- •2 Модель- организации как оллектива сформированного по принципу разделения труда. 30г 20в. Теоритеческой базой явл школа человеческих от ношений и поведенческих наук.
- •1. Положение старой и новой парадигм управления.
- •1Принцип целенаправленности управления- предполагает что упр-ние людьми всегда направлено на достижение определенных целей.
- •Понятие и структура целей управления.
- •Интеграционный потенциал цели.
- •Концепция упр-ния по целям.
- •Связующие процессы в м-те: внешняя и внутренняя среда, коммуникации.
- •Решение как основа управления.
- •Подходы и требования к принятию решений.
- •3 Степени участия сотрудников в орг-ции.
- •Контроль как функция.
- •1.Понятие группы (г).
- •Тема 11: культура и стиль менеджмента.
1. Положение старой и новой парадигм управления.
НТП и революционный период в соц=эк устройстве нашей страны от административно командной системы упр к рыночной модели привели к формированию новой парадигмы управления.
основные положения старой парадигмы:
централизация управления
прямое гос.управление производственно-хозяйственной деят-ти организации.
ограниченное хозяйственная самост-ть орг-ции
жесткие административные методы воздействия на сотрудников орг-ции
реализация производ-х связей за чет контролей и вознаграждения.
основные положения рыночной парадигм:
децентрализация на базе сочетания рыночного и гос рег-ния эк-кой
управление деят-ть орг-ции гос.сектора на основе сочетания рыночных и административных методов.
самоуправление орг-цией негос.сектора сущ-х как открытые соц-ориентированные системы.
методы управления ориентированные на повышение роли орг-ной культуры, нововведения, мотивацию сотрудников и стиль рук-ва.
основу современной парадигмы управления составляет деят-ть человека и все факторы ее осуществления. главную роль играет такие качества поведения человека, как мотивы, интересы, ценности, стимулы, установки. эту парадигму можно назвать как парадигму упр-ния человеческими ресурсами.
однако децентрализация системы управления не предполагает полного отказа от гос.рег-ния процессов протекающих на уровне орг-ции.
известно что рынок неспособен решать ряд проблем связанных с соц.ориентацией, проведения фундаментальных научных исследований, долгосрочных программ развития и пр что носят название провалы рынки. целесообразность гос рег в рыночной эк-ки наиболее эффективно в таких сферах как : соц-эк-кое, валютно-финансовое и структурно-инстутициональное.
сравнение положений старой и новой парадигм управления.
старая
орг-ция- закрытая система, цели задачи и условия деят-ти которой достаточно стабильны.
рост масштабов произв-ва . зфктивное ип=
содержание и принципы управления.
принцип мен-та-основные требования предъявляемые к системе орг-ции уроавлнеия.
1Принцип целенаправленности управления- предполагает что упр-ние людьми всегда направлено на достижение определенных целей.
иерархичности-отражает вертикальное разделение управленческого труда и подчинение низших уровней управления высшим.
принцип дисциплины- требует, безусловно, выполнения порученных заданий и поручений
ответственности - предусматривает наказание за невыполнение возложенных на него задач
компетентности-требует занаия менеджером объекта упр-ния а каждым работником совей работы
стимулирования- предусматривает вознаграждение выполняемой работы
законы м-та.
закон- устойчивое отношение между явлениями.
закон синергии - выражается в природе энергии орг-ции превышающем сумму индивидуальных усилий членов этой орг-ции
закон информированности и упорядоченности- состоит в том, что любая соц. система управления может функционировать только в условии информационного обеспечения.
закон развития- соц.система управления во времени. она имеет свое прошлое настоящее и будущее.
закон композиции- отражает стремление орг-ции к объединению с другими соц. системами.
развитие системы управления явл-ся частью общего поступательного движения общ-ва.
развитие упр-ния не разовые преобразования а непрекращающейся во времени процесс.
но при этом развитие упр-ния идет скачкообразно. следует различать развитие упр-ния от его совершенствования. если для развития упр-ния х-на развитие его современного состояния с предыдущим то для совершенствования хар-но сравнения состояния системы упр-ния с наилучшим вариантом по определенному критерию.
более глубинным явл-ся развитие.
сущность и механизм развития упр-ния проявляется в зависимости от конкретных исторических явлений: 1.состояние развития у-ния находится в сильной зависимости от уровня развития производительных сил в соответствии, с чем выделяется 3 типа управления. традиционное у-ние -строится в зависимости от возможностей человек и он в центре произ-го процесса. у-ние на промышленной стадии развития общ- человек находится в качестве приложения к машине или технологии. у-ние строится исходя от машины а не от человека. уп-ние на постиндустриальной стадии развития общ- НТР развивает систему машин и технологий до такой степени что человек, бывший ранее в подчинении у машины отрывается от них и становится выше..
2.подавляющее большинство подходов по развитию управления связаны с отработанным опытом решения аналогичных проблем т. е развитие управления осущ-ся на основе определенной логики, путем реализации принципов управления.
