53. Виды и функции общения.

Виды общения различают по содержанию, целям, видам, средствам.

По сод-ию различают след. Виды общения:

-материальные, осуществляется обмен предметами и продуктами деят-ти;

-когнитивные,т.е. обмен знаниями ;

-кондиционные, т.е. обмен техническими и физиологическими состояниями;

-мотивационные,обмен мотивами,целями;

-деятельные,обмен действиями.

По целям общение делится на:

-биологическое, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма;

-социальное- преследует цели установления и укрепления межличностных контактов, развитие личности, установление межличностных отношений.

По средствам общения на:

-непосредственное;

-опосредованное, т.е . связано с применением спец. Средств, промежуточных звеньев,

-прямое;

-косвенное, осуществляется через посредников.

По количеству участников:

-межличностное;

-межгрупповое;

-личностно- групповое.

По длительности:

-кратковременные, способствуют решению задач и постановке проблем;

-длительные, преследуют цель, поиск путей в решение проблем.

ПРОЦЕСС общения в жизни чел- ка занимает следующие функции:

1.Социальная- организация совместной деятельности;

2.Психологическая- способствует удовлетворению потребностей человека в общении.

Функция общения выполняется по- разному на разных уровнях общения:

-манипулятивный, т.е. один пытается повлиять на поведение партнера;

-примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого;

-высший( социальный ) уровень- когда общающиеся относятся друг к другу как к равной личности независимо от социальной роли и статуса.

54.Понятие коммуникативной компетенции личности.

Коммуникативная компетенция личности складывается из способностей:

-давать социально- психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

- социально- психологически программировать процесс общения;

-«вживаться» в социально- психологическую атмосферу коммуникативной ситуации;

- осуществлять социально- психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации. Особое значение коммуникативная компетентность имеет для выполнения управленческих функций.

Коммуникативные умения- это синтез общепсихологических , социально- психологических и социально- профессиональных качеств личности. Коммуникативные умения формируются 2 путями:

-в ходе разнообразной социальной практики, в которую личность включена;

-в ходе специальной подготовки к общению. Выделяют 5 аспектов подготовки к общению:

1. развитие особенностей мышления;

2. формирование навыка свободного владения речью;

3.развитие определенных личностных особенностей/ общительность и др.;

4.формирование опред. Установок в сфере общения:

-отношение к партнеру;

-интерес к процессу общения и др.

5.развитие и формирование новых коммуникативных умений.

Умения, необходимые для общения личности, можно условно разделить на 7 групп:

1)речевые умения (грамотно и ясно сформулировать свою мысль, достичь желаемой коммуникативной цели, подтвердить, возразить, предложить, пригласить, высказываться логично и связно, передать увиденное и др.)

2)социально- психологические умения (психологически верно и в соответствии с ситуацией вступить в общение, психологически стимулировать активность партнеров, определить «точку» завершения общения, прогнозировать реакции партнеров и проч.)

3)психологические умения, это умения преодолевать психологические барьеры в общении, снимать излишнее напряжение, адекватно ситуации выбирать жесты, позы, ритм своего поведения, использовать эмоции как средство общения и др.)

4)умения использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией (организовать знакомство с партнерами, адекватно ситуации выразить просьбу, высказать совет, предложение, упрек, сочувствие , пожелание и проч.)

5)умения использовать невербальные средства общения (паралингвистические средства общения/интонация, дыхание, громкость, тональность и др. экстралингвистические средства/ смех, шум, аплодисменты и т п.; кинетические средства общения/ жест, мимика; проксемические средства общения/ поза, движения, дистанция и т.п.)

6)умения общаться в различных организационно-коммуникативных формах политической деятельности- это умения использовать: организационно-коммуникативные формы установления отношений; организационно-коммуникативные формы планирования совместной деятельности; коммуникативные формы дискуссии и полемики и т .д.