3. Культура нарад і переговорів.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………



Основні етапи ділової наради

• підготовка __________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________

• доповідь (чи доповіді) _________________________________

________________________________________________________________________________________________________________

• обговорення (дебати) __________________________________

________________________________________________________________________________________________________________

• прийняття рішення ____________________________________

________________________________________________________________________________________________________________

• затвердження постанови, наказу, графіку виконання, відповідальних за виконання ___________________________

________________________________________________________________________________________________________________

Переговори – комунікативний захід з метою укладання угоди (контракту) про співробітництво

ЕТАПИ	ОРГАНІЗАЦІЯ, ЗМІСТ
Підготовка переговорів
Проведення переговорів уточнення інтересів концепцій і позицій учасників обговорення позицій погодження позицій
Аналіз результатів переговорів і виконання досягнутих домовленностей

М  етоди ведення переговорного процесу

Метод позиційного торгу	Метод принципових переговорів
Суть методу Мета:	Суть методу: Мета:
Типи поведінки:	Типи поведінки:

ВИСНОВКИ:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ:

1. Які функції в процесі ділових взаємовідносин виконують комунікативні заходи?

2. В чому полягає сутність культури проведення виробничих нарад?

3. Якими є правила культури організації та проведення ділової бесіди?

4. У чому полягає майстерність проведення переговорів с діловими партнерами щоб вони мали прогнозований результат?

5. Назвіть основні вимоги до культури ведення телефонної розмови?

Людина, яка не дотримується професійної етики аморальна і тому не може називатися професіоналом.

Суспільна думка