2. Выбор и характеристика системы управления предприятием в условиях нестабильности внешней среды

Выделяют три типа системы управления в зависимости от степени нестабильности внешней среды:

1. Система управления в условиях относительной стабильности внешнего окружения. Для нее характерно:

• высокая централизация управленческих решений;

• жесткие правила и контроль;

• авторитарный стиль управления.

Виды:

1. Система управления на основе контроля.

2. Система управления по промежуточным результатам. Их целесообразно использовать, если уровень нестабильности внешнего окружения составляют 1-1,5 балла.

2. Система управления в условиях динамичности внешней среды

Для нее характерно использование:

• адаптивных ОСУ;

• децентрализация работ;

• преобладание демократического стиля управления.

Виды:

1. Система управления по целям, если уровень нестабильности 1,5-2 балла.

2. Управление на основе предвидения изменений.

(использование элементов стратегического планирования), уровень нестабильности 2-3 балла.

3. Система управления в условиях неожиданностей. Для нее характерно:

• создание на время кризисной ситуации сети оперативных групп менеджеров;

• использование специальных коммуникационных сетей;

• разделение функциональных обязанностей руководства предприятия.

Виды:

1. Система управления на основе ранжирования стратегических задач (3-4 балла).

2. Система управления по слабым сигналам (4-4,5 баллов).

3. Управление на основе гибких экстренных решений (4,5-5 баллов).

1. Система управления на основе ранжирования стратегических задач

Данная система основана на ранжировании стратегических задач по приоритетности и срочности решения .

Стратегическая задача – это предстоящее событие внутри фирмы или в ее внешней среде, реакция на которое не была предусмотрена планом и которое может существенным образом повлиять на результаты деятельности фирмы.

Существует три источника возникновения стратегических задач:

• тенденции изменений во внешней среде;

• тенденции развития самого предприятия;

• тенденции изменения показателей деятельности предприятия.

Решение стратегической задачи может быть желательным или необходимым.

Желательным, если во внешней среде появляются новые возможности или проявляются сильные стороны фирмы, которые можно использовать с выгодой; необходимо, когда возникает внешняя угроза или проявляются слабые стороны фирмы, отрицательно сказывающие на результатах ее деятельности.

По степени срочности решения выделяют 4 категории стратегических задач

1. Самые срочные и важные стратегические задачи, требуемые немедленного рассмотрения.

2. Задачи средней срочности.

3. Несрочные, но важные задачи, требующие постоянного контроля.

4. Задачи, которые являются ложной тревогой.

Категория задачи устанавливается по степени воздействия события, вероятности его появления и скорости ответной реакции.

Скорость ответной реакции считается:

высокой – если фирма должна немедленно реагировать на событие;

средней - если ответную реакцию можно отложить до очередного цикла планирования;

низкой – если ответную реакцию можно отложить на неопределенно долгий срок.

Степень воздействия события и вероятность его появления определяется экспертным путем.

Если воздействие несущественное (например, не более +,- 3 балла по 10- балльной шкале) и вероятность появления низкая, то задача исключается из перечня стратегических задач.

Если воздействие существенное и скорость реакции средняя, то задача является средней срочности и подлежит включению в очередной цикл планирования.

Если воздействие существенное и скорость реакции низкая, то это задача несрочная, но важная и подлежит дальнейшему наблюдению.

Если воздействие существенное и скорость ответной реакции высокая - это самая срочная и важная стратегическая задача.

После ранжирования стратегических задач осуществляется их распределение по структурным подразделениям.