Тема №1. Общая теория социальной работы. Предмет социальной работы. Цель занятия:

- знать

-Влияние профессиональной деятельности на специалистов по социальной работе.

-Профессионально значимые качества специалиста по социальной работе.

-Психологически обусловленные особенности адаптации и дезадаптации субъекта профессиональной деятельности в системе социальной сферы.

-уметь

- Использовать методы диагностики профессиональной адаптации социальных работников.

- Выявлять профессиональную пригодность людей к деятельности социального работника.

Список основных понятий:

Социальная адаптация и дезадаптация, этические правила психолога, профессиональная компетентность, профессионально значимые качества социального работника (эмпатические особенности, коммуникативные способности, низкая конфликтность).

Информационный материал:

Социальная работа – государственно организованные программы помощи наименее защищенным слоям населения.

Цель социальной работы – самоусиление человека, которому оказывается помощь.

Рождение социальной работы как профессиональной области считается 1870 г., когда в США прошла первая Национальная конференция социальных работников.

Предметом социальной работы с 1954 г. стало считаться – предотвращение и снижение социально и психологически опасных эффектов кризисных ситуаций; акцент ставится на развитие этичных гармоничных и эффективных взаимоотношений между индивидуумом и обществом (сообществом), в котором он находится.

Ведущими в социальной работе стали три блока методов: консультирование, поиск ресурсов и создание сети вокруг клиента.

Социальная работа в истории развития своего предмета претерпела ряд радикальных изменений: произошло смещение внимания от причин к функции: от поиска и излечения причин дисфункции к созданию работающей адекватной программы, в которой общество несет ответственность за данную дисфункцию.

Личностные качества, необходимые для профессиональной социальной работы.

Целью работы психолога - социального работника является развитие научного понимания человеческого поведения. Он стремится помочь людям в развитии их способности понимать свое поведение и поведение других людей.

Цель этических правил – способствовать нормальному функционированию индивидов и групп, с которыми психологи работают, а также обеспечить защиту обеих сторон. Правила основываются на общечеловеческих ценностях, а также логически вытекают из профессионального опыта.

Важнейшие правила деятельности психолога:

1) Профессиональная компетентность;

2) Научная ответственность;

3) Честность;

4) Социальная ответственность.

Основные характеристики, требующиеся для профессии социального работника:

1. Знания, необходимые для оказания профессиональной помощи и услуг отдельным лицам, группам, организациям или обществу. Это знания о поведении человека, социальной политике и программах, ценностях и этике.

2. Навыки анализа конкретных ситуаций, облегчения проблем клиента, защиты его интересов и других соответствующих способов взаимодействия с людьми, которые ищут помощи и которым необходимо оказать ее.

3. Поддержка таких ценностей, как гуманность, справедливость, самоопределение, конфиденциальность, антидискриминация и честность в профессиональной деятельности.

4. Сознательное и разумное использование собственных личностных качеств и дифференцированное применение навыков общения в профессиональных целях.

5. Признание и принятие того факта, что часто один человек должен брать на себя ответственность за создание новых организаций и общественных институтов, если они необходимы для всех.

6. Глубокая и искренняя заинтересованность в клиентах и работе с ними.

7. Настрой на работу в трудных условиях и решение сложных социальных проблем.

Очевидно, что перечисленные качества будут по-разному проявляться в различных ситуациях. Сегодня практикующему социальному работнику, чтобы решить проблемы клиентов, необходима масса различных умений.

Социальный работник в своей профессиональной деятельности может выполнять разные социальные роли: защитника интересов клиента, педагога, посредника, организатора в общине, медика, консультанта, администратора, эксперта по вопросам политики.

Социальная адаптация.

Социальная адаптация – это интегративный показатель состояния человека, отражающий его возможности выполнять определенные биосоциальные функции, а именно:

- адекватное восприятие окружающей действительности и собственного организма;

- адекватная система отношений и общения с окружающими, способность к труду, обучению, к организации досуга и отдыха;

- изменчивость (адаптивность) поведения в соответствии с ролевыми ожиданиями других.

Процессы социализации и социальной адаптации тесно взаимосвязаны, так как отражают единый процесс взаимодействия личности и общества. Отличие же состоит в том, что в ходе социализации личности человек выступает как объект, воспринимающий, принимающий, усваивающий традиции, нормы, роли, созданные обществом; социализация обеспечивает нормальное функционирование индивида в обществе. В ходе социализации осуществляется развитие, формирование и становление личности.

