![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •1. ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ «УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ»
- •1.1. Концепции маркетинга
- •1.2. Сущность управления маркетингом
- •2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ
- •2.1. Принцип организации управления маркетингом
- •2.2. Функциональные задачи службы маркетинга
- •2.3. Организационная структура службы маркетинга
- •2.4. Функциональные обязанности менеджеров и специалистов маркетинга
- •2.5. Матричный метод распределения задач и ответственности
- •2.6. Координация деятельности отдела маркетинга с другими отделами и службами предприятия
- •3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
- •3.1. Информационное обеспечение в системе маркетинга
- •3.2. Информация о внутренних возможностях предприятия
- •3.3. Информация о внешних условиях
- •3.4. Исследовательская информация
- •3.5. Система анализа и обработки информации
- •4. ПЛАНИРОВАНИЕ, ФИНАНСЫ И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА
- •4.1. Планирование маркетинга на предприятии
- •4.3. Маркетинговый анализ
- •4.3.1. Ситуационный анализ
- •4.3.2. SWOT-анализ
- •4.3.3. GAP-анализ
- •4.4. Определение целей
- •4.5. Принятие стратегических решений
- •4.6. Разработка плана маркетинговых мероприятий
- •4.7. Определение затрат на маркетинг
- •4.7.1. Методы определения общей величины затрат
- •4.7.2. Методы определения затрат на отдельные маркетинговые мероприятия
- •4.8. Контроль маркетинга
- •5. КОРПОРАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА
- •5.1. Система маркетинговых стратегий предприятия
- •5.2. Портфельные стратегии
- •5.2.1. Матрица БКГ
- •5.3. Стратегии роста
- •5.3.1. Матрица Ансоффа
- •5.3.2. Матрица внешних приобретений
- •5.4. Конкурентные стратегии
- •5.4.1. Общая конкурентная матрица
- •5.4.2. Модель конкурентных сил
- •5.4.3. Матрица конкурентных преимуществ
- •6. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ
- •6.1. Сегментирование рынка
- •6.1.1. Признаки сегментирования рынка
- •6.1.2. Методы сегментирования рынка
- •6.1.3. Выбор целевого сегмента
- •6.2. Позиционирование
- •6.3. Комплекс маркетинга
- •7. УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРОМ
- •7.1. Цели и задачи товарной политики
- •Рис. 12. Цели и задачи товарной политики
- •7.2. Управление конкурентоспособностью
- •7.2.1. Мультиатрибутивная модель товара
- •7.2.2. Обеспечение конкурентоспособности товара
- •7.2.3. Марка и марочная политика
- •7.2.4. Упаковка
- •7.3. Управление ассортиментом
- •7.3.1 Развитие ассортимента
- •7.3.2. Анализ ассортимента
- •7.4. Управление жизненным циклом товара
- •7.4.1. Разработка нового товара
- •7.4.2. Создание модифицированного товара
- •7.4.3. Снятие товара с производства
- •8. УПРАВЛЕНИЕ ЦЕНОЙ
- •8.1. Задачи ценовой политики
- •8.2. Этапы процесса ценообразования
- •8.3. Постановка целей ценообразования
- •8.4. Анализ затрат
- •8.5. Анализ спроса
- •8.6. Анализ цен конкурентов
- •8.7. Основные методы формирования базовой цены
- •Методы конкурентного ценообразования
- •Методы ассортиментного ценообразования
- •9. УПРАВЛЕНИЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕМ
- •9.1. Задачи сбытовой политики
- •9.2. Формирование сбытового канала
- •9.3. Организация и контроль канала распределения
- •9.3.1. Организационные формы каналов распределения
- •9.3.2. Маркетинговые решения оптового торговца
- •9.3.3. Маркетинговые решения розничного торговца
- •9.3.4. Мерчендайзинг
- •9.3.5. Контроль каналов распределения
- •10. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЕМ
- •10.1. Задачи коммуникационной политики
- •10.2. Управление коммуникационными программами
- •10.2.1. Цели продвижения
- •10.2.2. Структура продвижения
- •10.2.3. Бюджет продвижения
- •10.3. Управление кампаниями
- •10.4. Управление рекламной кампанией
- •10.4.1. Планирование целей рекламы
- •10.4.2. Выбор целевой аудитории
- •10.4.3. Организация рекламной кампании
- •10.4.4. Контроль рекламной кампании
- •10.4.5. Анализ эффективности
- •10.5. Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC)
- •Список литературы
![](/html/2706/175/html_8Likb13GPe.vF4b/htmlconvd-0_d70E72x1.jpg)
72
даниях производителя относительно уровня притязаний персонала на оплату труда» и т. п.
