2.3. Принятие решений и его оценка

Принятие решений энергоменеджером – это главное в его работе, ключевая функция.

В работе энергоменеджера встречаются как проблемы (вопросы), с которыми он уже встречался или встречается часто, так и проблемы (вопросы), которые являются совершенно новыми. Эти два вида проблем (вопросов) обуславливают два типа решений: запрограммированные, незапрограммированные.

Запрограммированные, стандартные решения являются повторными, рутинными. Процедуры, методы их обработки уже известны, выработаны и не должны пересматриваться каждый раз при возникновении необходимости принятия решения.

Незапрограммированные, нестандартные решения являются новыми, неструктурированными. При их принятии не существует отработанных методов решения, хотя и могут иметь место запрограммированные подзадачи.

С психологической точки зрения существуют следующие категории людей, участвующих в принятии решения.

Люди с авторитарным складом и слабой потребностью в независимости. Они в большей степени безучастны к возможности участвовать в принятии решений.

Люди, склонные к равенству, с сильной потребностью в независимости, развивают более положительное отношение к делу и большую мотивацию для достижения более эффективной производительности за счет их участия в принятии решений.

Процессы принятия решений могут быть:

1. Автократическими – решения принимаются энергоменеджером самостоятельно, без консультаций.

2. Консультационными - решения принимаются энергоменеджером самостоятельно после консультаций с другими лицами.

3. Групповые - решения принимаются в результате решения группы.

Принятие решений - это поиск и выработка удовлетворительных альтернатив, в редких случаях - это поиск и выбор оптимальных альтернатив.

Рассмотрим некоторые подходы к принятию решений.

Рациональный подход к принятию решений включает в себя три этапа:

1. Обдумывание, в котором дается четкий анализ проблемы и точное определение критериев, которым должно удовлетворять решение.

2. Подготовка решения, в котором ведется систематический поиск возможных вариантов решения проблемы.

3. Выбор решения, в котором сравниваются возможные решения с принятыми критериями и выбирается вариант, решение по которому является наилучшим.

Таким образом, рациональный подход к принятию решения может быть описан алгоритмом со следующими шагами:

- почувствовать, что имеется проблема;

- сформулировать и оценить ее;

- определить цели и критерии результатов решения проблемы;

- выработать возможные решения;

- оценить полученные решения;

- выбрать наилучший вариант.

При принятии решений имеется целый ряд простых и наглядных методов поиска подготовки решения. К их числу относятся:

- списки, представляющие собой фиксацию на определенном носителе возможных вариантов решений и позволяющие упорядочить эти варианты;

- дерево решений, представляющее собой набор возможностей в виде диаграммы, которая помогает найти решения за счет наглядного представления вариантов;

- причинно-следственные диаграммы, наглядно показывающие причинно-следственные аспекты проблемы, на основании анализа которых осуществляется ее четкая формулировка и последующие выборы вариантов решений.

Принятие решений может производиться коллективно с использованием метода “мозгового штурма”.

Использование метода “мозгового штурма” при принятии решений наиболее целесообразно в группах и коллективах давно работающих вместе, в дружелюбной атмосфере с мотивированными членами группы в непринужденной обстановке неформального общения.

После принятия решения энергоменеджер должен спланировать работу.