логическая схема управления развития.
1 шаг
исходным началом явл постановка новых задач.
2шаг
выработка в системе управления реакции на поставленные задачи, которые могут быть 3 типов:
попытка ничего кардинально не менять - а внести лишь частные изменения в систему.
стереотипный подход к решению возникающих задач-т.е ..............\
комплексная перестройка системы управления исходя из новых задач.
3 шаг
перестройка основ построения системы управления.
4 шаг
перестройка основополагающих начал. всех элементов системы управления.
5 шаг
закрепления в у-нии новых качеств и свойств появившихся в процессе решения новой задачи.
3.современные закономерности уп-ния.
основные закономерности предъявляемые к современной систему управления.
1.соответствие системы у-ния целям ос-тям состоянию и тенденциям развития производственной системы.
2.системное формирование процесса управления. т.е необходимость учета всех возможных взаимосвязей внутри системы у-ния между ее подсистемами и элементами, а также внутренней производственной системой и внешней средой.
3. оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления, чем выше уровень на кот принимаются решения, тем выше уровень централизации управления и наоборот.
4юпропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов систем управления. Совершенствование одной из подсистем или элементов систем уп-ния может привести к дисбалансу всей системы у-ния.
5. пропорциональность производства и управления.
6. необходимость разнообразия системы управления. хотя система упр-ния и должна быть привязана к рук-ву. она должна учитывать то обстоятельство что сложность профе...
7. изменение состава и содержания функций упр-ния. с развитием орг-ции возрастает роль одних функций упр-ния и снижается других.
8. минимизация числа степеней или уровней иерархии.
9. взаимоест закономерностей упр-ния.
Современная система взглядов на м.
Методологические подходы к управлению
Методология управления- логическая схема управленческой деят-ти, предполагает взаимосм….
Компонентами методологии явл: подходы, парадигмы, проблемы, ориентиры, критерии, альтернативы, средства и методы управления и пр.
Самым главным явл методологический подход- набор определенных приемов познания и способов деят-ти направленных на достижение целей управления.
Выделяют:
Программно-целевой подход- предусматривает четкое определение целей и разработку программы действий для оптимального ее достижения.
Системный- предполагает рассмотрение процессов и явлений в управлении как системы.
Ситуационный- требует выбора методов и приемов методов и приемов управления, исходя из конкретной ситуации.
Комплексный- предусматривает принятие упр-ких решений с учетом важнейших факторов внутренней среды.
Процессный- рассматривает у-ние как процесс непрерывного чередования функций: планирования, орг-ции, мотивации и контроля.
Количественный- предполагает формализацию упр-го процесса и описания его при помощи математических методов.
Маркетинговый- предполагает ориентацию у-ния на удовлетворение спросов потребителей.
Системный подход в м.
В основе лежит теория систем.
….схема
Опред с-мы и подсистемы. Закрытая,
Алгоритм системного анализа: декомпенсация системы, анализ элементов, отбор и ранжирование факторов, определяющих поведение системы, разработка рекомендаций по улучшению функционирования системы.
Схема…
Ситуационный подход обеспечивает прямое приложение науки к конкретным ситуациям и условиям.
Ситуация- конкретный набор обстоятельств которые оказывают влияние на орг-цию в данное время.
Условия применения:
Владение приемами системного и ситуационного анализа методами планировании и контроля.
Умение использовать на практике методы оптимизации упр-ких решений.
Умение осущ-ть научное предвидение применительно к конкретным ситуациям и правильно интерпритировать ситуацию.
Способность отбирать конкретные премы наиболее рационального решения возникающих прблем.
Знание процесса у-ния индивидуального и гроппового поведения.
Схема..
Ос-ти:
С……
Центральным моментом этого подходя вял ситуация.
Ситуационный подход-это способ мышления об орг-ных проблемах и их решениях.
Процессный подход.
Процессный подход был приложен сторонниками административного у-ния кот рассмотривали у-ние как серию непрерывных взаимосвязанных действий и сумму всех ф-ций у-ния.
Файоль выделял 5 ф-ций у-ния предвидение. Планирование, орг-цию, распорядительство, координацию и контроль.
В современном м-те используют функции: планирование, орг-ция, распорядительсвто, мотивация, рук-во, координация, коммуникация, исследование, оценка, приянтие решений, контроль, егулирование.
Маркетинговый подход.
Маркетинг- вид деят-ти по изучению рынка разработке и продвижению товаров с пом кот наилучшим способом достигаются цели орг-ции и удовлетворяются потребности потребителя.
Схема.
Задачи:
Комплексное изучения рынка.
Выявление потенциального спооса и неудовл потребнстей.
Планирование товарного ассортимента и цен.
Разработка мер наиболее полного удовлетворения существующего спроса.
Планирование и осущ-ние сбыта.