Задачи ценовой политики решаются в процессе анализа сложившейся рыночной ситуации, создания планов в ценовом поле, координирования решений по ценам с другими инструментами маркетинга и контроля над исполнением принятых решений.
8.2. Этапы процесса ценообразования
Процесс ценообразования требует обязательного сопоставления элементов ценовой политики с общим маркетинговым взглядом предприятия на собственную деятельность и на поведение внешней среды. Последовательно можно отразить этот итеративный процесс так, как изображено на рис.20.
Постановка целей предприятия
Разработка стратегии предприятия
Разработка стратегии маркетинга
Разработка ценовой стратегии:
Разработка прочих инструментальных стратегий стратегии
Постановка целей управления ценой
Анализ из- |
|
Анализ спро- |
|
Анализ цен |
держек |
|
са |
|
конкурентов |
|
|
|
|
|
Установление базовой цены
Выбор метода ценообразования
Пересмотр цены
Рис. 20. Разработка ценовой политики
8.3.Постановка целей ценообразования
Вобщем виде можно выделить три группы целей, которые могут быть достигнуты в рамках ценовой политики (рис.21).
![](/html/2706/175/html_8Likb13GPe.vF4b/htmlconvd-0_d70E73x1.jpg)
|
73 |
Связанные с прибылью |
Связанные с конкуренцией |
|
Возможные цели
Связанные с объемом продаж
Рис. 21. Цели ценовой политики фирмы
Цели, связанные с прибылью
К разновидностям целей, связанных с прибылью, относятся следующие:
1)основанные на абсолютной величине прибыли – сумме, которую получает продавец от реализации всех товаров за вычетом расходов:
−максимизация прибыли в долгосрочном периоде;
−максимизация прибыли в краткосрочном периоде;
2)основанные на относительной величине прибыльности, т. е. показателях эффективности:
−максимизация рентабельности продаж — доли прибыли (в процентах)
вобщей величине выручки от продаж;
−максимизация рентабельности чистого собственного капитала фирмы (получение наибольшей величины прибыли в расчете на каждую денежную единицу той части активов фирмы, которые являются собственностью ее владельцев);
−максимизация рентабельности всех активов фирмы, включая как собственные, так и заемные.
Постановка цели из рассматриваемой группы практикуется многими фирмами. Однако в этом случае требуется точное знание функции спроса и издержек по товару, а также стабильная внешняя среда, что весьма нереалистично.
Цели, связанные с объемом продаж
Цели, сфокусированные на объеме, могут быть выражены следующим образом:
1)основанные на абсолютных показателях:
−максимизация объема продаж в натуральных единицах измерения товара, например штуках, литрах, тоннах, метрах и т. п.;
−максимизация объема продаж в стоимостном выражении (с учетом цены на товар), т. е. максимизация выручки;
2)основанные на относительных показателях:
−увеличение темпов роста продаж;
−увеличение доли рынка фирмы.
Постановка целей из рассматриваемой группы уместна как в случаях расширяющегося спроса (например, на компьютерную технику, средства связи), так и в условиях насыщенного первичного спроса (например, на моющие и чистящие средства, домашнюю мебель).
74
Разница заключается в стратегических решениях ценообразования в зависимости от конкретной ситуации на данном рынке.
Увеличения объемов продаж в натуральном выражении (а возможно, и темпов роста продаж, и доли рынка) можно добиться в ситуациях, когда фирма:
а) еще не достигла границ своей максимально возможной экспансии на рынке. В этом случае следует придерживаться относительно низких цен, а возможно – и практики периодического их снижения, чтобы делать товар доступным группам покупателей с низкими доходами;
б) уже не имеет возможности дальнейшей экспансии. Тогда должна измениться и стратегия: цены лучше остановить на сложившемся уровне, не снижая, чтобы покрывать растущие маркетинговые расходы по поддержанию товара на рынке.