Социальная адаптация подразумевает способы приспособления, регулирования, гармонизации взаимодействия индивида со средой. В процессе социальной адаптации человек выступает как активный субъект, который адаптируется к среде в соответствии со своими потребностями, интересами, стремлениями и активно самоопределяется. Личность входит в новое социальное окружение, становится его полноправным членом, самоутверждается и развивает свою индивидуальность. В результате социальной адаптации формируются социальные качества общения, поведения и деятельности, принятые в обществе.

Следовательно, социализация личности является необходимым условием адаптации индивида в обществе. Социальная адаптация является одним из механизмов социализации, одним из путей более полной социализации.

Социальная адаптация - это постоянный процесс и результат активного приспособления индивида к условиям новой социальной среды.

Представления о социальной адаптации в различных психологических школах.

1. Психоаналитическое понимание адаптации опирается на представления З.Фрейда, заложившего основы теории адаптации, о структуре психической сферы личности. Социальная среда рассматривается как изначально враждебная личности и ее стремлениям, и социальная адаптация трактуется как процесс установления гомеостатического равновесия между личностью (Ид, Эго, Суперэго) и требованиями внешнего окружения (среды). Эго (посредник между бессознательным и моральным тормозом и требованиями внешней реальности) испытывает тревожность, которая развивается в ситуации угрозы (реальной или воображаемой), при этом угроза слишком велика, чтобы ее игнорировать или справиться с ней.

Процесс адаптации: конфликт - тревога - защитные реакции.

Социализация личности определяется вытеснением влечения и переключением энергии на санкционированные обществом объекты (З.Фрейд), а также как результат стремления личности компенсировать и сверхкомпенсировать свою неполноценность (А.Адлер).

2. Гуманистическое направление

Процесс адаптации не есть процесс равновесия организма и среды, который уменьшает (уничтожает) стремление к самоактуализации, которая и делает человека личностью.

Основным критерием адаптированности здесь выступает степень интеграции личности и среды. Целью адаптации является достижение позитивного духовного здоровья и соответствия ценностей личности ценностям социума.

Процесс адаптации: конфликт – фрустрация – акт приспособления.

3. Когнитивная психология.

Процесс адаптации: конфликт – угроза - реакция приспособления.

В процессе информационного взаимодействия со средой личность сталкивается с информацией, противоречащей имеющимся у нее установкам (когнитивный диссонанс), при этом переживается состояние дискомфорта (угроза), которое стимулирует личность на поиск возможностей снятия или снижения когнитивного диссонанса.

Предпринимаются попытки опровергнуть поступившую информацию или сменить собственные установки, найти дополнительную информацию с целью установления согласованности между прежними представлениями и противоречащей им информацией.

4. Отечественная школа психологии (О.И. Зотова, И.К. Кряжева, А.А. Реан, А.Н. Жмыриков).

Социально-психологическая адаптация – взаимодействие личности и социальной среды, которое приводит к правильным соотношениям целей и ценностей личности и группы.

Адаптация происходит тогда, когда социальная среда способствует реализации потребностей и стремлений личности, служит раскрытию и развитию ее индивидуальности.

В зависимости от структуры потребностей и мотивов личности формируются следующие типы адаптационного процесса:

- тип, характеризующийся преобладанием активного воздействия на социальную среду;

- тип, определяющийся пассивным, конформным принятием целей и ценностных ориентаций группы;

- вероятностно-комбинированный тип, основанный на использовании обоих вышеназванных типов: личность оценивает вероятность успешной адаптации, при этом учитываются требования социальный среды – сила, степень ограничения целей личности; потенциал личности в плане приспособления среды к себе.

Таким образом, социальная адаптация подразумевает способы приспособления, регулирования, гармонизации взаимодействия индивида со средой. В процессе социальной адаптации человек выступает как активный субъект, который адаптируется к среде в соответствии со своими потребностями, интересами, стремлениями и активно самоопределяется.

Дезадаптация личности.

Ганс Селье в концепции общего адаптивного синдрома рассматривает конфликт как следствие несоответствия потребностей личности ограничивающим требованиям социальной среды. Конфликт актуализирует состояние личностной тревоги, после чего включаются защитные реакции на бессознательном уровне. Это мобилизует личностные ресурсы. Таким образом, при данном подходе степень адаптированности личности определяется характером ее эмоционального самочувствия и выделяются два уровня адаптации: адаптированность (отсутствие у личности тревоги), неадаптированность (ее наличие).

