- •1.Опишите классификацию документов.
- •2 Дайте характеристику и приведите примеры типовых, трафаретных и индивидуальных документов.
- •3. Что такое оригинал , копия и отпуск?
- •4. Что такое документирование, делопроизводство,документооборот.
- •5. Какие операции выполняет менеджер в процессе работы с док-ми. Значение рациональной организации этого процесса
- •6.Что такое унификация док.И трафаретизация текстов. Их значение в делопроизводстве.
- •7. Что такое бланк учреждения. Какие есть разновидности бланков?
- •8. Что означает реквизит, формуляр документа? От чего зависит число реквизитов документа?
- •10Привидите примеры утвердившихся штампов в деловой речи для изложения мотивов и выражения отказа.
- •13. Где и как в документе проставляется реквизит адресат!Пример!
- •14. Где и как предоставляется автор и дата?Пример
- •15.Где и как предоставляется гриф утверждения? Пример
- •16. Где и как предоставляется гриф согласования? Пример.
- •17. Где помещается резолюция? Пример
- •18. Опишите операции получения и первичной обработки входящей документации
- •20. Укажите цель и опишите операцию предварительного(пр) рассмотрения документов
- •21. Рассмотрение документов руководством организации и её структурными подразделениями . Рекомендации и рез-ты
- •22 Опишите работу с исходящими документами(ид).
- •23 Опишите прохождение внутренних док-тов(вд).
- •24. Как можно провести анализ использования рабочего времени? Решения
- •25. Методы планирования рабочего времени
- •26. Какие черты характерны для руководителей, кот. Рационально используют время?
- •28. Организация рабочего места менеджера, понятие условие работы.
- •30.Какие рекомендации и требования следует учитывать при планировании рабочего места менеджера
- •31.Укажите преимущества и недостатки телефонных переговоров. Какие выражения следует избегать в деловых телефонных разговорах.
- •32.Какие правила ведения телефонного разговора, когда звоните вы:
- •33 Какие правила ведения телефонного разговора, когда звонят Вам:
- •34 Реквизиты, стиль и содержание телефонограммы
- •35 Перечислите основные функции секретаря
- •36 Какие задачи поставлены перед секретарем руководителя
- •37 Сформулируйте требования к секретарю руководителя
- •38 Опишите работу секретаря с документами, которые поступают к руководителю
- •39 Каковы обязанности секретаря во время приёма посетителей.
- •40 Опишите участие секретаря в подготовке и проведении совещаний.
10Привидите примеры утвердившихся штампов в деловой речи для изложения мотивов и выражения отказа.
Для изложения мотивов используется следующий набор синтаксических конструкций: 1).В порядке оказания технической помощи. 2).В соответствии с предварительной договоренностью; 3).В порядке обмена опытом 4).В порядке исключения 5).Ввиду срочности заказа 6).В связи с проведением совместных работ по 7).В связи с указанием 8).Согласно Вашей просьбе 9).Согласно постановлению Министерства 10).Несмотря на наши неоднократные устные и письменные напоминания; 11).В целях дальнейшей кооперации 12).Испытываю острую потребность
Отказа часто формулируется так: 1).Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам; 2).К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным; 3).К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу.
11Методы изложения текста документа. Приведите примеры.
Если текст документа состоит из двух частей, в зависимости от того, в какой последовательности расположены логические элементы, используют прямой и обратный методы изложения. При прямом методе изложения в первой части содержится основание составления документа, во второй излагаются просьбы, решения, предложения. При обратном методе изложения - наоборот. Прямой метод: основание или причины, заключение (решение, просьба, распоряжение). Обратный метод: заключение (распорядительная часть), основание или причины. Построение текста при прямом методе: (Основание) Техническому училищу № 126 в связи с оборудованием новых учебных аудиторий необходимо приобрести компьютеры. (Заключение) просим сообщить условия оформления заказа. Построение текста при обратном методе: (Заключение) Просим сообщить условия оформления заказа на приобретение компьютеров, необходимых для оснащения учебных аудиторий училища.(причина). При изложении текста необходимо использовать прямой порядок слов в предложении.
12.Приведите примеры условных графических сокращений при написании адреса, даты, времени, должности. Особенность графических сокращений в том, что они не произносятся в устной речи. После такого сокращения обязательно ставится точка (доц. Петров В.Г). Графические сокращения всегда пишутся строчными буквами. Название ученых степеней, званий могут сокращаться непосредственно только перед фамилиями, напр.: акад. Захаров, доц. Петров, канд. техн. наук Леонов, инж. Иванов. Наименование должности допускается сокращать только в тексте перед фамилией, причем слова "зам", "зав", "пом" пишутся слитно: замотдела,завскладом,помдиректора. Если эти слова отделяются от существительного прилагательным, то после них ставится точка:зам. главного инженера. Используются сокращения при перечислениях и ссылках, напр.: т.д., т.п., пр., др. Слова: так как, таким образом, потому что, так называемый – не должны сокращаться. При написании адреса в реквизите "адресат" допускается сокращать: ул.(улица), пр.(проспект), пер.(переулок), пл.(площадь), д.(дом), корп.(корпус), кв. Сокращения промежутков времени и количественных определений допускается после числительных, выраженных цифрами: 5тыс. вагонов, 20млн. грн. Слово год сокращается только при цифрах: 2009г. Если есть предлог "по" между годами: с 2008г. по 2009г., то периода времени пишут 2008-2009гг. При написании даты смешанным способом (словесно-цифровым) год пишется буквой г., напр:22 мая 1996г. При сочетании названия месяца и года слово "месяц" не пишется и не пишется «сего года», нужно указать год полностью: в октябре 1995г. При исчислении времени в документах пишут 20ч или 20-00, 20ч 45мин (не грамотно употреблять 8 ч.).