- •1.Предмет и историография курса.
- •2.Историография курса
- •3. Психологическая структура личности.
- •4. Классификация типов личности.
- •5 Темперамент как индивидуальное свойство личности.
- •6 Мотивация трудовой деятельности.
- •7. Содержательные теории мотивации.
- •8. Процессуальные теории мотивации.
- •9 Ценностные ориентации личности, их связь с мотивацией
- •10. Методы исследований социологии и психологии труда.
- •11. Типоведение и его значение в работе с персоналом.
- •12.Трудовой коллектив:структура и функции.
- •13. Социально – психологические параметры коллектива.
- •14. Социально – психологический климат коллектива.
- •15. Классификация трудовых коллективов.
- •16. Психологическая сущность авторитета личности.
- •17. Понятие и классификация стилей руководства.
- •18. Связь и взаимовлияние личности и коллектива.
- •19. Основные характеристики малых групп.
- •20. Формальная и не формальная структуры производственного коллектива.
- •21.Сущность и виды адаптации личности в коллективе.
- •22.Психологическая и социально-психологическая адаптация личности.
- •23.Личностные и производственные факторы адаптации работника в коллективе.
- •26. Профилактика конфликта. Личные ограничения.
- •27. Картографии конфликта. Последствия конфликтов в коллективе.
- •28. Роль управленческой коммуникации в процессе управления.
- •29.Содержание коммуникационного процесса.
- •31. Правила эффективного взаимодействия.
- •33. Типы общения и ролевое взаимодействие.
- •34. Основные постулаты нлп
- •35. Технические компоненты общения.
- •36. Технология делового общения
- •37.Общие правила выступления перед коллективом
- •38. Психологические аспекты бесед при приеме и увольнении работника.
- •39. Коммуникативные барьеры и их учет в деловом общении.
- •40. Подготовка и проведение деловых совещаний.
- •41. Учет психологических типов личности в процессе коммуникации
- •42. Психологическая подструктура и социально-психологические параметры групп
- •43. Слагаемые имиджа менеджера.
- •44. Социометрия как метод изучения коллектива.
- •45. Анкетный опрос. Структура анкеты.
- •Вопрос 47 Соц. Менеджмент
- •48. Теория мотивации Врума.
- •49. Психологический портрет руководителя
- •51. Понятие карьеры, ее виды.
- •52. Карьерное пространство. Карьерограмма .
- •53. Виды и функции общения.
- •54.Понятие коммуникативной компетенции личности.
- •7)Умения взаимодействовать:
31. Правила эффективного взаимодействия.
Основаны на правилах регуляции коммуникативного поведения.
правило коммуникативного этикета определяет порядок обращения, представляя способы именования, выбор обращения и др. Эти правила обязательны для выполнения, поскольку их нарушение делает процесс общения проблематичным. Напрямую они не связаны с эффективностью общения.
правило согласования коммуникативного взаимодействия - задают тип коммуникации - деловое, светское, ритуальное, интимно- личностное. Разные типы коммуникации имеют свои кодексы. Его смысл в том, что коммуникативный вклад каждого должен быть адекватен направлению беседы, обязательно соблюдение таких правил, как необходимость и достаточность информации.
правило качества информации: правило соотношения и правило стиля
правило самопредъявления (самоотдачи). Необязательны, не ожидаются противоположной стороной, имеющей самостоятельность.
32. Коммуникативные ориентации личности.
Определяет тип конфликта, влияет на конечный результат и количество усилий сторон для повышения эффективности коммуникации. Согласно типологии Ершова различают три типа:
снизу
на равных
Более обоснованной является модель трансактивного анализа Эрика Берна. По ней человек вступает в контакт, используя один из возможных позиций:
позиция ребенка ( дитя )- сохраняется с раннего возраста, объединяет сильные и слабые стороны детской натуры. Сильные - рискованность, импульсивность, любопытство, творческие порывы, фантазию. Слабые - пугливость, неуверенность, беспомощность, доверчивость.
позиция родителя - усваивается в детстве, за счет обожания родителей и подражания им. Сильные – уверенность в собственной правоте, способность к авторитету, стремление к покровительству. Слабые – догматизм, осознание превосходства, право пороть.
позиция взрослого – характеризуется расчетливостью, контролем над действиями, гибкостью. Негативные – скептицизм, бедность фантазии, недостаток спонтанности, недооценка эмоциональной стороны жизни. Межличностная позиция – способность эффективного взаимодействия предметных позиций.
33. Типы общения и ролевое взаимодействие.
Типы общения:
личностное – партнеры представляют друг перед другом открытые стороны их намерений: мотивов, мнений, целей
ролевое - люди вступают как представители определенных социальных категорий. Особенностью ролевого отношения являются – его регламентность, определяемая нормами и правилами
В процессе общения человек выполняет разные социальные функции, поэтому в его поведении демонстрируются разные ролевые установки.
Социальная роль – поведение, которое ожидается от человека при выполнении им социальных функций.
Межличностная роль – то поведение, которое ожидается от одного человека другого согласно установленными между ними отношениями.
Внутригрупповая роль - поведение, которое ожидается одного человека группы другого в соответствии с ролевым статусом в группе.
Индивидуальная роль – поведение, которое человек ожидает от самого себя при определенных обстоятельствах, воспроизводимых его собственный опыт.
Актуальная роль – все роли, которые человек выполняет одновременно в конкретном акте коммуникации.