- •Государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Оглавление
- •Введение
- •Коммуникативное мастерство медицинского работника функции, формы и уровни кд. Стили, виды, стратегии кд
- •Информационный материал
- •Функции общения
- •Структура общения
- •Формы общения
- •Уровни общения
- •Виды общения а) по содержанию
- •Б) по целям
- •В) по средствам
- •Типы межличностного общения
- •Стратегии общения
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения
- •Выполните предложенные психодиагностические методики коммуникативные и организаторские склонности
- •Ключ для обработки данных по методике «кос-2»
- •Опросник для определения уровня самооценки
- •Литература
- •Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Информационный материал
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •«Настойчивость — сопротивление»
- •«Ожившая строка»
- •«Мимические маски»
- •«Сядьте так, как…»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики приятно ли с вами общаться?
- •Умеете ли вы излагать свои мысли?
- •Каков ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения?
- •Литература
- •Информационный материал Концепции личности и их учет в общении
- •Защитные механизмы личности
- •Барьеры общения
- •Учёт гендерных различий в общении
- •Типология личности собеседников
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Поиск сходства»
- •«Репрезентативная система»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики Особенности поведения, характеризующие ведущие каналы восприятия
- •«Ведущая репрезентативная система»
- •Состояние вашего «я»
- •Психогеометричекий тест
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении в. В. Бойко
- •Литература
- •Общие положения и принципы коммуникативной деятельности при деловом общении
- •Информационный материал
- •Тактические и методические приемы аргументации.
- •Психологические приемы воздействия на собеседника
- •Принципы делового общения
- •Организация и коммуникационные эффекты публичного выступления
- •Приемы привлечения внимания в устном выступлении
- •Умение слушать
- •Виды слушания
- •Спор, цели и подходы к ведению спора
- •Техника убеждения партнера
- •Принципы ведения спора
- •Этикет в общении
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Выполните упражнения «Комплимент»
- •«Прием на работу»
- •Условия полноценного слушания «Прояснение»
- •«Критика литературного героя»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики ваш стиль делового общения
- •Какой вы собеседник
- •Литература
- •Управление конфликтными ситуациями
- •Информационный материал
- •Функции конфликта
- •Виды конфликта
- •Стили поведения в конфликтной ситуации
- •Практикум снятия стресса
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Конфликтогены»
- •«Разногласие»
- •«Стили поведения»
- •Ролевая игра «Конфликты»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики самооценка конфликтности
- •Тактика поведения в конфликте
- •Предрасположенность к конфликтам
- •Определенеие типичного способа поведения в конфликтной ситуации
- •Литература
- •Особенности общения в процессе медицинской деятельности
- •Информационный материал общение в процессе медицинской деятельности
- •Основные формы общения врача и пациента
- •Спор и конфликт при организации общения в медицинской практике
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •Выполните предложенные психодиагностические методики уровень эмпатии
- •Методика диагностики коммуникативной установки в.В. Бойко
- •1.Завуалировать жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.
- •2.Открытая жестокость в отношениях к людям.
- •3.Обоснованный негативизм в суждениях о людях.
- •Умение слушать
- •Литература
- •Эталон ответов
Итоговый контроль для самопроверки
Контрольные вопросы и задания
Перечислите и охарактеризуйте функции общения.
Что представляет собой структура общения?
Что такое коммуникативные барьеры? Какие виды барьеров вы знаете? Охарактеризуйте их.
Что представляет собой интерактивная сторона общения?
Что представляет собой перцептивная сторона общения? Какие механизмы межличного восприятия вы знаете? Охарактеризуйте их.
Перечислите и кратко охарактеризуйте известные вам стили лидерства.
Раскройте формы общения.
Какие уровни общения вам известны?
Перечислите и охарактеризуйте виды общения.
В чем суть императивного, манипулятивного, диалогического общения?
Приведите примеры разных типов межличностного общения.
Какие стратегии общения вы знаете? Охарактеризуйте их.
Составьте список социальных ролей, исполняемых вами в жизни.
I. Заполните пробелы
1. Основные формы межличностного общения – ..., …, … .
2. Общение как средство объединения людей характеризует … функция.
3. Основные функции общения – это: ..., …, …, … .
4. Коммуникативная сторона общения предполагает … ….
5. Отсутствие единой системы кодирования и декодирования информации создает … … между участниками общения.
6. … – постижение эмоционального состояния другого.
7. … … основывается на стремлении личности к выявлению причин поведения партнера по деловому общению.
8. Включение в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации характерно для … общения.
9. Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями представляет собой … вид общения.
10. … общение – это авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определённым действиям или решениям.
11. Нежелание и (или) неумение выразить понятно и полно свою точку зрения, свое отношение к обсуждаемому представляет собой … стратегию общения.
12. В … общении партнер воспринимается не как целостная личность, а как носитель определенных нужных … свойств и качеств.
II. Верно или неверно?
Диалогическое общение - авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями и принуждения к определенным действиям или решениям.
Отсутствие единой системы кодирования и декодирования информации создает коммуникативные барьеры.
Функциями общения являются манипулятив, императив, диалог.
Ролевое общение - «одностороннее выспрашивание», попытка выяснить позицию собеседника при этом, не раскрывая своей собственной.
Непосредственное общение – это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.
III. Выберите верный вариант ответа
1. Из перечисленных слов: 1) императивное, 2) прагматическое; 3) манипулятивное; 4) диалогическое; 5) сензетивное - укажите типы общения
а) 1, 2 и 5
б) 1, 3 и 4
в) 2, 3 и 5
г) 3, 4 и 5
2. Интерактивная сторона общения представляет собой
а) обмен информацией между общающимися людьми
б) взаимодействие
в) восприятие, оценка и понимание людьми друг друга
г) манипулятивное общение
3. Из перечисленных функций: 1) развивающая; 2) интегративная; 3) трансляционная; 4) вербальная; 5) экспрессивная - укажите функции общения
а) 1, 3 и 4
б) 1, 2 и 5
в) 3, 4 и 5
г) 2, 3 и 5
4. Установите соответствие:
а) коммуникативная сторона общения 1) взаимовосприятие
б) интерактивная сторона общения 2) взаимодействие
в) перцептивная сторона общения 3) передача информации
5. Из перечисленных понятий: 1) императив; 2) коммуникация; 3) идентификация; 4) стереотипизация; 5) индивидуализация; 6) рефлексия; - укажите механизмы межличностного восприятия
а) 1, 2 и 3
б) 2, 4 и 5
в) 3, 4 и 6
г) 4, 5 и 6
6.Эмоциональное вчувствование в проблемы другого человека - это
а) аттракция
б) рефлексия
в) каузальная атрибуция
г) эмпатия
7. Установите соответствие:
а) полузакрытое общение
б) диалогическое общение
в) личностное общение
1) общение «по душам», выбирая эту стратегию, человек ведет себя свободно и раскованно
2) «одностороннее выспрашивание», попытка выяснить позицию собеседника при этом, не раскрывая своей собственной
3) на равных в общении участвуют все собеседники - обмениваются мнениями, делятся информацией, планами, высказывают свои идеи