Тема 3. Понятие организации. Цели организации.

Организация – это группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общей цели. Организация – это причина существования менеджмента, объект менеджмента, основа мира менеджеров.

Различают формальные и неформальные организации. Выше приведенная характеристика определяет формальную организацию. Неформальные организации, группы возникают внутри формальных организаций.

В дальнейшем под словом организация или предприятие подразумевается формальная коммерческая организация.

Организации редко имеют одну цель, они имеют несколько целей. Организация, имеющая набор взаимосвязанных целей, называется сложной организацией.

Организации – открытые социально-экономические системы, основные особенности которой следующие:

• изменчивость отдельных параметров системы

• уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях и вместе с тем наличие у нее предельных возможностей, определяемых имеющими ресурсами

• способность противостоять разрушающим систему тенденциям

• способность изменять свою структуру и формировать варианты поведения

• способность и стремление к целеобразованию т.е. формированию целей внутри системы.

Внутренняя среда организаций – это система, состоящая из совокупности взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения заданной цели.

В организации, как системе, различают следующие элементы:

• функциональны области деятельности организации

• элементы производственного процесса

• элементы управления.

Функциональные области деятельности организации

Основные виды деятельности, объединенные специфической целью и однородностью взаимосвязанных задач, выполнение которых необходимо для достижения всей организацией поставленных целей.

Функциональные области выступают объектами менеджмента в организациях и определяют их структуру управления.

Типичные функциональные области: сбыт (маркетинг), производство, финансы, персонал, ниокр (инновации)

Производственный процесс

Совокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимодействия которых сырье и материалы превращаются в готовую продукцию.

Горизонтальные и вертикальные разделения труда.

В организациях имеет место разделение труда. Даже 2 человека, объединенные общей целью, делят работу между собой. От этого они выигрывают и делают больше, чем если бы они работали в отдельности. Такое разделение труда называется горизонтальным. Оно предполагает деление труда на отдельные составляющие. Так, тоже «Мак Доналдс», разбив работу по приготовлению и подаче пищи клиентам на 12 работников, может обслуживать в сотни раз больше людей, чем небольшой ресторан.

Большинство сложных организаций имеют горизонтальное разделение труда. Примером горизонтального разделения труда может быть деление работы производственных организаций на собственное производство, маркетинг, финансы и т.д. В небольших предприятиях, владелец может делать это последовательно один, разделяя время.

Разделение труда предполагает образование подразделений, выполняемых специфические конкретные задания и добивающихся определенных целей. Такие подразделения часто называют отделами, службами или имеются другие названия, но все они отражают горизонтальное отражение труда.

Например, «Мак Доналдс» имеет такие подразделения, как отдел «маркетинга», закупок, недвижимости и т.д. Имеются в «Мак Доналдсе» подразделения по географическому принципу, по видам деятельности.

Подразделение – это группа людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели организации. Подразделения, в свою очередь, могут делиться на более мелкие подразделения.

Вертикальное разделение труда.

Работу отдельных групп необходимо координировать, чтобы она была успешной. Таким образом, в организации существует две формы разделения труда: горизонтальное, когда труд делиться на отдельные компоненты, части общей деятельности и координации действий отдельных подразделений, отделенная от от действий этих подразделений. Это форма разделения труда называется вертикальной. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

Для того чтобы организация могла добиться успеха, задачи отдельных подразделений должны быть скоординированы посредством вертикального разделение труда.

Работа по координированию, по мере увеличения организации, должна выделиться. Необходим человек или группа людей, которая выполняла бы эту работу. Крупная организация может добиться успеха, если четко выделена эта работа по координации деятельности всех подразделений.

Управленческая работа в любой организации имеет много общего (президент, мастер, заведующий секцией и т.д.). На первый же взгляд кажется что общего больше у заведующего секцией и продавца, чем у заведующего секцией и президента.

Внешняя среда организации.

Любая организация зависит от окружающей среды. Различают среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия на организацию.

Общая характеристика внешней среды:

• взаимосвязанность факторов

• сложность

• подвижность (изменчивость)

• неопределенность.

К факторам прямого воздействия относятся: конкуренты, потребители, поставщики, собственники, закона и гос. органы, факторы, инвесторы.

К факторам косвенного воздействия относятся: научно-технический прогресс, состояние экономики, международные факторы, социально-культурные факторы, географические факторы, политические факторы.

Ситуация для самостоятельной работы.

Ситуация 1. Заполните недостающие данные.

Организа- Ция	Материалы	Технология	Люди	Информа- Ция
“Мак Доналдс”	Мясо, картофель, Булочки, Бумага.	Механизированное приготовление пищи (кухонные оборудования)	Управляющие ресторана, бухгалтера, мясники, продавцы.	Отчетность о Реализации, учет на складах, отчет о затратах на приобретение продуктов для приготовления.
АО “Караганда-Нан”
Пивзавод “Эфес-Караганда”
ТОО “Тулпар” производ- ство колбасных изделий

Ситуация 2. Опишите функциональные области деятельности Карагандинского Экономического Университета Казпотребсоюза, торговой фирмы.

Ситуация 3. Опишите элементы производственного процесса торговой фирмы, юридической фирмы.

Тесты для самоконтроля знаний.

1. Формальная организация это:

А) организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах.

Б) спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.

В) организация, признанная менеджером.

2. К какой группе элементов организации относится предмет труда?

а) функциональные облости деятельности организации

б) производственный процесс

в) элементы управления

3. Ккакой группе элементов организации относится структура?

А) функциональные области деятельности организации

Б) производственный прцесс

В) элементы управления

4. К каким факторам внешней среды относится инвесторы?

А) среда прямого воздействия

Б) среда косвенного воздействия

5. Укажите факторы косвенного воздействия на организацию:

а) политические, научно-технические, состояние экономики, социально-культурные факторы

б) Законы и гос. органы, поставщики, потребители, конкуренты

6. К какому виду разделения труда относится секция по продаже детской обуви торговой фирмы?

А) горизонтальное разделение труда

Б) вертикальное

7. К руководителям какого звена относятся декан, начальник отдела маркетинга?

А) низового звена

Б) среднего звена

В) высшего звена

8. Руководители какого звена отвечают за непосредственное использование выделяемых ресурсов?

А) низового звена

Б) среднего звена

В) высшего звена

9. Укажите функциональные области деятельности КЭУ

А) кафедры экономики и менеджмента, иностранных языков, высшей математики

Б) библиотека, деканаты, столовая, А.Х.Ч,

В) ректорат, деканат, кафедра.

9. Предметы труда, средство труда, труд – элементы производственного процесса.В какой организации оини имеют место?

А) производственное предприятие

Б) торговая фирма

В) во всех предприятиях.