Поставщики

Потребители

Другие отделы

Ваш отдел

Рис.2.12 . Схема уровней внешнего окружения

S – сильные

О – возможности

W – слабые

T – угрозы

Рис.2.13. Матрица SWOT-анализа

Анализ внешнего окружения

Прогнозирование

SWOT-анализ

Ситуационное планирование

Рис.2.14. Схема анализа внешнего окружения

Коррекция целей

Контроль измерения результатов

Разработка планов по непредвиденным обстоятельствам

Разработка плана действий

Разработка стратегии по достижению целей

Цели SMART

Сбор информации и анализ ситуации

Рис.2.15. Алгоритм планирования (1 раз в 3 – 6 месяцев)

При проведении анализа различных уровней внешнего окружения, может рассматриваться следующее.

При анализе СТЭП-факторов нужно рассмотреть каждую группу, факторов.

При анализе социальных факторов целесообразно рассмотреть число людей в различных возрастных группах отношение супружеских пар к размеру семьи, отношение людей к употреблению спиртных напитков, к здоровому образу жизни и т.п.

При анализе технологических факторов отражают уровень достижения технологий основного производства.

При анализе экономических факторов отражают курсы валют, процентные ставки кредитов, уровень инфляции, экономический цикл (период подъема или спада экономики), уровень оплаты по векселям.

При анализе политических факторов отображают условия в связи с политикой, которую проводит государство, стабильность государственной власти, законы (налоговые, поддержка предпринимательства, ипотека и др.).

Для анализа конкурентного окружения необходимо определить его следующие показатели.

Емкость рынка, то есть возможное количество продаж или возможность оказания услуг за какой-то период.

Сегментацию рынка по основным потребителям. Требуется выделить основные группы потребителей, на которые следует ориентироваться.

Виды товаров и услуг на рынке проводится с помощью маркетинговых исследований.

Структура конкуренции. При ее анализе следует выделить число производителей и поставщиков продукции или услуг .

Уровень качества товаров и услуг производителей, объемы их производства, уровень технологии.

Договорные обязательства, которые связывают производителей, поставщиков и потребителей и обуславливают определенные взаимные требования.

Анализ внешнего окружения должен являться основной для принятия решений.

2.8. Контрольные вопросы к главе 2

Функции и направления деятельности менеджера

1. Какие основные черты в деятельности энергоменеджера?

2. Что включает в себя предвидение и прогнозирование?

3.Что такое планирование, и какие имеются характеристики планов?

4. Какие основные вопросы следует решить при организации работы?

5. Что такое распорядительство, координирование, контроль?

6. Какие основные направления деятельности энергоменеджера?

7. Какие функции должен обеспечивать энергоменеджер?

8. Какое общее определение можно дать деятельности энергоменеджера?

9. Какая основная задача энергоменеджера?

Управление своим временем и нагрузкой

1. Какие технические проблемы встречаются на пути эффективного личного менеджера?

2. Какие действия и приемы целесообразно использовать для экономизации деятельности энергоменеджера?

Принятие решений и его оценка

1. Какие два типа проблем (вопросов) могут встречаться в работе энергоменеджера?

2. Какие имеются категории людей, участвующие в принятии решений?

3. Какие бывают процессы принятия решений?

4. Какие этапы включает рациональный подход к принятию решения?

5. Какие методы поиска подготовки решения целесообразно использовать?

Планирование

1. Какие компоненты должен содержать план?

2. Какие аспекты следует осуществлять при планировании?

3. Как классифицируются планы во временном масштабе и по решаемым задачам?

4. Что такое стратегическое планирование?

5. Что такое бизнес-планирование?

6. Что такое оперативное планирование?

7. Какими должны быть цели при планировании?

8. какие стадии включает в себя процесс планирования?

Мотивация персонала

1. Какие результаты должна обеспечивать мотивация персонала?

2. Что лежит в основе мотивации персонала?

3. Какие положения теории потребностей в подходе Маслоу?

4. Какие положения теории потребностей в подходе у Альдерфера?

5.Какие результаты анализа поведения людей, лежащего в основе управленческих действий по Лайкерту и Макгрегору?

6. Какие положения в подходе к мотивации в рабочих условиях по Герцбергу?

7. Какие основные факторы, влияющие на мотивацию, следует применять энергоменеджеру?

8. Что представляют собой действия энергоменеджера по реализации связей мотивационного контура?

Проектирование эффективной работы и хороших условий труда

1. Что такое проектирование эффективной работы и хороших условий труда?

2. при каких признаках энергоменеджер должен улучшить проектирование работы?

3. Какие составляющие включает в себя ситуационный подход при проектировании работы?

4. Какие методы используются для улучшения проектирования работы?

5. Какие методы следует использовать для снижения монотонной работы?

6. Какие методы следует применять для обогащения содержания работы?

7. Что представляют собой действия энергоменеджера по реализации связей между основными составляющими хорошо спроектированной работы?

Анализ внешнего окружения

1. Что такое внешнее окружение?

2. Какие подходы требуется использовать для анализа внешнего окружения?

3. Какие действия включает в себя SWOT-анализ?

4.Какие основные элементы при анализе СТЭП-факторов?

5. Что должно быть проанализировано при анализе конкурентного окружения?

6. Какие элементы включает в себя алгоритм планирования в соответствии с анализом внешнего окружения?