3. Характеристики и особенности рынка туризма

Туристский рынок характеризуется емкостью, уровнем сбалансированно­сти спроса и предложения, условиями реализации туристского продукта. Также рынок туризма имеет свои индивидуальные особенности, отличающие его от других рынков. Эти особенности неразрывно связаны с такими характеристика­ми, как спрос и предложение в туризме, а также с понятием «туристская услу­га».

3.1. Основные характеристики туристского рынка

Емкость туристского рынка - возможный объем реализации отдельных туров, услуг туризма и товаров туристского назначения при существующих це­нах и предложении.

Эта величина зависит от объема спроса населения и объёмов туристского предложения. Емкость туристского рынка нельзя рассматривать отдельно от уровня цен, которые являются существенным элементом рынка. В зависимости от уровня цен на туристский продукт при той же емкости рынка (общего объе­ма спроса) потребность в туристском продукте может быть различной: при по­вышении цен она сокращается, при снижении - увеличивается.

Туристский кругооборот - это система экономических и юридических (гражданско-правовых) отношений, возникающая между туристом и турист­ской фирмой и показывающая направления движения туристских потоков ту­ристского продукта, инвестиций в развитие туризма и денежных поступлений в бюджет от доходов туристской деятельности. (Приложение 3)

Спрос на туристский продукт - это форма проявления потребности насе­ления в туристском продукте, обеспеченная денежными средствами. Такой спрос называется платежеспособным.

Предложение на туристском рынке - это предназначенные для продажи туры, услуги туризма и товары туристско-сувенирного назначения. [12, с. 200-218]

Предложение туристского продукта обусловлено определенными предпо­сылками, среди которых наиболее важными являются:

• наличие производителей туристского продукта,

• уровень развития туристской индустрии,

• объем туристских ресурсов. [25]

Обмен спроса на предложение на туристском рынке означает обмен де­нег туриста на туристский продукт. При таком обмене, с одной стороны, про­исходит удовлетворение интересов конкретного производителя (продавца) и конкретного потребителя (покупателя), с другой - создаются условия для рас­ширенного воспроизводства. Данный процесс зависит от цены на туристский продукт. Если спрос превышает предложение - цены поднимаются; если же предложение превышает спрос - цены снижаются. [12, с. 202]

3.2. Особенности рынка туризма

У туристского рынка есть свои специфические особенности, которые не­обходимо учитывать при организации туристского бизнеса.

1. Туристский рынок - это рынок услуг. А туристская услуга - это сово­купность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающих целям туризма, характеру и направленно­сти туристской услуги, тура, туристского продукта и не противоречащих общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара:

• неосязаемость;

• неразрывность производства и потребления;

• изменчивость;

• неспособность к хранению. [15, с. 113]

Однако туристским услугам присущи также и отличительные особенности:

• выделение достаточно четко выраженных туристских зон;

• создание туристского пакета усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели;

• преодоление покупателем расстояния, отделяющего его от турист­ской услуги и места ее потребления;

• зависимость туристской услуги от таких переменных, как время и пространство;

• значительное влияние на качество туристской услуги оказывают внешние факторы, не зависящие от воли и действий продавца и по­купателя. [6, с. 26]

Эти специфические особенности, присущие туристским услугам, отражаются и на деятельности организаций рынка туризма.

1. При реализации туристского продукта, как правило, имеется разрыв во времени между фактом оплаты туристского продукта и фактом его потребления.

2. Для туристского рынка характерны значительные сезонные колебания спроса туристов. Эти колебания неодинаковы для различных видов туризма. Это обуславливает необходимость сезонной дифференциации цен на туристские услуги для более равномерного распределения туристских потоков и доходов.

3. Качество турпродукта в значительной степени зависит от конкретных ис­полнителей, т.е. от обслуживающего персонала и может меняться.

4. На туристском рынке существует объективная территориальная разобщенность потребителя и производителя, поэтому реклама своего продук­та в других регионах, информация о нем, продвижение его на региональ­ные рынки, связь с зарубежными партнерами - также важные состав­ляющие туристского бизнеса. [11, с. 90]

Существует ещё одна важная особенность рынка туризма, о которую сто­ит отметить отдельно - это характер поведенческих особенностей потребителей туристских услуг, который может быть выражен такими показателями, как:

• частотность туризма (количество туристских поездок, совершаемых в исследуемый период, на душу населения);

• предпочтения в выборе дестинации;

• наиболее предпочтительная форма организации тура, категория гостиницы;

• представления туриста о цене гостиничной услуги, тура;

• представления о торговой марке туристской организации;

• коммуникативное поведение туриста;

• роль внешних раздражителей в процессе принятия решения о месте проживания (выборе гостиницы), покупке тура. [9, с. 115]