Ситуации для самостоятельной работы.

Ситуация 1.

Квалифицированный рабочий Иванов придумал новый способ раскроя курток из кожи, дающий экономию материала на 10% . О своей идее он сообщает сменному мастеру. Далее мастер должен сообщить об этой идее начальнику цеха, последний – вице- президенту по производству. Данная идея, действительно повышающая конкурентоспособность предприятия, требовало согласования со всеми выше стоящими уровнями управления.

Вопрос:

К какому виду коммуникаций относится данный обмен информации?

Если бы рабочий Иванов получил бы сообщение хотя бы от одного из уровней об отклонение его предложении, то о чем бы это фактически информировало рабочего Иванова?

Тесты для самоконтроля знаний.

Вице-президент по производству сообщает управляющему завода (руководитель среднего звена) о предстоящих изменениях в производстве продукции. К какому виду коммуникаций относится этот обмен информации?

А) коммуникация между организацией и внешней средой;

Б) горизонтальная коммуникация;

В) вертикальная восходящая ;

Г) вертикальная нисходящая;

Маркетолог фирмы дает рекламу новой продукции в газету «Авиатрек». К какому виду коммуникаций относится данная коммуникация?

А) горизонтальная;

Б) вертикальная ;

В) неформальная слухом;

Г) коммуникации организаций с внешней средой.

3. Представители разных кафедр университета периодически обмениваются информацией по поводу профориентации в школах, гимназиях, колледжах, лицеях. К какому виду коммуникаций относится данный обмен информации?

а) горизонтальному;

б) вертикальному, восходящему;

в) неформальному;

коммуникации с внешней средой.

4. Руководитель предупреждает подчиненного о недозволенности допущенных серьезных нарушений. И делает это во время легкой беседы за чашкой чая или послав ему записку по случаю. Однако подчиненный не среагировал на это предупреждение, т.е. коммуникация была неэффективна. Какие барьеры препятствовали эффективному обмену информацией?

а) плохо сформулированная идея;

б) какая не соответствует серьезности идеи;

в) семантические барьеры;

г) не вертальние идеи.

5. Фирма «Дженерал Моторс» выбросила на латиноамериканский рынок модель автомобиля «Zebu Hoba», однако, не добилась увеличения сбыта. Исследования показали к ужасу фирмы, что слово «Hoba» по - испански означает «она не едет»!

Как вы думаете, какие барьеры в коммуникациях помешали добиться фирме цели?

а) плохо сформулированная идея;

б) семантические барьеры;

в) вербальные барьеры;

г) невербальные барьеры.

6. Руководитель хочет сообщить работникам об идее, над которой им следовало бы подумать.

Какой канал лучше использовать руководителю?

а) телефон;

б) собрание;

в) письменно;

г) электронная почта.

7. По аспектам управления информация делится на:

а) документированную и недокументированную;

б) экономическую, организационную, социальную, техническую;

в) базовую, текущую;

г) а и б.

8. Как наладить систему обратной связи?

а) проводить спрос работников;

б) периодическое проведение собраний;

в) внедрение ящиков для предложений;

г) все вместе взятое.

9. Что дает применение современных информационных систем в организациях?

а) возможность со своего рабочего места осуществлять поиск в базе данных необходимой информации;

б) решать проектные, плановые и другие управленческие задачи по их исканиям и исходным данным;

в) с помощью аккумулированных в компьютере знаний о предметной области распознавать и диагностировать планы действий, выдвигать и проверять гипотезы, выделять закономерности в результатах наблюдений, в том числе там, где математические модели трудно использовать.

г) все вместе взятое.