN-8 начина­ются с нуля, a EAN-13 — с двойки.

Информация, закодированная с помощью штрихового кода, носит коммерческий характер и недоступна потребите­лю. Даже если с помощью таблицы префиксов потребитель определит страну, где находится банк данных о ШК, она не­обязательно совпадет со страной происхождения товара. Для расшифровки названия организации-изготовителя требуют­ся специальные классификаторы. На первых этапах приме­нения ШК могли внедрять только крупные фирмы, поддер­живающие свой престиж за счет высокого качества продук­ции. Широкое их распространение привело к кодированию всех товаров независимо от их качества. Они стали объектом фальсификации.

92

Подлинный ШК определяется по следующим признакам отличия:

размеры (минимально допустимые — 21,0x30,0 мм, мак­ симально допустимые — 52,5x74,6 мм);

цветовое исполнение (штрихи — черные, синие, темно- зеленые или темно-коричневые, но не желтые и красные, так как они не считываются сканером; фон — белый, желтый, оранжевый, светло-коричневый);

место нанесения (правый нижний угол задней стенки упаковки на расстоянии не менее 20 мм от краев; допускает­ ся нанесение на боковую стенку упаковки в правом нижнем углу; на мягких упаковках выбирают место, где штрихи бу­ дут параллельны дну упаковки;

невозможность нанесения там, где уже есть другие эле­ менты маркировки (текст, рисунок);

нанесение только одного кода EAN или UPC; двух до­ пускается, если изготовитель произвел их регистрацию в двух ассоциациях, при этом они наносятся на противопо­ ложные концы упаковки.