Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Башкирский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Коммуникативная деятельность

Учебно-методическое пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов

Уфа 2014

УДК 159.9(075.8 )

ББК 88.53я 7

К 63

Рецензенты:

Чернецов П.И. - доктор педагогических наук, профессор кафедры общей и профессиональной педагогики ФГБОУ ВПО «Челябинский государственный университет»

Штейнберг В.Э. – доктор педагогических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Башкирского государственного педагогического университета им. М. Акмуллы», научный редактор журнала «Педагогический журнал Башкортостана»

К 63 Коммуникативная деятельность: учебно-методическое пособие для самостоятельной внеаудиторной работы студентов / Сост. А.Ф. Амиров,

О.В. Кудашкина – Уфа: Изд-во ГБОУ ВПО «Башгосмедуниверситет» Минздрав России, 2014. – с.

В учебно-методическом пособии излагается информационный материал по изучаемым разделам курса, набор психодиагностических методик по определению коммуникативных умений личности, упражнения для развития коммуникативной компетентности, итоговый контроль для самопроверки, глоссарий основных понятий курса.

Учебно-методическое пособие подготовлено в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Коммуникативное мастерство медицинского работника», разработанной на основе ФГОС. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело».

УДК 159.9 (075.8)

ББК 88.53я7

© ГБОУ ВПО «Башкирский государственный

медицинский университет»

Минздрав России, 2014

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………..4

Коммуникативное мастерство медицинского работника. Функции, формы и уровни коммуникативной деятельности. Стили, виды, стратегии коммуникативной деятельности……........................................................................... 6

Информационный материал……………………………………………..…….………..…6

Итоговый контроль для самопроверки……………………………….……..………….13

Тематика докладов и рефератов……………………………………….………………..15

Практическая работа……………………………………………………………....….…..16

Литература …………………………………………………………………………….……20

Вербальные и невербальные средства коммуникации……………………….… .21

Информационный материал……………………………………………………………...21

Итоговый контроль для самопроверки………………………………………………....24

Тематика докладов и рефератов………………………………………………...………25

Практическая работа………………………………………….……..….………..……….26

Литература …………………………………………………………..………..…….……….29

Личность в коммуникационном процессе……………………………………..……31

Информационный материал…………………………………………….…………..……31

Итоговый контроль для самопроверки……………………………….…………..…….38

Тематика докладов и рефератов………………………………………………...………40

Практическая работа………………………………………………………….…..………40

Литература …………………………………………………………..………….…..………48

Общие положения и принципы КД при деловом общении. Культура ведения споров………………………………………………………………………………....….49

Информационный материал……………………………………….…….…………….…50

Итоговый контроль для самопроверки………………………….……….…..….….….56

Тематика докладов и рефератов……………………………….……….…….….……..57

Практическая работа……………………………………….…….……………..….…….58

Литература………………………………………………………….……………………….63

Управление конфликтными ситуациями…………………………………………...65

Информационный материал……………………………………….………………...…..65

Итоговый контроль для самопроверки……………..….………………………………71

Тематика докладов и рефератов……………………………….…..…………………..72

Практическая работа………………………………………….…….……………………73

Литература……………………………………………………….……………………….. .80

Особенности общения в процессе медицинской деятельности…………………..81

Информационный материал…………………………………………………..……..…..82

Итоговый контроль для самопроверки………………………….…………….….…….87

Тематика докладов и рефератов………………………………..….……….…….…….88

Практическая работа……………………………………………….……………………..88

Литература ……………………………………………………….…………...………….….94