- •1.Опишите классификацию документов.
- •2 Дайте характеристику и приведите примеры типовых, трафаретных и индивидуальных документов.
- •3. Что такое оригинал , копия и отпуск?
- •4. Что такое документирование, делопроизводство,документооборот.
- •5. Какие операции выполняет менеджер в процессе работы с док-ми. Значение рациональной организации этого процесса
- •6.Что такое унификация док.И трафаретизация текстов. Их значение в делопроизводстве.
- •7. Что такое бланк учреждения. Какие есть разновидности бланков?
- •8. Что означает реквизит, формуляр документа? От чего зависит число реквизитов документа?
- •10Привидите примеры утвердившихся штампов в деловой речи для изложения мотивов и выражения отказа.
- •13. Где и как в документе проставляется реквизит адресат!Пример!
- •14. Где и как предоставляется автор и дата?Пример
- •15.Где и как предоставляется гриф утверждения? Пример
- •16. Где и как предоставляется гриф согласования? Пример.
- •17. Где помещается резолюция? Пример
- •18. Опишите операции получения и первичной обработки входящей документации
- •20. Укажите цель и опишите операцию предварительного(пр) рассмотрения документов
- •21. Рассмотрение документов руководством организации и её структурными подразделениями . Рекомендации и рез-ты
- •22 Опишите работу с исходящими документами(ид).
- •23 Опишите прохождение внутренних док-тов(вд).
- •24. Как можно провести анализ использования рабочего времени? Решения
- •25. Методы планирования рабочего времени
- •26. Какие черты характерны для руководителей, кот. Рационально используют время?
- •28. Организация рабочего места менеджера, понятие условие работы.
- •30.Какие рекомендации и требования следует учитывать при планировании рабочего места менеджера
- •31.Укажите преимущества и недостатки телефонных переговоров. Какие выражения следует избегать в деловых телефонных разговорах.
- •32.Какие правила ведения телефонного разговора, когда звоните вы:
- •33 Какие правила ведения телефонного разговора, когда звонят Вам:
- •34 Реквизиты, стиль и содержание телефонограммы
- •35 Перечислите основные функции секретаря
- •36 Какие задачи поставлены перед секретарем руководителя
- •37 Сформулируйте требования к секретарю руководителя
- •38 Опишите работу секретаря с документами, которые поступают к руководителю
- •39 Каковы обязанности секретаря во время приёма посетителей.
- •40 Опишите участие секретаря в подготовке и проведении совещаний.
13. Где и как в документе проставляется реквизит адресат!Пример!
Адресат располагается с правой стороны в верхней части страницы. Каждый элемент: название учреждения, подразделение, должность, ФИО должностного лица пишутся с новой строчки с бол.буквы на одинаковом расстоянии от границы левого поля док-та. Если док-т адресован учреждению, то почтовый адрес указывается после названия учреждения и ФИО должностного лица. Когда частному лицу – то после его ФИО.
Способы адресования: 1)при адресовании орг-ции без указания должностного лица, адрес пишут в именительном падеже: (полуторный интервал, отступ 30 мм.)
Донецкий металлургический завод
Отдел снабжения и сбыта
ул. Ткаченко, 141, г. Донецк, 440062
Прокуратура г.Одессы
2)док-т конкретному лицу адресуют в случае, когда решение вопроса зависит от него. Должность и ФИО в дательном падеже:
Донецкий металлургический завод
Отдел снабжения и сбыта
Старшему экономисту Маслову А.А.
ул. Ткаченко, 141, г. Донецк, 440062
3) Если док-т физическому лицу, то ФИО и адрес в Именительном падеже:
Маслов Александр Петрович
ул. Садовая, 71, кв.4, г. Донецк, 440062
14. Где и как предоставляется автор и дата?Пример
Дата пишется на бланке в левой верхней части док-та в специально отведенном месте. Если док-т (объяснительная записка, докладная) пишется на обычном листе бумаги, то дата ставится под текстом от границы левого поля. Два способа написания дат: словесно-цифровой(25 января 2009г.) и цифровой (25.01.2009).
