6.3. Особенности отношений с партнёрами из непризнанных

Абхазия (Грузия)

Признали Россия (2008), Вануату, Венесуэла, Никарагуа, Науру

Да

Напрямую

Западная Сахара (Марокко)

Признали 49 государств

Ограниченная *

Не рекомендуется, следует избирать партнёров из Марокко

Кашмир (Индия и Пакистан)

Признал Пакистан

Ограниченная *

Не рекомендуется, следует избирать партнёров из Индии или Пакистана

Косово (Сербия)

Признали 75 государств

Ограниченная *

С использованием гаранта из признавшей страны

Нагорный Карабах (Азербайджан)

Ограниченная *

Не рекомендуется, следует избирать партнёров из Армении

Палестина

Признали де-юре Россия (1988) и ещё 81 государство, многие страны – де-факто

Да

Для приёма палестинских туристов в России – с использованием гаранта из признавшей страны, для отправки российских групп в Палестину – через партнёра из Израиля

Приднестровье (Молдавия)

Ограниченная *

Не рекомендуется, следует избирать партнёров из Украины

Северный Кипр (Кипр)

Признала Турция

Ограниченная *

С использованием гаранта из Турции

Тайвань (Китай)

Признали 23 государства

Ограниченная *

С использованием гаранта из признавшей страны

Южная Осетия (Грузия)

Признали Россия (2008), Венесуэла, Никарагуа, Науру

Да

Напрямую

Сроки аннуляции мест без уплаты компенсаций гостинице

В туристских гостиницах – за 30 дней до даты прибытия в сезон «пик» и за 14 дней до даты прибытия в несезон.

Во всех прочих гостиницах: по аналогии с непосредственными клиентами гостиниц, но не позднее чем в 18 часов в день, предшествующий прибытию.

Аннуляция мест для всей группы – не менее чем за 30 дней до заезда; не более 50% группы – не позднее чем за 21 сутки до заезда; не более 25% группы – не позднее чем за 14 суток до заезда.

Отказ на всю группу – не менее чем за 30 дней до заезда. При бронировании заезда группы, которая займёт более 30% номеров гостиницы, владелец должен письменно известить турагентство в срок от 60 до 30 дней до заезда, что он сам распорядится теми номерами, заезд в которые не гарантировало турагентство; если турагентство гарантирует заезд во все забронированные номера, отказ отменяется.

Компенсации гостинице при аннуляции позже минимальных сроков

Если аннулировано обслуживание в туристской гостинице на срок от 1 до 2 суток в любое время года – стоимость 1 ночёвки.

Если аннулировано обслуживание на срок от 3 суток:

– в несезон – стоимость 1 ночёвки;

– в сезон «пик» – стоимость 3 ночёвок.

Если аннулировано обслуживание в любой иной гостинице – стоимость 1 ночёвки независимо от планировавшейся продолжительности проживания.

Подлежат уплате, если аннуляция осуществлена позже, чем предусмотрено Кодексом, а гостиница не нашла другого постояльца (у владельца могут потребовать доказательств, что номер оставался незанятым).

Если контрактом не предусмотрено иное – в размере 2/3 стоимости забронированных услуг (но не менее одной ночи проживания на каждого аннулированного постояльца); при отказе за 3 дня (72 часа) до заезда – в размере 3/4 стоимости заказа.

Последствия неприбытия или преждевременного отъезда постояльцев

При неприбытии клиента (несмотря на броню) в назначенный день до 18.00 применяются те же правила, что и при несвоевременном уведомлении об аннуляции, с удержанием стоимости от 1 до 3 ночёвок за невостребованные номера.

При преждевременном отъезде постояльцев или неиспользовании заказанных услуг турфирма обязана компенсировать фактические убытки гостиницы (кроме случаев, когда отъезд или неиспользование вызваны непредоставлением заказанных услуг со стороны самой гостиницы). Если аванс не покрывает всей суммы по счёту, ответственность по выплате компенсации несёт турагентство, даже если было оговорено, что оплата счетов будет вестись непосредственно постояльцем на месте. Данные положения применяются лишь в тех случаях, когда гостиница придерживается той же политики по отношению к постояльцам, прибывшим не через турагентство.