- •1.Опишите классификацию документов.
- •2 Дайте характеристику и приведите примеры типовых, трафаретных и индивидуальных документов.
- •3. Что такое оригинал , копия и отпуск?
- •4. Что такое документирование, делопроизводство,документооборот.
- •5. Какие операции выполняет менеджер в процессе работы с док-ми. Значение рациональной организации этого процесса
- •6.Что такое унификация док.И трафаретизация текстов. Их значение в делопроизводстве.
- •7. Что такое бланк учреждения. Какие есть разновидности бланков?
- •8. Что означает реквизит, формуляр документа? От чего зависит число реквизитов документа?
- •10Привидите примеры утвердившихся штампов в деловой речи для изложения мотивов и выражения отказа.
- •13. Где и как в документе проставляется реквизит адресат!Пример!
- •14. Где и как предоставляется автор и дата?Пример
- •15.Где и как предоставляется гриф утверждения? Пример
- •16. Где и как предоставляется гриф согласования? Пример.
- •17. Где помещается резолюция? Пример
- •18. Опишите операции получения и первичной обработки входящей документации
- •20. Укажите цель и опишите операцию предварительного(пр) рассмотрения документов
- •21. Рассмотрение документов руководством организации и её структурными подразделениями . Рекомендации и рез-ты
- •22 Опишите работу с исходящими документами(ид).
- •23 Опишите прохождение внутренних док-тов(вд).
- •24. Как можно провести анализ использования рабочего времени? Решения
- •25. Методы планирования рабочего времени
- •26. Какие черты характерны для руководителей, кот. Рационально используют время?
- •28. Организация рабочего места менеджера, понятие условие работы.
- •30.Какие рекомендации и требования следует учитывать при планировании рабочего места менеджера
- •31.Укажите преимущества и недостатки телефонных переговоров. Какие выражения следует избегать в деловых телефонных разговорах.
- •32.Какие правила ведения телефонного разговора, когда звоните вы:
- •33 Какие правила ведения телефонного разговора, когда звонят Вам:
- •34 Реквизиты, стиль и содержание телефонограммы
- •35 Перечислите основные функции секретаря
- •36 Какие задачи поставлены перед секретарем руководителя
- •37 Сформулируйте требования к секретарю руководителя
- •38 Опишите работу секретаря с документами, которые поступают к руководителю
- •39 Каковы обязанности секретаря во время приёма посетителей.
- •40 Опишите участие секретаря в подготовке и проведении совещаний.
6.Что такое унификация док.И трафаретизация текстов. Их значение в делопроизводстве.
Унификация – установление единого комплекса их видов и разновидностей для аналогичных управленческих ситуаций, разработка единых форм документов и единых правил их составления, оформления, создания трафаретных текстов. Работа по унификации заключается в стандартизации документов, сокращении числа видов, разновидностей документов, упорядочение элементов оформления. Трафаретизация текстов – работа, которая сводится к тому, чтобы больше постоянной информации входило в типовой бланк при обработке и составлении документов, что дает широко применять средства механизации и автоматизации, включая электронно-вычислительная техника. Использование типовых бланков значительно упрощает весь процесс подготовки и обработки документов.
Унификация и их стандартизация осуществляется с целью рационализации документов, приспособления к обработке средствами вычислительной техники.
7. Что такое бланк учреждения. Какие есть разновидности бланков?
БЛАНК - лист бумаги с напечатанным названием учреждения, фирмы или с частично напечатанным текстом, предназначенный для составления документа по определенной форме; незаполненный макет документа, куда записи вносятся от руки в отведенные места. Это стандартный лист бумаги с определенным расположением реквизитов, содержащих постоянную инфо и место для переменных.
БЛАНК-ВАУЧЕР - бланк с данными о выполненной, завершенной коммерческой операции, обычно прикрепляется к счету поставщика. БЛАНК ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ АКЦИИ - форма бланка документа, выпускаемого одновременно с проспектом эмиссии акций вновь создаваемой компании; заполняется инвестором, приобретающим акции компании. БЛАНК, ЧЕКОВЫЙ - форма, выписываемая магазином в подтверждение наличия отобранного покупателем товара, а после оплаты - факта продажи.
БЛАНКИ ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ - бланки дорожных чеков, именных чеков и денежных аккредитивов. БЛАНКИ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ- разновидность бланков (документов), подлежащих специальному учету, который осуществляется в регистрационных книгах на основе регистрационных номеров. БЛАНКИ ЦЕННЫХ БУМАГ - установленные законодательством формы бумаг.
8. Что означает реквизит, формуляр документа? От чего зависит число реквизитов документа?
Реквизит – обязательный элемент определённого вида документа, каждый документ должен содержать такие основные реквизиты: название вида деятельности, автор, содержание, дата, подпись. Совокупность реквизитов, расположенных в определенной стандартом последовательности называется формуляром. Число реквизитов и порядок их размещения устанавливается в соответствии с ГОСТот Украины ДСТУ 4163-2003 г. (мах – 32 реквизита).
9. какие принципы должны соблюдаться при подготовке текста док-та. Требования к содержанию При подготовке текста документа должны соблюдаться следующие основные принципы:
1). Объективность содержания и нейтральность тона. 2) Полнота информации и краткость изложения.
3.) Типизация речевых средств и стандартных терминов.
Содержание излагать без устаревших слов и оборотов, без лишних слов и повторений, нельзя засорять деловую речь канцелярскими выражениями, словами паразитами -так сказать, просьба не отказать, рекомендуется использовать трафаретные словосочетания, избегать произвольных сокращений. Употребление иностранных слов допускается в крайнем случае, когда невозможно их заменить - в этом случае следует дать объяснение их значению в скобках. Краткость изложения достигается путем замены сложных слов простыми, а также замена причастных и деепричастных оборотов. Заявления, докладные записки пишут от 1-ого лица ед.ч.(считаю целесообразным, прошу поправить, считаю необходимым). В распорядительных док-тах, которые выдаются на основе единоначалия тоже пишутся от 1-ого лица ед.ч. (приказываю, предлагаю, прошу). В распорядительных док-тах, которые принимают коллегиальные органы текст изготавливается от 3-ого лица ед.ч.(коллегия, постановляет, совет решил).