Разработка мер по совершенствованию у-ния и орг-ции производства.
Цели:
С дной стороны целью явл всестороннее изучение рынка, спроса вкусов и потребностей ориентация на них производства. И адресноть выпускаемых продукции.
С др стороны явл активное воздействие на сущ спрос на формирование потребностей и покупательских предложений.
Стимулирование спроса т.е активизация у потребителей с пом дизайна рекламы стремление при обретать то что прелагает фирма.
Рег-ние спроса необходимостью осуш-ть при его сезонных колебаниях.
Ф-ции
Аналитическая:из рынка, потребителей стру-ры самой фирмы …
Производственная функция-орг-ця произ-ва новых товаров, разработка новых технологией, орг-ция материально-тнического снабжения, у-ние качесвтом и конкурентоспособностью готовой продукции.
Сбытовая –орг-ция с-мы товародвижения сервиса, с-мы форм-ния спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой поли тики.
Ф-ция управления и контроля маркетинга залючается в информ обеспечении у-ния маркетингом, орг-ция с-мы коммуникаций, орг-ция контроля маркетинга.
Характеристика инфрастр-ры м-та.
Инфрастр-ра м-та показывает в каких условиях возможен м-т в каких он проявляется в ….
Соицофакторы и этика менеджмен та
Бизнес и общество
Ответственность
Основные общ-ные группы, влияющие на бизнес.
группа |
Ожидаемые от бизнеа результаты деятельности. |
Общесво в целом |
Эк.рост. поступление от налогов, уравнеивание власти, и налогов сохранение окр.среды, сохранение природных ресурсов. |
Местная община |
Ее благосостояние |
Держатели акций |
Рост стоимости акций. |
кредиторы |
Рост доходов. Стабильность доходов. |
потребители |
Справедливые цены. Обеспеченночть выбора. Удовлетворение потребность. |
менеджеры |
Рост доходов. Профессиональный интерес. |
Работники наемного труда |
Занятость, уровень оплаты, досуг. Условия труда, удовлетворение от работы. |
|
|
|
|
Невъебенная схема.
Уровень выживаемости 1
Обеспечение прибыли. Удовл потребителей. Удвол запросов работников фирмы.
Умеренный 2.
Удовлетворение потребителей. Удовл запросов работников фирмы. Рост компании.
Высокий 3
Удовл потребителей. Удовл запросов работников фирмы. Охрана окр.среды. обеспечение прибыльности и роста.
Соц. Ответственность бизнеса носит многоуровневый харктер
1.базовый уровень.
Своевременная оплата налогов, выплата зарплаты предоставление новых рабочих мест
2.второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не толь ко для работы но и для жизни: повышение квалификации работников, профилактические леячение, строительство жилья, развитие соц.сферы.
3. третий уровень ответственности предполагает благотворительную деятельность.
Внутренняя соц. Ответсвтенность бизнеса:
Ьезопасность труда
Стабильность зарплаты
Поддержание соц.значимой зарплаты
Дополнительное мед.страхование сотрудников
Развитие человеческих ресуресов через обучающие программы.
Оказанеи помощи рабо тникам в критических ситуациях.
Внешняя соц. Ответственность бизнеса:
Спонсорство и корпоративная благотворительность.
Содействие охране окр.среды.
Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
Готовность учавствовать в кризисных ситуациях
Ответ-ть перед потребителями товаров и услуг.
Аспекты соц. ответ-ти бизнеса в м-те.
Экономический: бизнес должен быть прибыльным.
Юридическая: должен подчиняться закону.
Этическая: должен быть этичным, делать только то ч о правильно с нравственной точки зрения.
Дискреционный: добровольность бизнеса. Внесение определенного вклада в развитие общ-ва и повышения качества жизни не имея от этого прибыли.
Связующие процессы в м-те:внешняя и внутренняя среда, коммуникации.
Понятие интегации управления.
Значение термина интеграция в совр м-те.
Объединение усилий, действий и возможностей.
Целостность непрерывность выраженное в компдексной реализции функций и упр-ких воздействий.
Одновременное объединение действий, нформационного простравнства при орг-ном единстве.
Влияние отдельной облати специализации на общий результат.
Построение орг-ных отношенией.
Многоплановое объединение деят-ти
Объединение функц-ных областей деят-ти предприятий на оперативном уровне.
Включение, вовлечение.
Структура орг-ных процессов в м-те.
Уровни инт-ции м-та |
Состовляющие и-ции м-та |
||
|
Стр-ра |
Деят-ть |
поведение |
Нормативное упр-ние |
Регулирование деятти орг-ции |
Политика орг-ции |
Корпоративная культура орг-ции |
Стратегическое упр-ние |
Система упр-ния орг-ной структ урой |
Программа стратегического развития |
Изучения и решение проблем. |
Оперативное упр-ние |
Формирование орг-ных процессов |
Реализация мероприятия |
Координация исполнительских действий. |