1. Понятие рынка туризма. Его функции и структура

Организация туристского бизнеса тесно связана с условиями рыночной экономики и также, как и любой вид бизнеса, зависит от двух главных рыноч­ных установок - от системы свободных цен и права собственности, (Ильина)

В понятие предложения на рынке туристских услуг входят как матери­альная база туризма, так и туристские услуги. Предложением на рынке туруслуг являются товары, качественное и полное предоставление которых возмож­но только при широком развитии инфраструктуры отдыха. [7, с. 19]

Туристский рынок можно рассматривать в качестве:

• совокупности покупателей и продавцов туристского продукта;

• инструмента согласования интересов покупателей и продавцов турист­ского продукта;

• сферы реализации туристского продукта;

• сферы проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туристского продукта. [26]

Можно выделить несколько различных определений туристского рынка, каждое из которых будет истинным.

Туристский рынок экономическая система взаимодействия четырех элементов: туристского спроса, предложения туристского продукта, цены и конкуренции.

Туристский рынок - это система мирохозяйственных связей, в которой совершается процесс превращения туристско-экскурсионных услуг в деньги и обратного превращения денег в туристско-экскурсионные услуги. Туристский рынок - это сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта. Если экономические интересы производителя и потребителя туристского продукта совпадают, то происходит акт купли продажи туристского продукта. [7, с. 35]

«Современный туристский рынок является достаточно развитым, он пре­терпел развитие от рынка продавца (когда производитель решает, какой про­дукт, в каком количестве производить и где продавать) до рынка покупателя (когда покупатель определяет, какой продукт, в каком объеме и по какой цене выпускать производителю)». 1

Рынок выполняет многочисленные функции: информационную, посред­ническую,

регулирующую, ценообразующую, стимулирующую, созидательно-разрушительную, дифференцирующую. Но в качестве основополагающих функций туристского рынка можно выделить следующие:

• реализация стоимости и потребительской стоимости, заключенных в туристском продукте;

• организация процесса доведения туристского продукта до потребителя (туриста);

• экономическое обеспечение материальных стимулов к труду.

В процессе выполнения туристским рынком первой функции происходит движение стоимости, которое отражается посредством обмена: деньги на тури­стский продукт.

Завершение этого обмена означает законченность акта товарно-денежных отношений, реализацию стоимости, заключенной в туристском продукте, и об­щественное признание его потребительской стоимости. В результате обеспечи­вается нормальный ход общественного воспроизводства, появляются и накап­ливаются денежные средства для развития туристской индустрии. [26]

Функция организации процесса доведения туристского продукта до по­требителя означает применение трех основных способов продвижения турпродукта: создание сети туристских агентств, рекламная и выставочная деятель­ность.

Функция экономического обеспечения материальных стимулов к труду заклю­чается в том, что в процессе обмена "деньги - туристский продукт" на туристском рынке распределение как. необходимая фаза воспроизводства предстает в завершенном виде. У работников туристской фирмы, получающих за свой труд денежное вознаграждение, создаются материальные стимулы к повышению ка­чества и увеличению количества туристского продукта, производству его в со­ответствии с запросами потребителей. [14, с. 158-160]

Структура туристского рынка - это внутреннее строение, расположение, порядок отдельных его элементов, их удельный вес в общем объеме туристско­го рынка.

С экономической и управленческой точек зрения, туристский рынок можно представить в виде двух относительно самостоятельных областей: рын­ка предложений и рынка спроса (см. приложение 1)

В реальной практике оба рынка тесно связаны между собой, стимулируя и определяя содержание и структуру, с одной стороны туристской индустрии, с другой - потребительского спроса. В связи с этим, как и всякий другой рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по сво­им масштабам рынки. [8, с. 250]

С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки:

• целевой рынок;

• бесплодный рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;

• дополнительный рынок, где реализуется некоторая часть услуг предприятия;

• растущий рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;

• прослоенный рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако он может стать и бесплодным рынком. [3, с. 68]

В реальной практике оба рынка тесно связаны между собой, стимулируя и определяя содержание и структуру, с одной стороны туристской индустрии, с другой - потребительского спроса. В связи с этим, как и всякий другой рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по сво­им масштабам рынки. [8, с. 250]

___________________________________________

1 Е.Н. Ильина. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство. М.,2004, стр. 4

В реальной практике оба рынка тесно связаны между собой, стимулируя и определяя содержание и структуру, с одной стороны туристской индустрии, с другой - потребительского спроса. В связи с этим, как и всякий другой рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по сво­им масштабам рынки. [8, с. 250]

С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности, выделяются следующие рынки:

• целевой рынок;

• бесплодный рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;

• дополнительный рынок, где реализуется некоторая часть услуг предприятия;

• растущий рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;

• прослоенный рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако он может стать и бесплодным рынком. [3, с. 68]

Рынки туризма также имеют различную качественную структуру. (При­ложение 2)

Потенциальный рынок составляет 10% жителей (страны, региона, облас­ти и т.п.). В его состав входят покупатели, которые проявляют интерес к приоб­ретению товара. Однако, покупателям необходимо располагать средствами для покупки. Также нуждающиеся в товаре и платежеспособные покупатели долж­ны иметь доступ к услугам, способным удовлетворить их потребности. Если все эти условия соблюдаются, то можно говорить о так называемом действи­тельном рынке.

Его следует уменьшить на количество покупателей, которые по тем или иным причинам (законодательные ограничения, здоровье и т.д.) не реализуют свою заинтересованность на квалифицированном рынке.

Предприятие активно обслуживает 10% покупателей потенциального рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия пред­лагаемых товаров, в том числе конкурирующих фирм. Освоенный рынок образуют покупатели, отдающие предпочтение товарам дан­ного предприятия. В данном случае они составляют лишь 5% потенциального рынка и 50% обслуживаемого рынка. [26]

Основными субъектами туристского рынка являются:

• турист (потребитель туристского продукта) - любое физическое лицо, использующее, приобретающее либо имеющее намерение приобрести туристские услуги для личного использования;

• туроператор - разработчик туристских услуг, осуществляющий процессы планирования, проектирования, продвижения, сбыта и реализа­ции туристского продукта.

• туристский агент - юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и розничную реализацию туристского продукта в виде договоров и путевок, а также выполняющее отправку туриста с места постоянного пребывания и некоторые выездные формальности;

• контрагент - юридическое или физическое лицо, исполнитель туристских услуг в стране (месте) прибытия, действующий в соответствии с законодательством страны приема и международными соглашениями. [6, с. 70-71]