Важнейшим показателем дезадаптации является нехватка «степеней свободы» адекватного реагирования человека в условиях психотравмирующей ситуации вследствие прорыва индивидуального адаптационного барьера. У адаптационного барьера две основы – биологическая и социальная.

Состояние психического напряжения	Приближение барьера к индивидуальной критической величине. Человек использует все резервные возможности и может осуществлять особенно сложную деятельность, контролируя свои поступки и не испытывая тревоги и страха.
Длительное и особенно резкое напряжение	Перенапряжение барьера. Проявляется в преневратических состояниях, носящих временный и легкий характер (бессонница, суетливость, беспокойство, сверхчувствительность к обычным раздражениям).
Давление усиливается, и резервы организма исчерпаны	Надрыв барьера. Сужаются рамки приспособительной адаптации и появляются новые формы приспособительных и защитных реакций; невротические расстройства.

Расстройства адаптации включают в себя симптомы, выходящие за рамки нормы и ожидаемых реакций на стресс, а также нарушения в профессиональной деятельности (школьном обучении), в обычной социальной жизни или взаимоотношениях с другими.

Стратегии социальной адаптации

Стратегии социальной адаптации – способ гармонизации индивида со средой, способ приведения в соответствие его потребностей, интересов, ценностных ориентаций и требований окружения.

Стратегии социальной адаптации индивидуальны и неповторимы для каждой личности. Их определяют опыт ранних детских переживаний, неосознанных решений, принятых в соответствии с субъективной схемой восприятия ситуаций, а также сознательный выбор поведения, сделанный в соответствии с целями, стремлениями, потребностями, системой ценностей личности. Е.К. Завьялова и С.Т. Посохова различают индивидуальные социальные стратегии адаптации в связи с поисковой активностью, направляемой человеком на совершенствование системы взаимодействия с окружающей средой и самим собой:

Пассивная стратегия

Характерна для людей, находящихся в состоянии социального (эмоционального) шока, и проявляется в стремлении сохранить себя прежде всего как биологическую единицу, оставить неизменный прошлый образ жизни, использовать отлаженные и раннее эффективные стереотипы взаимодействия с окружением и самим собой. Прошлое кажется прекрасным, настоящее воспринимается драматично, помощь ожидается извне; учащается агрессия; человек боится взять на себя ответственность за принятие рискованных решений. Формирует определенный тип личности: сверхосторожность, педантичность, коллективное принятие решений, ригидность, ответственное выполнение привычных обязанностей.

Активная стратегия

Центрирована на преодоление трудностей и разрушение неудовлетворяющих отношений; на изменение прежнего образа жизни; при этом человек ориентируется на собственные внутренние резервы, готов и способен отвечать за свои действия и решения. В основе лежат реалистическое отношение к жизни, способность видеть негативные и позитивные стороны действительности; человек воспринимает преграды как преодолимые. Поведение сопровождается в основном позитивными эмоциями. Психологический портрет личности: социальная уверенность и уверенность в себе; высокая личная ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, высокий уровень притязаний и высокая самооценка, эмоциональная устойчивость.

Основная литература:

1. Психология социальной работы / О.Н. Александрова, О.Н. Боголюбова, Н.Л. Васильева и др.; под общей ред. М.А. Гулиной. – СПб.: Питер, 2002.-352 с.

2. Шапарь В.Б. Психология кризисных ситуаций – Ростов н/Д.:Феникс, 2008.-452с.

Дополнительная литература:

1. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования/Р.Кочюнас.-М.:Академический проект,1999-240с.

2. Никитина В.Б. Психодиагностика в системе социальной работы/ В.Б. Никитина, Т.Д. Василенко. –М.: Владос –Пресс, 2004. – 208с.

3. Психологические тесты для профессионалов/ сост.Н.Ф.Гребень.-Минск:Современная школа, 2008-496с.

4. Роджерс К. Консультирование и психотерапия. Новейшие подходы в области практической работы: Монография/К.Роджерс.-М.:Изд-во ЭКСМО-Пресс,2000.-464с.

5. Слободчиков В.Психология развития человека –М.: Школьная пресса, 2004.-400с.

6. Тайсон Ф. Психоаналитические теории развития. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998.

7. Хьелл Л. Теории личности – СПб.: Питер, 1999.