45. Анкетный опрос. Структура анкеты.
Анкетирование – наиболее распространенный вид опроса. Оно может быть групповым и индивидуальным. Групповой анкетный опрос проводится по месту работы/учебы. Включенные в выборку представители коллектива одновременно отвечают на вопросы анкеты. Здесь респонденты имеют возможность получить разъяснения по технике заполнения, а анкетер может проверить качество заполнения. При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются на рабочих местах или по месту жительства, условия возврата оговариваются.
Социологическая анкета – система вопросов объединенных единым исследовательским замыслом, направленная на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.
Вопросы, применяемые в анкетах, можно классифицировать:
По содержанию – вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и личности респондента
По форме – открытые, закрытые, прямые и косвенные
По функции – основные, не основные
Вопросы о фактах сознания направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий и т. д. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей, вопросы о личности - это социально-демографический блок вопросов.
Закрытые и открытые вопросы. При закрытом вопросе в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Закрытые вопросы могут альтернативные и не альтернативные. Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора 1 варианта ответа из 2. Альтернативные – предполагают и допускают выбор респондентом нескольких вариантов ответов.
Открытые вопросы не предполагают респонденту вариантов ответов, поэтому с их помощью можно собрать более богатую информацию. Психологическая основа ответов на закрытый и открытый вопросы не одинакова. Отвечая на открытый вопрос, респондент опирается только на собственные представления, что дает более подробную и разнообразную информацию.
Прямые и косвенные вопросы. Прямые вопросы, требующие от респондента критического отношения к себе, окружающим могут оставаться без ответов, или содержать неточную информацию. В подобных случаях лучше использовать косвенные вопросы, не требующие оценки его личных качеств или обстоятельств его деятельности.
Вопросы не должны в своей формулировке содержать явные и неявные подсказки, намеков на плохие и хорошие ответы. Анкета должна быть правильно построена, в начале анкеты излагают тему, цели, задачи опроса, указывается организация его проводящая, объясняется техника заполнения. Затем располагаются вопросы более простые, нейтральные по смыслу. Их задача - заинтересовать собеседника, ввести в курс обсуждаемых проблем. Более сложные вопросы, требующие анализа, размышления размещаются в середине анкеты. В конце анкеты обычно размещают «паспортичку», требующую, сведения о личности опрашиваемого. Вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия. Число вопросов не должно быть бесконечным: после 45 минут опроса внимание респондента снижается.
Вопрос 47 Соц. Менеджмент
Теория мотивации Маслоу. Авраам Маслоу попытался объяснять, почему в разное время людьми движут разные потребности. Почему один человек тратят массу времени и энергии на само - сохранение, а другой—на завоевание уважения окружающих? Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее настоятельных. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.
Например, голодающего человека не интересуют ни события, происходящие в мире искусств ни то, как на него смотрят и в какой мере уважают окружающие, ни то, чистым ли воздухом он дышит. Но по мере удовлетворения очередной наиболее важной потребности на первый план выходит следующая за ней.