Тема 2. Менеджмент и его основные черты. Эволюционное развитие менеджмента

Управление, прежде чем оно оформилось в систематизированную научную дисциплину и профессию, прошло многовековой путь развития. Признано самостоятельной областью только в XX веке. В условиях индивидуальной (семейной) организации производства управление осуществлялось традиционными унаследованными приемами, неизменными на протяжении многих поколений. В принятии управленческих решений преобладала интуиция.

Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства.

Эволюция управления как научной дисциплины не представляла собой серии последовательных шагов вперед .Успехи в теории и практике менеджмента всегда зависели от успехов в смежных областях , таких как инженерные науки, математика, психология, социология. В развитии управленческой мысли и подходов к управлению , все большее значение начинает приобретать интерес к бизнесу, необходимость глубже осознать существование внешних по отношению к организации внешних сил.

Методы и формы менеджмента постоянно изменяются и совершенствуются .Изменения происходят в тесной связи с фазами промышленного развития. Различают три основные фазы:

­- эпоха массового производства;

• эпоха массового сбыта;

• постиндустриальная эпоха .

Таблица 1

Главные особенности 3-х фаз промышленного развития .

Фаза массового произ-водства (начало XX века до 30-х годов)	Фаза массового сбыта (30-60 года)	Постиндустриальная фаза (с середины 60-х годов)
-выпуск стандартной продукции ; -рынок неограничен; -критерий-низкая себестоимость; -все внимание внутрь фирмы	- выпуск дифференци- рованной продукции; - всплеск конкуренции; - развитие маркетинга , чтобы уравновесить пр оизводственный сбыт; - внимание на имидж фирмы	-жесткая конкуренция; -быстрое устаревание основного капитала; -интернационализация предпринимательства ; -решение стратегичес- ких задач, стратегичес- кий маркетинг
Генри Форд : «Пусть машины будут любого цвета , лишь бы они были дешевыми»	Состояние сбыта : «Машина в гараже, курица в кастрюле»	П.Друкер : «Наступившие времена – эпоха без закономер- ностей»

Методы и формы менеджмента на этих фазах становятся все более связанными с проблематикой продвижения товара на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмент. Перед фирмой встает задача не только предвидеть рынки для своих уже существующих товаров, но и создать новые или принципиально новые товары, проектируемые на основе прогноза будущих потребностей покупателей. В конкурентной борьбе выигрывает тот ,кто раньше других отреагирует на изменение потребностей рынка .

В условиях растущей непредсказуемости , новизны и сложности рыночного окружения управленческая практика вырабатывает методы организации деятельности фирмы, основанные на гибком реагировании к изменениям во внешней среде.

По мере развития знаний о внешних и внутренних факторах, влияющих на успех организации , формируются различные подходы к управлению.

Эволюция подходов к управлению представлена ниже (по Мескону):

Временной период 1885 1920 1930 1940 1950 1960 1988 Подход научного управления

Административный подход

Подход с точки зрения челове- ческих отношений

Подход с точки зрения научного поведения

Количественный подход

Подход к управлению как к процессу

Системный подход

Ситуационный подход

На основе анализа эволюции подходов можно выделить следующие школы менеджмента .

Классическая или административная школа менеджмента (1920- 1950 гг.) .Ее основателями являются Тейлор, Гильберт, Файоль и др. С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Приверженцы классической школы не очень заботились о социальных аспектах управления. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. Наибольший вклад в разработку классической школы менеджмента внес французский ученый Анри Файоль. Еще в 1923г. он говорил, что «управлять- это значит предвидеть,организовывать, распоряжаться ,согласовывать, контролировать» Анри Файоль разработал также 14 принципов управления .Эти принципы следующие :

1.Разделение труда;

2.Полномочия и ответственность ;

3.Дисциплина;

4.Единоначалие;

5.Единство направлений;

6.Подчиненность личных интересов общим;

7.Вознаграждение;

8.Централизация;

9.Скалярная цепь (ряд лиц, состоящих из руководящих должностей);

10.Порядок;

11.Справедливость;

12.Стбильность рабочего места для персонала ( снижение текучести);

13.Инициатива;

14.Корпоративный дух (персонал и руководство фирмы).

Интерес представляют работы немецкого социолога Макса Вебера. Он указывал, что жесткий порядок , подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы. Функционирующую организацию можно «разложить» на составные части т «пронормировать» работу каждой из них. Он предлагал строить организации по линейному признаку ( каждый отвечает лишь перед вышестоящим начальником) .Отсюда он предлагал регламентировать функции и количество управленцев.

Школа человеческих отношений (1930-1050)

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности управления. Крупными авторитетами в развитии этой школы являются Мэри Фоллентт и Элтон Мэйо. Мисс Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнение работы с помощью других лиц». Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая зарплата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители классической школы. Силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе . чем на желание руководства или материальные стимулы.

Более поздние исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей являются , в основном, не экономические силы , а различные потребности , которые лишь частично могут быть удовлетворены с помощью денег. И чем выше уровень развития общества, тем меньше роль денег в мотивации труда.

Исследования психологических аспектов человеческих отношений потребовало развития социологии и методов исследования поведения работника. И в 1950 году родилась школа поведенческих наук .К крупным исследователям этой школы относятся Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегори, Френсис Герцберг и др. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия , мотивации, характера власти и авторитета , организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания и трудовой жизни.

Этот подход был призван в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе изменения концепции поведенческих наук к построению и управлению фирмой, основной целью этой школы является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности человеческих ресурсов.

Школа менеджмента, основанная на концепции поведенческих наук, актуальна и в настоящее время. Только она должна быть дополнена рядом подходов :количественным, процессным, системным и ситуационным.

В основе количественного подхода лежит применение в управлении теории исследования операций ,т.е. применения точных инженерных наук, математики, статистки, ЭВТ. Разрабатывается модель операции. Однако эти методы требуют специальной подготовки менеджеров.

Процессный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процесса непрерывных взаимосвязанных действий по планированию, организации, мотивации и контролю.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на фирму в данное время. Ситуационное мышление требует знания набора типовых ситуаций, которые могут возникнуть на практике и которые надо решать.