- •Государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Оглавление
- •Введение
- •Коммуникативное мастерство медицинского работника функции, формы и уровни кд. Стили, виды, стратегии кд
- •Информационный материал
- •Функции общения
- •Структура общения
- •Формы общения
- •Уровни общения
- •Виды общения а) по содержанию
- •Б) по целям
- •В) по средствам
- •Типы межличностного общения
- •Стратегии общения
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения
- •Выполните предложенные психодиагностические методики коммуникативные и организаторские склонности
- •Ключ для обработки данных по методике «кос-2»
- •Опросник для определения уровня самооценки
- •Литература
- •Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Информационный материал
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •«Настойчивость — сопротивление»
- •«Ожившая строка»
- •«Мимические маски»
- •«Сядьте так, как…»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики приятно ли с вами общаться?
- •Умеете ли вы излагать свои мысли?
- •Каков ваш уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения?
- •Литература
- •Информационный материал Концепции личности и их учет в общении
- •Защитные механизмы личности
- •Барьеры общения
- •Учёт гендерных различий в общении
- •Типология личности собеседников
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Поиск сходства»
- •«Репрезентативная система»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики Особенности поведения, характеризующие ведущие каналы восприятия
- •«Ведущая репрезентативная система»
- •Состояние вашего «я»
- •Психогеометричекий тест
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении в. В. Бойко
- •Литература
- •Общие положения и принципы коммуникативной деятельности при деловом общении
- •Информационный материал
- •Тактические и методические приемы аргументации.
- •Психологические приемы воздействия на собеседника
- •Принципы делового общения
- •Организация и коммуникационные эффекты публичного выступления
- •Приемы привлечения внимания в устном выступлении
- •Умение слушать
- •Виды слушания
- •Спор, цели и подходы к ведению спора
- •Техника убеждения партнера
- •Принципы ведения спора
- •Этикет в общении
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Выполните упражнения «Комплимент»
- •«Прием на работу»
- •Условия полноценного слушания «Прояснение»
- •«Критика литературного героя»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики ваш стиль делового общения
- •Какой вы собеседник
- •Литература
- •Управление конфликтными ситуациями
- •Информационный материал
- •Функции конфликта
- •Виды конфликта
- •Стили поведения в конфликтной ситуации
- •Практикум снятия стресса
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа Выполните упражнения «Конфликтогены»
- •«Разногласие»
- •«Стили поведения»
- •Ролевая игра «Конфликты»
- •Выполните предложенные психодиагностические методики самооценка конфликтности
- •Тактика поведения в конфликте
- •Предрасположенность к конфликтам
- •Определенеие типичного способа поведения в конфликтной ситуации
- •Литература
- •Особенности общения в процессе медицинской деятельности
- •Информационный материал общение в процессе медицинской деятельности
- •Основные формы общения врача и пациента
- •Спор и конфликт при организации общения в медицинской практике
- •Итоговый контроль для самопроверки
- •I. Заполните пробелы
- •II. Верно или неверно?
- •III. Выберите верный вариант ответа
- •Тематика докладов и рефератов
- •Практическая работа
- •Выполните предложенные психодиагностические методики уровень эмпатии
- •Методика диагностики коммуникативной установки в.В. Бойко
- •1.Завуалировать жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.
- •2.Открытая жестокость в отношениях к людям.
- •3.Обоснованный негативизм в суждениях о людях.
- •Умение слушать
- •Литература
- •Эталон ответов
Опросник для определения уровня самооценки
Каждый, кто задумывается или, хотя бы однажды, задумывался над своими возможностями и способностями, над тем, чего сможет добиться в этой жизни, так или иначе, использовал метод, называемый в психологии самооценкой. Применение этого метода позволяет человеку как бы взглянуть на себя со стороны, увидеть свои действия и поступки глазами окружающих. При этом необходимо помнить о том, что самооценка может и не соответствовать действительности – то есть быть завышенной или, напротив, существенно заниженной.
Самооценка – это оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Именно уровень самооценки во многом определяет критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам, взаимоотношения с другими людьми.
Выберите один из пяти вариантов ответа – "очень часто", «часто», «иногда», «редко», "никогда".
1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.
2. Постоянно чувствую свою ответственность по работе.
3. Я беспокоюсь о своем будущем.
4. Многие меня ненавидят.
5. Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.
6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.
7. Я боюсь выглядеть глупцом.
8. Внешний вид других куда лучше, чем мой.
9. Я боюсь выступать с речью перед незнакомыми людьми.
10. Я часто допускаю ошибки.
11. Как жаль, что я не умею говорить как следует с людьми.
12. Как жаль, что мне не хватает уверенности в себе.
13. Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялись другими чаще.
14. Я слишком скромен.
15. Моя жизнь бесполезна.
16. Многие неправильного мнения обо мне.
17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.
18. Люди ждут от меня очень многого.
19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.
20. Я слегка смущаюсь.
21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.
22. Я не чувствую себя в безопасности.
23. Я часто понапрасну волнуюсь.
24. Я чувствую себя неловко, когда вхожу в комнату, где уже сидят люди.
25. Я чувствую себя скованным.
26. Я чувствую, что люди говорят обо мне за моей спиной.
27. Я уверен, что люди почти все принимают легче, чем я.
28. Мне кажется, что со мной должна случиться какая‑нибудь неприятность.
29. Меня волнует мысль о том, как люди относятся ко мне.
30. Как жаль, что я не так общителен.
31. В спорах я высказываюсь только тогда, когда уверен в своей правоте.
32. Я думаю о том, чего ждут от меня люди.
Для того чтобы определить уровень самооценки, необходимо сложить баллы по всем 32 суждениям: «очень часто» – 4 балла; «часто» – 3 балла; «иногда» – 2 балла; «редко» – 1 балл; «никогда» – 0 баллов.
Сумма от 0 до 25 баллов говорит о высоком уровне самооценки, при котором человек, как правило, не отягощен "комплексами неполноценности", правильно реагирует на замечания и оценки других, редко сомневается в своих действиях.
Сумма от 26 до 45 баллов свидетельствует о среднем уровне самооценки. Если вы набрали такое количество баллов, то, вероятно, время от времени, ощущаете необъяснимую неловкость во взаимоотношениях с другими людьми, нередко недооцениваете себя и свои способности без достаточных на то оснований.
Сумма от 46 до 128 баллов указывает на низкий уровень самооценки, при котором человек нередко болезненно переносит критические замечания в свой адрес, чаще старается «подстроиться» под мнение других людей, в большей степени страдает от "комплекса неполноценности".
Будучи одним из важнейших качеств личности, самооценка зависит от множества факторов. Вместе с тем уровень самооценки связывают с двумя, наиболее существенными, факторами и пользуются для его выражения так называемой «формулой Джеймса», гласящей: «самооценка есть соотношение успеха с притязаниями». Из этой, пусть упрощенной, но весьма наглядной формулы следует, что повысить самооценку можно лишь максимизируя успех, либо минимизируя неудачи.