- •2 Модель- организации как оллектива сформированного по принципу разделения труда. 30г 20в. Теоритеческой базой явл школа человеческих от ношений и поведенческих наук.
- •1. Положение старой и новой парадигм управления.
- •1Принцип целенаправленности управления- предполагает что упр-ние людьми всегда направлено на достижение определенных целей.
- •Понятие и структура целей управления.
- •Интеграционный потенциал цели.
- •Концепция упр-ния по целям.
- •Связующие процессы в м-те: внешняя и внутренняя среда, коммуникации.
- •Решение как основа управления.
- •Подходы и требования к принятию решений.
- •3 Степени участия сотрудников в орг-ции.
- •Контроль как функция.
- •1.Понятие группы (г).
- •Тема 11: культура и стиль менеджмента.
Понятие и структура целей управления.
Цель упр-ния явл главной силой кот объединяет людей в орг-ции для совместной деят-ти.
Цель упр-ния- желаемое, будущемое состояние конкретный желаемый результат на достижение которого направлено упр-ние.
Упр-ние как процесс реализации деят-ти сущ всегда в рамках единого кольца управления, состоящего из взаимосвязанных функций.
Кольцо управления
Постановка цели------планирование------орг-ция--------реализация-------контроль и обратно в цепь.
Цели по своей сути могут быть иерархически структруированы.
Стр-ра целеполагания в м.
Соц-эк цели компании
Миссия компании
Долгосрочные целик омпание
Краткосрочные цели компние. (все это виде пирамидки)
Такое построение стр-ры целей в орг-ции показывает что цели стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.
Интеграционный потенциал цели.
Интг-ция как процесс всегда начинается с постановки цели.
Но кроме целей у орг-ции имеются еще миссия. Как главное определяющее цель деят-ти орг-ции.
Миссия отличается от цели след параметрами:
Цели всегда имеет конкретное выражение результата а миссия никогда.
Цель развития любого коммерческого предприятия – получение прибыли, миссия никогда не имеет задачи получения прибыльности.
Цели направлены на внутреннее развитие предприятия а миссия направлена на внешнюю среду предприятия.
Цели и миссия упр-ния объединяют людей в их совместной упр-кой деят-ти т.е интегрируют.
Выработка целей развития орг-ции осущ в нисходящем порядке по иерархии от высшего руковолства к низшему.
Иерархия целей в м.
Высшее руководство-----миссия стратиегические цели и планы оргции.
Менеджеры ренего звена-------тактические цели и функий
Мнеджеры нижнего звена------опреативные цели и планы (в виде приримадки).
Основные цели орг-ции:
Удовле потребностей общесвта( миссия)
Обеспечение сегмента рынка
Максимизация прибыли при минимизации издержек.
Разработку целей следует проводить одновременно по 4 группам проблем.
Цели финансовые
Цели связанные с бизнес процессами
Цели связанные с взаимоо тноениями с клиентамиъ
С развитием персонала.
Концепция упр-ния по целям.
Эффективным совр методом упр-ния явл метод упр-ния поцелям. Кот на западе (МВО)
Система сбалансированных показателей
Ключевые показатели результативности
СМАРТ-цели
Тайм- менеджмент.
Упр-ние на основе целей основывается определение целей и разбиение их на подцели которые можно измерить количественно по результатам.
Для достижения поставленных целей в МВО используется концепция смартзадач которая должна отвечать след критериям:
Специфичность или суть. Задача должна быть четко выражена.
Измеримость
Достижимость- способы достижения цели должны быть доступны.
Значимость
Общим критреием выполнения смартзадачи явл любой однократный результат которым модет быть либо реализованный проект либо созданный какой-либо документ или встреча.
Есть должности где работа специалиста строится только из выполнения смарт-задач (творческие работники, управленцы) в отличие от смарт-задач в управление есть понятие выполнения функц обязанностей под которыми следует понимать регулярно повторяющиеся задачи операции процессы.
Должности кот постоянно выполняют должностные обязнности функционального хар-ра (бухгалтера, финансисты).
Ключевой показатель критерием в МВО выступает количественная измеримость результата достижения цели.
Как правило ключевой показатель отражает измерение качества выполнения функц обязанностей.
Метод измерения по целям в общем виде состоит из 4 этапов.
Формулировка четких и кратких целей.
Разработка наилучших планов достижения этих целей.
Контроль анализ и оценка результатов работы.
Корректировка результатов в соотвествии с запланированными целями.