- •1.Опишите классификацию документов.
- •2 Дайте характеристику и приведите примеры типовых, трафаретных и индивидуальных документов.
- •3. Что такое оригинал , копия и отпуск?
- •4. Что такое документирование, делопроизводство,документооборот.
- •5. Какие операции выполняет менеджер в процессе работы с док-ми. Значение рациональной организации этого процесса
- •6.Что такое унификация док.И трафаретизация текстов. Их значение в делопроизводстве.
- •7. Что такое бланк учреждения. Какие есть разновидности бланков?
- •8. Что означает реквизит, формуляр документа? От чего зависит число реквизитов документа?
- •10Привидите примеры утвердившихся штампов в деловой речи для изложения мотивов и выражения отказа.
- •13. Где и как в документе проставляется реквизит адресат!Пример!
- •14. Где и как предоставляется автор и дата?Пример
- •15.Где и как предоставляется гриф утверждения? Пример
- •16. Где и как предоставляется гриф согласования? Пример.
- •17. Где помещается резолюция? Пример
- •18. Опишите операции получения и первичной обработки входящей документации
- •20. Укажите цель и опишите операцию предварительного(пр) рассмотрения документов
- •21. Рассмотрение документов руководством организации и её структурными подразделениями . Рекомендации и рез-ты
- •22 Опишите работу с исходящими документами(ид).
- •23 Опишите прохождение внутренних док-тов(вд).
- •24. Как можно провести анализ использования рабочего времени? Решения
- •25. Методы планирования рабочего времени
- •26. Какие черты характерны для руководителей, кот. Рационально используют время?
- •28. Организация рабочего места менеджера, понятие условие работы.
- •30.Какие рекомендации и требования следует учитывать при планировании рабочего места менеджера
- •31.Укажите преимущества и недостатки телефонных переговоров. Какие выражения следует избегать в деловых телефонных разговорах.
- •32.Какие правила ведения телефонного разговора, когда звоните вы:
- •33 Какие правила ведения телефонного разговора, когда звонят Вам:
- •34 Реквизиты, стиль и содержание телефонограммы
- •35 Перечислите основные функции секретаря
- •36 Какие задачи поставлены перед секретарем руководителя
- •37 Сформулируйте требования к секретарю руководителя
- •38 Опишите работу секретаря с документами, которые поступают к руководителю
- •39 Каковы обязанности секретаря во время приёма посетителей.
- •40 Опишите участие секретаря в подготовке и проведении совещаний.
20. Укажите цель и опишите операцию предварительного(пр) рассмотрения документов
Цель-определение подразделения или лица, которому должен быть направлен документ на рассмотрение. В канцелярии проводят ПР-ие полученных документов, необходимость которого вызвана тем, что руководитель большого учреждения не всегда может достаточно оперативно принять эффективное решение относительно любого документа, который поступил в учреждение. Поэтому возникает необходимость направить часть документов на рассмотрение и выполнение непосредственно структурными подразделениями и ответственным исполнителям. ПР-ие док-тов осущ-ют референты и помощники руководителей организации, секретари, зав. канцеляриями и другие лица, имеющие доступ ко всей входящей документации в организацию. ПР-ие док-тов проводится после вскрытия корреспонденции и сортировки док-тов и если почта поступает 2 раза в день, то ПР-ие проводится тоже 2 раза, чтобы все док-ты были зарегистрироанны и поступили руководству в день их получения. При П-ом Р-ии док-та выполняется операция, которая называется разметка, т.е. в обусловленном месте, в основном в правой верхней части поля первого листа документа ставится номер подразделения, иногда проставляют инициалы руководителя и его заместителя. Если в документе, который регистрируется отсутствует заголовок, то работник, который проводит предварительное рассмотрение отмечает карандашом фразу, которая наиболее характеризует содержание документа.
21. Рассмотрение документов руководством организации и её структурными подразделениями . Рекомендации и рез-ты
Рассматривая документы руководитель должен придерживаться следующих рекомендаций: 1)должен рассматривать документы в день поступления и в тот же день возвращать секретарю; 2) не должен задерживать документы, а таем более оставлять их у себя на неопределенное время. Если есть необходимость иметь у руководителя в кабинете данный документ, необходимо сделать копию; 3) руководитель не должен принимать документы от посетителей, подчиненных, представителей других организаций. Документы принимаются только канцелярией или секретарем.
Результаты рассмотрения документов руководителями отражаются в резолюциях (имя исполнителя, указание что нужно сделать, подпись и дата). С резолюцией руководителей документы передаются ответственному исполнителю.
22 Опишите работу с исходящими документами(ид).
Прохождение И-их Д-тов включает:1. составление проекта документа;2.Его изготовление;3.Согласование;4. Визирование в необходимых случаях;5. Подписание;6. Регистрирование;7. Его отправление.
Подготовка И-го Д-та начинается с составления его рукописного проекта, который передается в машбюро, а напечатанный и проверенный док-т передается исполнителю. Чтобы убрать поочередное согласование проекта надо направить всем организациям и лицам, принимающим участие в согласовании. На основе их замечаний вносятся изменения и дополнения в проект. Подготовленный проект передают на подпись руководителю учреждения. Перед передачей на подпись исполнитель проверяет правильность содержания, оформление док-та, наличие приложений и виз, материалов, с помощью которых готовился. При отправлении исходного письма на несколько адресов, то каждый экземпляр печатается на бланке, подписывается и является док-том. И-щие Д-ты подписываются руководителями учреждений. Если при подписании руководителем была внесена поправка, то исполнитель заносит ее в копию, которая остается в делах учреждения. В экспедицию док-ты передаются полностью оформленными и содержащих отмету о категории почтового отправления. Проверяя правильность оформления док-та - устанавливают наличие необходимых реквизитов, правильность оформления и другое, и при этом неправильно оформленные документы возвращают исполнителю. И-щие Д-ты сортируются по адресам и видам почтового отправления, предоставляют адреса на конверте во время упаковки, заклеивают конверты, определяют и предоставляют стоимость отправления, составляют список на заказную почту и сдают в отделение связи. Поступив в экспедицию, они отправляются в день их поступления.