15.Где и как предоставляется гриф утверждения? Пример
Он состоит из слова УТВЕРЖДАЮ без кавычек и двоеточия, а также должности лица, которое утверждает док-т, его подписи, расшифровки подписи и даты. (104мм отступ, гриф подтрерждения после вынесения решения по нему, при создании соответствующего документа по нему – приказ, постановление)
УТВЕРЖДАЮ
Директор завода «Прибор»
(подпись) В.П.Петренко
11.03.2009 №36
16. Где и как предоставляется гриф согласования? Пример.
Различают: внутренние (с различными подразделениями и должностными лицами внутри организации) и внешние ( с подчиненными и неподчиненными органами). Формой внутреннего согласования являются визированием проекта документа. Виза состоит из личной подписи визирующего и даты.(30мм отступ, Внешнее согласование помещается ниже реквизита подпись. В согласовании пишется слово СОГЛАСОВАНИЕ без кавычек и двоеточия. Если согласование осуществляется начальным органом или по средством письма, тогдамежду ними и-вал 1,5)
Начальник кадров
(подпись) В.П.Петренко
11.03.2009
17. Где помещается резолюция? Пример
РЕЗОЛЮЦИЯ пишется в правой верхней части док-а,. а если она занята, то на любом свободном месте, но не на тексте и не на полях.Она должна быть дотирована и подписана. (1,5мм отступ)
Соколову В.С.
Черненко П.К.
Изготовить необходимую документацию
До 12.06. 2007 г.
(подпись)
18. Опишите операции получения и первичной обработки входящей документации
1. Получение входящей корреспонденции - корреспонденция поступает по почте, доставляется посыльными или курьерами, принимается в организации работником канцелярии или секретарем, другие работники корреспонденцию не принимают. Также передается корреспонденция и документы, полученные работниками учреждения за ее пределами, т.е. в командировках, на совещаниях, в конференциях;
2. Первичная обработка - состоит в проверке правильности поступления и сортировке по адресам и видам поступлений. конверты с корреспонденцией которые имеют пометку лично не раскрываются. Вскрывая упаковку проверяют повреждения а также наличие документов внутри конверта. Если нарушена упаковка составляют акт. Конверт после вскрытия сохраняют в таких случаях: - если дата почтового штампа необходима как доказательство отправления и получения документа; - если на документе вообще отсутствует дата; - если дата документа и дата его регистрации существенным образом отличается от даты получения документа; - если адрес отправителя можно установить только с помощью конверта;
Документы, которые состоят из 2 или больше листы скрепляются, приложения прикрепляют в порядке их нумерации. на всех документах (регистрированных и не регистрированных) делается пометка в виде регистрационного штампа в правом углу нижнего поля. Проставление штампа и даты в нем проводится в день получения документа. Индекс документа проставляется в момент регистрации.
19. с какой целью и как осуществляется регистрация документов Регистрация-это запись необходимых сведений о документах с последующим предоставления на них делопроизводственного индекса и даты регистрации. Документы, поступающие их других учреждений, внутренние, а также исходящие, подлежат обязательной регистрации. Главное назначение регистрации - это учет, контроль и быстрое нахождение документов. Для регистрации характерна однократность записи в учреждении. Регистрация в учреждениях осуществляется централизованно, за исключение учреждений с особой спецификой деятельности. Не вся корреспонденция подлежит регистрации. Не регистрируются: газеты, журналы, пригласительные билеты, поздравительные телеграммы, в каждом учреждении должен быть свой перечень нерегистрируемой документации. При регистрации на документах проставляет регистрационный индекс, который состоит из его порядкового номера и который по усмотрению организации можно дополнять индексом дела по номенклатуре дел информации о корреспонденте, исполнителях и т.д. (напр, 17-05/44, где 17 - номер структурного подразделения в организации, 05 - номер дела по номенклатуре дел, куда будет помещен для хранения, 44 –индивидуальный порядковый номер данного документа).