Увеличения объемов продаж в стоимостном выражении (а возможно, и темпов роста продаж, и доли рынка) можно добиться в описанных выше ситуациях а) и б), а также в ситуации:
в) когда существуют значительные группы покупателей, готовых платить высокую цену в связи с высокой воспринимаемой ценностью товара. В таком случае следует придерживаться высоких цен до полного исчерпания найденного сегмента, а затем перейти к стратегии «ступенчатого» снижения цены с целью «захвата» симпатий менее платежеспособных покупателей.
Цели, связанные с конкуренцией
Цели, ориентированные на конкуренцию, могут быть выражены следующим образом:
−стабилизация существующего положения (и, следовательно, цен);
−позиционирование относительно конкурентов.
Работая в условиях конкуренции, предприятие вынуждено тщательно следить за ситуацией на рынке (динамикой цен, появлением новых товаров и действиями конкурентов), предпринимать все возможные меры для предотвращения падения сбыта и обострения конкурентной борьбы.
8.4. Анализ затрат
При анализе затрат предприятию следует ответить на следующие вопросы:
1.Какие группы затрат являются приростными (изменяющимися при из-
менении цен и объемов продаж)? Например, к приростным могут быть отнесены затраты, возникающие в связи с решением предприятия грузового авиатранспорта увеличить тарифы за перевозку грузов. В таком случае печать и рассылка новых прейскурантов постоянным заказчикам связаны именно с ценовым решением и являются приростными.
2.Какие группы затрат являются предотвратимыми (еще не осуществленными или возможными к аннулированию)? Так, затраты на рекламную кампанию нового товара относятся к предотвратимым — ведь предприятие может их осуществить, а может и нет.
![](/html/2706/175/html_8Likb13GPe.vF4b/htmlconvd-0_d70E75x1.jpg)
75
3.Какова «весомость» этих двух видов затрат, и насколько они влияют на общие затраты по производству товара?
8.5. Анализ спроса
Невозможно абстрагироваться от изменений уровня спроса на товар и причин таких изменений. При этом необходима количественная и качественная оценка состояния спроса (табл.10).
|
|
Т а б л и ц а 10 |
|
|
Основные аспекты анализа спроса |
|
Количественный анализ |
Качественный анализ |
|
• Определение статиче- |
• Выявление наиболее значимых факторов спроса |
|
ских характеристик |
─ степень осознанной потребности |
|
спроса: |
─ интенсивность потребности |
|
─ реальный уровень (те- |
─ психологическое восприятие товара потребителем |
|
кущий) |
─ уровень покупательной способности рынка |
|
─ потенциальный (воз- |
─ наличие товаров-заменителей и цены на них |
|
можный) |
─ маркетинговая активность конкурентов |
|
• Определение динами- |
─ маркетинговая активность посредников |
|
ческих характеристик |
─ действие факторов «макросреды» |
|
спроса: |
─ характеристики самого предлагаемого товара |
|
─ темпы изменения |
─ маркетинговая активность самого предприятия и т. д. |
|
─ коэффициент ценовой |
• Определение вида спроса: |
|
эластичности |
─ по природе возникновения (импульсивный, естественный) |
|
|
─ по условиям возникновения (постоянный, экстренный, осо- |
|
|
бый) |
|
|
─ по степени эластичности |
|
|
─ по периодичности возникновения (сезонный, постоянный) и |
|
|
т.д. |
|
|
• Анализ тенденции изменения (растущий, падающий ста- |
|
|
бильный ) и т. д. |
|
|
|
8.6. Анализ цен конкурентов
Цель анализа конкуренции в ценовой сфере — оценить способность конкурентов к действию и противодействию.
Если товар обладает какими-либо особыми качествами, отличными от товаров конкурентов, или так воспринимается покупателями, то можно цену назначать более гибко — несколько выше или ниже уровня цены конкурентов.
На рынках однородных товаров предприятие вынуждено внимательно следить за ценами конкурентов. На рынках же неоднородных товаров возможна большая свобода в реакции на ценовые действия конкурентов.
Чтобы выбрать позицию для себя, следует ответить на несколько вопросов
(рис. 22.).