Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
лекции по менеджменту.rtf
Скачиваний:
3
Добавлен:
27.09.2019
Размер:
1.17 Mб
Скачать

Понятие и структура целей управления.

Цель упр-ния явл главной силой кот объединяет людей в орг-ции для совместной деят-ти.

Цель упр-ния- желаемое, будущемое состояние конкретный желаемый результат на достижение которого направлено упр-ние.

Упр-ние как процесс реализации деят-ти сущ всегда в рамках единого кольца управления, состоящего из взаимосвязанных функций.

Кольцо управления

Постановка цели------планирование------орг-ция--------реализация-------контроль и обратно в цепь.

Цели по своей сути могут быть иерархически структруированы.

Стр-ра целеполагания в м.

Соц-эк цели компании

Миссия компании

Долгосрочные целик омпание

Краткосрочные цели компние. (все это виде пирамидки)

Такое построение стр-ры целей в орг-ции показывает что цели стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.

Интеграционный потенциал цели.

Интг-ция как процесс всегда начинается с постановки цели.

Но кроме целей у орг-ции имеются еще миссия. Как главное определяющее цель деят-ти орг-ции.

Миссия отличается от цели след параметрами:

  1. Цели всегда имеет конкретное выражение результата а миссия никогда.

  2. Цель развития любого коммерческого предприятия – получение прибыли, миссия никогда не имеет задачи получения прибыльности.

  3. Цели направлены на внутреннее развитие предприятия а миссия направлена на внешнюю среду предприятия.

Цели и миссия упр-ния объединяют людей в их совместной упр-кой деят-ти т.е интегрируют.

Выработка целей развития орг-ции осущ в нисходящем порядке по иерархии от высшего руковолства к низшему.

Иерархия целей в м.

Высшее руководство-----миссия стратиегические цели и планы оргции.

Менеджеры ренего звена-------тактические цели и функий

Мнеджеры нижнего звена------опреативные цели и планы (в виде приримадки).

Основные цели орг-ции:

  1. Удовле потребностей общесвта( миссия)

  2. Обеспечение сегмента рынка

  3. Максимизация прибыли при минимизации издержек.

Разработку целей следует проводить одновременно по 4 группам проблем.

  1. Цели финансовые

  2. Цели связанные с бизнес процессами

  3. Цели связанные с взаимоо тноениями с клиентамиъ

  4. С развитием персонала.

Концепция упр-ния по целям.

Эффективным совр методом упр-ния явл метод упр-ния поцелям. Кот на западе (МВО)

  1. Система сбалансированных показателей

  2. Ключевые показатели результативности

  3. СМАРТ-цели

  4. Тайм- менеджмент.

Упр-ние на основе целей основывается определение целей и разбиение их на подцели которые можно измерить количественно по результатам.

Для достижения поставленных целей в МВО используется концепция смартзадач которая должна отвечать след критериям:

  1. Специфичность или суть. Задача должна быть четко выражена.

  2. Измеримость

  3. Достижимость- способы достижения цели должны быть доступны.

  4. Значимость

Общим критреием выполнения смартзадачи явл любой однократный результат которым модет быть либо реализованный проект либо созданный какой-либо документ или встреча.

Есть должности где работа специалиста строится только из выполнения смарт-задач (творческие работники, управленцы) в отличие от смарт-задач в управление есть понятие выполнения функц обязанностей под которыми следует понимать регулярно повторяющиеся задачи операции процессы.

Должности кот постоянно выполняют должностные обязнности функционального хар-ра (бухгалтера, финансисты).

Ключевой показатель критерием в МВО выступает количественная измеримость результата достижения цели.

Как правило ключевой показатель отражает измерение качества выполнения функц обязанностей.

Метод измерения по целям в общем виде состоит из 4 этапов.

  1. Формулировка четких и кратких целей.

  2. Разработка наилучших планов достижения этих целей.

  3. Контроль анализ и оценка результатов работы.

  4. Корректировка результатов в соотвествии с запланированными целями.